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Résumé des avis
La plupart des clients apprécient la fraîcheur des produits et la qualité des sushis, souvent décrits comme un véritable régal. L'accueil chaleureux et le service efficace sont également soulignés. Les clients sont souvent ravis de la rapidité de la commande et des options végétariennes savoureuses.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéun regale et un bon moment en famille
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéIl y avait qu’une portion de wasabi/ soya et baguette pour une commande de deux personnes. L’avocat était tout brun.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLe riz était un peu dur et granuleux… dommage pour une enseigne de cette qualité.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéLa serveuse du shop est fortement désagréable. Pas le première fois que nous le remarquions.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis vérifiéIl manquait 18 Makis à la commande …certains sushis étaient mal réalisés impossible de les manger à la baguette sans qu’ils se défassent
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéMoyen, les sushis étaient secs
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour que ce genre d’incident ne se reproduise pas. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéGlobalement OK, mais une faute de goût: la mayonnaise sur certains sushis...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNickel
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrès bien comme d’habitude.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNice
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéAu top, belle découverte de ceux que nous ne connaissions pas, la grande classe :-)
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéPerfect!
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons été déçus car les sushis n'étaient pas bien coupés, il y en a ou il y avait presque rien à l’intérieur. L’esthétique laisse à désirer.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous contactons notre service client pour vous dédommagez. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéLivraison avec beaucoup de retard Plusieurs appels et délais du livreur pas tenu
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéNous avons fait le trajet Jusqu'à Lausanne alors que nous habitons à Nyon car vous étiez les seuls à avoir certains sushis. Malheureusement nous avons attendu 30 min de plus alors que nous avions bien spécifié l'heure du pick up
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous sommes navrés de constater que votre commande n'était pas à la hauteur de vos attentes, ni des nôtres. Nous regrettons sincèrement le temps d'attente en boutique, alors que vous aviez commandé en avance. Un retour a été fait auprès de notre équipe afin que cet incident ne se reproduise plus. Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses et vous invitons à consulter votre compte client dans ces prochains jours; un cadeau vous y attendra. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéToujours la même chose chez Sushi Shop : les sushi sont bons mais le service et l’app laissent à désirer… sur l’app, il y a encore beaucoup de bugs notamment concernant les produits qui ne sont plus disponibles (qui apparaissent en stock puis qu’on sélectionne et passent à « victime de son succès » avec des underscore terribles) l’app ne gère pas non plus les temps comme il faut : annoncée dès le début « prête », ma commande est ensuite passée à « retirée » puis, arrivé au shop, j’ai attendu 10 minutes pour qu’elle soit effectivement prête… les sushis sont toujours aussi bon et c’est bien pour ça que je continue à venir car le reste ne donne aucune envie. 3-4 commandes avec les mêmes soucis et même une fois une double facturation et malgré ça aucun geste commercial…
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Nous contactons notre service client pour vous dédommagez concernant l'attente dans notre restaurant. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéCastastrophique, il n'y avait pas la possiblité de commander la boxe california un vendredi soir à 19:00 car il n 'y avait plus de crevettes tempoura. Le livreur à mis 1h de plus que l'heure prévu. Suite à mon appel au bout de 30 minutes après l'heure annoncé par le site, la dame m'a dit qu'ils avaient du retard car il y avait trop de commande. Elle a proposé de m'offire des desserts mais quand le livreur est arrivé il a oublié de me les donner. Donc j'ai du rappeller et à nouveau le livreur est revenu. On a finalement mangé à 22:00 au lieu de 21:00.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Je comprends parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients va revenir vers vous très prochainement. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLe riz nature m’a été livré au lieu du riz vinaigré
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A. A.
11 janv. 2022
Avis vérifiéLe riz des sushis French touch était dure, probablement qu il avait été fait plusieurs heures avant qu il n arrive chez moi. Se sont pourtant mes préférée. Très déçu. En plus de cela il n avait pas de sauce soja accompagnant ma commande.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur Sushi Shop et regrettons vivement de n’avoir pu vous satisfaire entièrement. Nos sushi sont confectionnés sur place à la demande par nos chefs sushimen dans chacun de nos shops et à partir des meilleurs ingrédients pour une qualité optimale. Votre satisfaction est notre priorité. Votre retour sera pris en compte avec la plus grande attention par nos équipes. Concernant le manque de soja, nous n'avons malheureusement pas vu de demande relative à ce complément dans votre commande mais uniquement un gingembre et un wasabi. N'hésitez pas à nous appeler directement pour compléter votre demande lors de votre prochaine commande, nous sommes toujours à l'écoute de nos clients ! Nous vous remercions de votre retour et votre fidélité. L’Equipe Sushi Shop
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