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Résumé des avis
La plupart des clients apprécient la fraîcheur des produits et la qualité des sushis, souvent décrits comme un véritable régal. L'accueil chaleureux et le service efficace sont également soulignés. Les clients sont souvent ravis de la rapidité de la commande et des options végétariennes savoureuses.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTout a été parfait et la vendeuse au Top 👌🏼
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLes sushis sont très bons et c'est la raison pour laquelle, je commande souvent chez vous. Mais je suis extrêmement déçue à chaque fois, les délais de livraisons ne sont pas tenus, cette fois le livreur est arrivé avec presque 1h de retard. Il y a quand un problème de gestion des commandes qui empire dans le temps. De plus, je commande une box avec 42 pièces, je paye pour 42 pièces et n'en reçoit que 39. Quand en plus, on est dans l'obligation de commander pour 90 frs, on s'attend à un service de qualité...
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client va revenir vers vous très vite afin de vous dédommager. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéTemps de livraison bien au-delà de ce que annoncé (près d'une heure de retard.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement ce retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Le service client vous a crédité votre cagnotte come in d'un montant que vous pourrez déduire de vos prochaines commandes en guise de geste commercial. Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLa box for two n'est clairement plu à la hauteur de son prix. Le thon rouge mauvais et passé car nous avons eu mal à l'estomac. Les makis avec la feuille de riz étaient tous collés entre-eux et pas bien remplis. Bref, nous avons été déçus et ne reviendront peut-être pas. Alors que dans le passé, nous ne commandons jamais ailleurs que chez vous.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre avis qui est essentiel dans notre processus de service et de qualité. Nous regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons reçu très lourdement votre retour qui a été partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs. La qualité et la fraîcheur de nos produits sont au cœur de nos préoccupations et nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure des qualités. Nous vous assurons que votre dernière inexpérience ne reflète pas nos objectifs de qualité et espérons très prochainement vous revoir dans l'une de nos boutiques. Nous vous invitons a vous rendre sur votre compte client Sushi Shop dans les prochains jours ou un cadeau devrait vous attendre. Merci pour votre fidélité et à bientôt, Votre équipe Sushi Shop
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéBonne.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Julie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLa qualité et prestation de livraison est en baisse depuis 1-2ans de plus les sac de livraison ne son plus sceller afin de savoir si le livreur y a toucher ou pas
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Bryan, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Les sacs en livraisons ne sont pas scellés quand il s'agit de nos livreurs internes, mais uniquement quand il s'agit de nos prestataires externe. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifié1) la salade d'algue a coulé sur les Gyzas qui se sont teintés de vert. Un emballage adapté au transport serait judicieux. 2) Les mangues des sweet sushi n'étaient pas mûres. 3) pourquoi toujours avoir les box paul pairet alors que l'on ne peut plus commander. Cette box est une vrai réussite. Quel dommage que l'on ne puisse plus en profiter. Que ce se passe-t-il ?
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous prenons le plus grand soin à la confection des produits et l’état d’arrivée de la commande est au cœur de nos priorités. Malgré ces précautions, le transport peut parfois endommager les produits. Bien entendu, nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L'équipe Sushi Shop
Réponse de A. A.
Merci de votre réponse. Qu'en est-il du point 3)?
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJe commande régulièrement chez vous mais depuis plusieurs mois chaque commande est catastrophique. Il y a d’abord eu pendant des mois l’application qui ne marchait pas, au moment de payer, le paiement était refusé mais déduit quand même donc impossible de commander et aucun numéro à appeler pour avoir le shop. Une fois le paiement n’était apparemment pas passé, j’ai commandé ailleurs et environ 2h plus tard le livreur sushishop s’est pointé. Les dernières fois où j’ai eu ma commande la qualité n’était plus la même où les accompagnements étaient quasiment inexistant. Et hier m’a commande avait plus de 45minutes de retard. J’adorais sushishop mais avec tous ces derniers problèmes je pense à arrêter de commander chez vous
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. L’ergonomie et l’efficacité de notre site et de nos applications étant essentielles pour faciliter la prise de commande, nous cherchons chaque jour à améliorer ce service. Nous ferons part de votre retour au service technique pour qu’ils solutionnent au plus vite le problème rencontré. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéLes brochettes ont été oubliées… Suite à un appel téléphonique, le montant devrait être crédité sur mon compte client. Exprerience pas génial mais l’erreur est humaine.
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifié25 minutes de retard mais c était très bon
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire. Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité de service. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès de nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre fidélité et à bientôt, L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
3 janv. 2022
Avis vérifiéJe commande tous les vendredis, et cela fait la deuxième fois qu’il me manque des articles. Pour le prix c’est inconcevable.
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous écrire pour nous remonter cet incident et regrettons vivement cette erreur dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et le nécessaire sera bien entendu fait auprès des équipes pour que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous m'indiquer les produits manquants afin que je puisse faire le nécessaire s'il vous plaît ? Merci encore pour votre fidélité et à bientôt. L’Equipe Sushi Shop
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéBien. un peu long la livraison (souci de code d'entrée et/ou de téléphone) mais pas de quoi être énervé :-)
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTrès contente de la qualité du produit, et du service.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéTop comme d'habitude
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéToujours aussi bon Dommage qu’il n’y avait plus de sushi à la crevette
Réponse de mysushishop.ch
Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment grâce à Sushi Shop et partageons dès à présent votre avis avec l'équipe concernée. Merci pour votre fidelité et à très bientôt! L'équipe Sushi Shop
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéDélicieux !
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéC’était assez bon.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéOn n’a pas reçu la salade de carottes.
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A. A.
2 janv. 2022
Avis vérifiéToujours autant satisfait
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