Avis pour 4 Pieds Dijon - Quetigny

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés pour ce malentendu. En effet, nous pensions que votre adresse e-mail était enregistrée dans notre logiciel, ce qui, visiblement, n’était pas le cas. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Sachez que nous relançons régulièrement nos clients par téléphone. Vous auriez donc été contacté prochainement afin d’assurer le suivi de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition si nécessaire. Bien cordialement, Sophie, directrice de magasin 4pieds Dijon-Quetigny

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience concernant notre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soucieux de comprendre votre ressenti et d’échanger avec vous à ce sujet, nous avons tenté de vous joindre par téléphone, malheureusement sans succès. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez revenir vers nous afin d’en discuter. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Sophie, Directrice de magasin 4 pieds Dijon-Quetigny

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés pour ce désagrément ayant nécessité l’intervention de notre service après-vente. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités, nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre demande a pu être prise en charge et résolue rapidement. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Cordialement, Sophie, directrice de magasin 4 pieds Dijon-Quetigny

Madame, Nous vous remercions pour votre avis concernant l’achat de vos chaises en période de soldes. Lors de votre venue en magasin, vous souhaitiez bénéficier d’un règlement en plusieurs fois. À titre exceptionnel, et afin de vous satisfaire, la vendeuse a accepté un paiement en deux échéances. Il avait été convenu, au moment de l’achat, que vous emporteriez deux chaises correspondant au premier règlement, et que le solde serait acquitté lors de la remise des deux autres chaises. Le jour du retrait de la commande, une confusion est malheureusement survenue. La vendeuse a cru, à tort, que la totalité du règlement avait été effectuée et vous a donc remis l’ensemble des chaises. Elle n’a pas entendu que vous indiquiez qu’un solde restait à régler. Ce n’est qu’après vérification de notre comptabilité que nous avons constaté que la commande avait été emportée sans que le montant restant dû ait été acquitté. Il s’agit manifestement d’un malentendu, que nous regrettons. Toutefois, il demeure normal que la somme restant due soit réglée. Nous ne comprenons pas, dans ce contexte, pour quelle raison un geste commercial supplémentaire devrait être accordé, étant précisé qu’un arrangement exceptionnel vous a déjà été consenti avec un paiement en deux fois sur des chaises soldées à -50 %. Veuillez agréer, Madame, l’expression de nos salutations distinguées. Sophie, directrice de magasin 4 pieds Dijon-Quetigny