Avis pour 4 Pieds Grenoble - Saint Egreve

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre ressenti. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Suite à notre conversation téléphonique, nous allons faire une demande auprès de notre service après-vente. Grâce aux photos que vous nous avez transmises par mail, cela permettra l'échange du produit défectueux, contre un produit conforme. Nous reviendrons vers vous, quand le produit sera réceptionné. Nous vous souhaitons une agréable journée. Myriam - Responsable magasin 4 pieds Grenoble

Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Suite à notre conversation téléphonique, il était important pour nous de vous expliquer pourquoi le fabriquant ne peut pas recouper le cadre. En effet, les cadres sont fixes et soudés sur des gabarits, recouper un cadre pour le réajuster reviendrait à poncer le produit, le découper, le souder, le peindre. Lorsqu'un cadre subit cette manutention, sa solidité et sa qualité ne sont plus fiables et cela est dangereux. De plus, le coût serait bien plus élevé, que l'achat d'un nouveau pieds, car il aurait fallu compter les transports pour la reprise de votre pieds acutel. Soucieux de vouloir proposer à nos clients une solution ainsi que des produits de bonne manufacture le fabriquant à titre exceptionnel peut faire un cadre avec les bonnes dimensions à un coût moins préférentiel. Par la suite vous êtes venue au magasin et j'espère Madame, que les explications apportées vous ont permis de comprendre pourquoi nous n'avons pas pu accepter votre demande. Nous avons bien pris note, que vous souhaitiez suite à nos explications émettre un nouvel avis et je vous en remercions. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Myriam responsable magasin 4 pieds Grenoble

Monsieur, Nous vous remercions d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client, agréable. Nous tenions à nous excuser encore une fois pour ce retard indépendant de notre volonté. En effet, comme expliqué lors de votre venue en magasin, il y a eu du retard de deux semaines sur les productions en usine, ce qui a rallongé exceptionnellement le délai de votre commande. Tous nos services ainsi que ceux de nos fournisseurs sont mobilisés pour éviter autant que possible ces désagréments qui ne reflètent par ailleurs, en aucun cas la qualité habituelle de nos prestations. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons compter sur votre fidélité. Nous vous souhaitons une agréable journée. Myriam responsable magasin 4 Pieds Grenoble