Les clients apprécient l'intervention rapide et la qualité du travail des techniciens, souvent décrits comme professionnels et sympathiques. La réactivité et l'écoute de l'entreprise sont également souvent soulignées.
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Bastien B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéTrès compliqué et non professionnel. Dossier lancé en Avril, ruptures chez votre fournisseur. Nous avons fait des relances très régulièrement, parfois chaque semaine. A chaque fois, le discours était « ça arrivera la semaine prochaine » ou « le responsable technique va vous recontacter ». Mais aucun retour la semaine suivante, c’est à chaque fois en demandant où ça en était qu’on réussissait à l’avoir. Et même ce retour était compliqué, puisque c’était au référent technique de le faire, mais il ne le faisait pas, donc la personne en contact ne pouvait pas nous répondre. Au final, une date a été fixée en août pour l’intervention, mais ça n’était pas le bon modèle. Pour finalement nous faire espérer un rdv en septembre, mais toujours pas reçu (encore une fois, appris suite à notre relance). Pour finalement une pose début octobre. Mal posée : le boîtier et retombé, nous l’avons finalement fixé nous même.
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Cecile G.
29 oct. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai fait appel à Accord Assistance pour remplacer la toile de mon store. La toile est de bonne facture, elle a été bien posée, l'ensemble fait propre et sérieux. L'équipe a été très bien. Les prix sont corrects.
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A. F.
15 oct. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Lents, peu professionnels, accueil médiocre.
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J'ai eu deux assistantes pourriez vous me dire de qui il s agit
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Manque de professionnalisme Contact client à revoir
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
4 mois pour changer une vitre, Prendre 3 demi journées, 1 fois la vitre est pas bonne, 1 fois vitre cassé au montage, une 3eme fois vitre pas aux mesures, heureusement que le 3 eme agent mandaté qui n avait pas la bonne vitre et retourne à l atelier un vendredi à 17h pour revenir dans l heure qui a suivi et enfin changer la vitre.
Réponse de accord-assistance.fr
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments que vous avez rencontrés lors du remplacement de votre vitre. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et inconfortable pour vous. Nous reconnaissons qu'il y a eu des retards et des erreurs dans le processus, notamment avec des vitres qui n'étaient pas conformes aux mesures nécessaires et des incidents lors du montage. Nous nous excusons profondément pour ces inconvénients et nous prenons cela très au sérieux. Nous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension tout au long de cette situation. Nous sommes heureux que notre troisième agent mandaté ait pu corriger le problème avec diligence et professionnalisme. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous et nous allons utiliser cette expérience pour renforcer nos processus afin d'assurer que de telles situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Nous espérons que malgré ces problèmes, vous êtes satisfait du résultat final. Si vous avez d'autres préoccupations ou questions, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments causés, et nous vous remercions pour votre patience et votre fidélité. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Intervention efficace avec un technicien très aimable et compétent
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ponctualité Courtoisie Efficacité Réponse aux questions. 15 jours pour obtenir le deviscpour travaux de restauration. Nous y sommes. Attendons.
Réponse de accord-assistance.fr
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis de savoir que notre ponctualité, courtoisie, efficacité et réponse à vos questions ont été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir rapidement un devis et nous nous efforçons d'accélérer ce processus. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous vous tiendrons informé dès que le devis sera prêt. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions en attendant. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
La prestación à été très bien. L’artisan a été professionnel, gentil, et efficace. Il a bien expliqué le besoin ainsi que les actions effectuées. Le seul point négatif est la communication niveau horaire et rendez-vous. J’ai du rappeler plusieurs fois pour savoir quand les pièces de rechange ont arrivés et pour être sur d’avoir une date de rendez-vous.
Réponse de accord-assistance.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que notre artisan a su être professionnel, gentil et efficace, et qu'il a pris le temps de bien expliquer les besoins et les actions effectuées. Nous regrettons cependant que la communication concernant les horaires et les rendez-vous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons travailler à améliorer ce point pour éviter de tels désagréments à l'avenir. Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout est OK pour moi. Le Technicien qui est intervenu était très professionnel, à l’écoute du client, respectueux et sympathique
Réponse de accord-assistance.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre technicien ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme, écoute, respect et sympathie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir. Nous restons à votre disposition. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfaite sérieux professionnel
Réponse de accord-assistance.fr
Je vous remercie infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre sérieux et de notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité à chacun de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre. Nous serions heureux de vous assister à nouveau. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Serrure à peine (très mal) installée(non vissée) déjà cassee.
Réponse de accord-assistance.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre serrure. Nous tenons à clarifier que la serrure n'était pas cassée, mais il semble qu'il y ait eu une confusion avec la poignée qui n'était pas adaptée à vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire ou pour discuter de cette situation plus en détail. L'équipe Accord Assistance
Réponse de A. A.
J'ai deja répondu Votre technicien est repassé corriger les erreurs A mon entière satisfaction Je reviens donc sur mon premier avis que je change en avis favorable pour Léa prestation fournie Michel Minz
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très correct
Réponse de accord-assistance.fr
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis ! L'équipe Accord Assistance
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Tout s'est déroulé très rapidement et sans problème..
Réponse de accord-assistance.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre technicien a su être professionnel, à l’écoute, respectueux et sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé pour vous. Merci encore pour votre confiance et votre retour. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Premier rdv pour prise des mesures reporté suite panne véhicule autre rdv pour la pose reporté suite cassé du vitrage en atelier , encore un autre rdv non honoré suite nouveau vitre reçu et en fin de compte non reçu et enfin remplacement de mon vitrage 3 semaines plus tard... La personne qui a remplacé la vitre à tout de même effectué un bon travail.
Réponse de accord-assistance.fr
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la prise de rendez-vous et du remplacement de votre vitrage. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes désolés pour les reports de rendez-vous dus à des circonstances imprévues comme la panne de véhicule et les délais dans la réception du nouveau vitrage. Cependant, nous sommes heureux que malgré ces challenges, notre technicien ait effectué un bon travail lors du remplacement de votre vitre. Nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer notre service et d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines interactions avec nous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
réactif et moyens paiement ok
Réponse de accord-assistance.fr
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service réactif et que nos options de paiement vous ont convenu. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Merci encore pour votre retour et votre confiance. L'équipe Accord Assistance
Réponse de A. A.
Désolé, mais le timing réparation est décevant: l'opérateur qui était intervenu m'avait laissé sous entendre une intervention 1 ere semaine de juillet et ce matin au tel , on me déclare que l'on ne peut rien me dire sur un ton ..très directif!
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A. A.
1 juin 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bel accompagnement
Réponse de accord-assistance.fr
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et votre retour nous encourage à continuer à fournir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
1 juin 2024
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Ponctualité, sérieux et efficacité
Réponse de accord-assistance.fr
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre ponctualité, notre sérieux et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Accord Assistance
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait rien à dire. La prise de rendez-vous été très rapide, Mohamed qui est venu pour l’intervention été just parfait. Il été rapide et efficace. Je recommande fortement. Merci
Réponse de accord-assistance.fr
Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que la prise de rendez-vous a été rapide et que Mohamed a su répondre parfaitement à vos attentes. Sa rapidité et son efficacité sont des qualités que nous valorisons beaucoup, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer à offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! L'équipe Accord Assistance
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A. A.
31 mai 2024
Avis vérifié- Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Après un malentendu de départ, très bon déroulé pour la réparation.
Réponse de accord-assistance.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le malentendu initial, mais nous sommes heureux de savoir que la réparation s'est bien déroulée par la suite. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. L'équipe Accord Assistance
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