Très bonne expérience avec des conseillers compétents, réactifs et explicatifs. Adhésion simple, rapide et claire, répondant bien aux besoins des clients.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéTrès professionnel, ponctuel,clair et précis...
Réponse de Alptis
Bonjour Christine, Je vous remercie de prendre le temps de nous partager votre expérience et vous prie de croire que nous sommes ravis de lire votre commentaire. Nous vous souhaitons la bienvenue et sachez que nous nous engageons à maintenir le même niveau de service afin de toujours vous satisfaire. N’hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d’information ou d’assistance. Je vous souhaite une très belle journée. Jeanne du Service Relation Client
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéla personne avec qui j'ai conclu mon adhésion , s'est montrée très compétente et surtout très patiente, je venais de commencer l'utilisation de mon smartphone et elle a rapidement compris qu'il fallait utiliser une partie d'échange postal. Chose rare.
Réponse de Alptis
Bonjour, Quel plaisir de lire votre avis ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous le partager. Nous vous souhaitons la bienvenue et nous ferons le nécessaire pour votre expérience adhérent corresponde à vos attentes sur le long terme. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une très belle journée. Jeanne du Service Relation Client.
Réponse de A. A.
Merci j'attends maintenant que vous me faisiez parvenir ma carte de tiers payant le moment venu. Espérant à l'avenir pouvoir l'éditer seule Cordialement.
Réponse de Alptis
Bonjour Odette, Vous recevrez votre carte de tiers payant par voie postale un mois avant votre adhésion rassurez-vous. Sachez que vous pourrez la télécharger sur votre espace adhérent à partir du 1er juin. Très belle journée ! Jeanne du Service Relation Client
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiésatisfaite
Réponse de Alptis
Bonjour Marie-Hélène, Merci vivement d'avoir déposé votre avis et note positive. La satisfaction de nos adhérents est notre priorité fondamentale. Nous restons bien entendu à votre service pour toute question via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une belle journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéGrâce à mon courtier en assurance j'ai adhéré à Alptis.
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nos adhérents. Nous ferons le nécessaire pour que notre offre corresponde à vos attentes sur le long terme. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620 pour toute question ou assistance. Je vous souhaite une journée pleine de bonheur et je reste à votre disposition pour toute demande. Thibault du service relation client.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup!
Réponse de Alptis
Bonjour Mirela, Je vous remercie pour cette jolie note, et je vous souhaite la bienvenue. Je vous prie de croire que nous mettrons tout en œuvre pour garder votre confiance et nous vous remercions d'avoir choisi Alptis. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accompagner de manière personnalisée via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Jeanne du Service Relation Client.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéNul passait par waou assurances que des soucis
Réponse de Alptis
Bonjour Michèle, je suis sincèrement désolée de constater votre insatisfaction ainsi que la note que vous nous avez attribuée. Votre satisfaction est une priorité absolue pour nous. Pour comprendre et résoudre au mieux votre situation, je vous encourage à prendre contact avec nous via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 (ou simplement en répondant à ce commentaire). Nous sommes déterminés à tout mettre en œuvre pour regagner votre confiance et vous donner entière satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Amandine du Service Relation Client.
Réponse de A. A.
j ai souscrit ma mutuelle santé le 6/03/2024 pour que la mutuelle commence le 9/04/2024 . Or a cette date pas de carte tiece payant ni lien pour créer mon compte que je n ai toujours pas . la société " Waou assurances " que j ai eue ma assurée a plusieurs reprise qu ils s'occupaient du problème (3 personnes differentes ) je les ai écoutaient puis rien ne se passait. J'ai envoyait un mail au service " réclamation ".le 15/04/202car je n'avais toujours rien , c est normale? le lendemain j'avais ma carte comme par hasard . les personnes de Waou assurances manquent de professionnaliste, se moque des clients. Cordialement Mme billon Michèle
Réponse de Alptis
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous détailler votre situation. Vos retours sont important pour nous car ils nous permettent de nous améliorer. Après vérification de votre dossier rassurez-vous il est bien en ordre, sachez que nous restons à votre disposition pour toutes demandes ou assistance au 04 72 36 16 20 ou via votre espace adhérent sur www.alptis.org. Nous ferons le nécessaire pour gagner votre confiance, Je vous souhaite une belle journée. Jeanne du Service Relation Client.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifié😊😊😊
Réponse de Alptis
Bonjour Jon, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. La satisfaction de nos adhérents est au cœur de nos préoccupations et nous nous engageons à maintenir votre confiance et votre contentement. Nous restons disponibles pour toute question via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une très bonne journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéExplication correcte bon accueil et à la écoute
Réponse de Alptis
Bonjour Elisabeth L, Je suis ravie de lire votre commentaire et de voir la note qui en découle. Alptis, étant une association nous mettons un point d’honneur à offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service et vous prie de croire que n ous ne relâcherons pas nos efforts pour conserver votre entière satisfaction. Sachez que nous sommes à votre disposition pour vous accompagner durant toute la durée de vie de votre contrat via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une agréable journée. Jeanne du Service Relation Client.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéje n'ai pas encore le contrat
Réponse de Alptis
Bonjour. Je suis navré de lire votre commentaire ainsi que votre notation. Les éléments relatifs à votre contrat vous ont été envoyés par voie postale le 10 avril dernier (certificat d'adhésion avis d'échéance). Un renvoi a été effectué hier. En attendant sa réception prochaine, je viens de vous les envoyer par mail. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 04-72-16-16-20 afin que nous vérifions ensemble votre adresse postale. Je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéLe professionnalisme de l’interlocuteur. J ai bien aimé les exemples pour les remboursements.
Réponse de Alptis
Bonjour Serge. Merci infiniment pour ce message positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients. Votre confiance nous honore, et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre satisfaction. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours avec nous. Par ailleurs je vous communique nos coordonnées au 04 72 36 16 20 et via votre espace adhérent sur www.alptis.org. Excellente journée, Jayad du Service Relation Client
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéj'ai eu de bonnes explications et la personne très à l'écoute
Réponse de Alptis
Bonjour Nadine, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous prenons toujours le temps nécessaire pour expliquer nos garanties afin d'éviter tout malentendu et de répondre pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à vous accompagner de la meilleure manière possible. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d'information. Je vous souhaite une excellente journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéje suis très bien conseillee par mon courtier
Réponse de Alptis
Bonjour Georgette, Merci beaucoup pour votre avis et note positive. Nous sommes très satisfaits que notre partenaire réponde à vos attentes de manière fiable et efficace. La satisfaction de nos adhérents est primordiale, et nous sommes déterminés à tout mettre en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité à votre égard. Nous restons disponibles pour toute question via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Je vous souhaite une très bonne journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Alptis
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute question ou renseignement. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Jayad du Service Relation Client
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiépersonne compétente et agréable
Réponse de Alptis
Bonjour Colette, Je vous remercie chaleureusement d'avoir partagé votre satisfaction. C'est une véritable source de motivation pour nous de savoir que nos services ont été professionnels et agréables à vos yeux. Ces valeurs sont au cœur de notre travail quotidien. Votre satisfaction reste notre priorité absolue, et nous sommes déterminés à tout mettre en œuvre pour maintenir ce niveau de qualité. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d'information. Je vous souhaite une belle journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéMon adhésion s'est très bien déroulée car j'ai eu la chance d'avoir en face de moi une vraie professionnelle qui a pris le temps de tout m'expliquer.
Réponse de Alptis
Bonjour Milena, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et votre notation qui en découle. Nos équipes prennent toujours le temps d'expliquer les garanties afin d'éviter tout malentendu et satisfaire la totalité de vos demandes. Nous mettrons tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction et vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d'information ou d'accompagnement. Je vous souhaite une excellente journée. Jayad du Service Relation Client
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien accompagnée de bout en bout.
Réponse de Alptis
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Je suis ravie d'apprendre que vous avez été très bien accompagnée tout au long du processus de votre adhésion. Nous mettrons tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction et vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20 pour toute demande d'information ou d'accompagnement. Je vous souhaite une excellente journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéFacile et compréhensible
Réponse de Alptis
Bonjour Arnaud, Merci pour ce commentaire positif. Nous sommes enchantés que votre adhésion se soit déroulée simplement et de manière efficace. Nous vous souhaitons la bienvenue chez Alptis. Votre confiance est primordiale et nous mettons tout en œuvre pour la mériter. Nous restons à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question au 04 72 36 16 20 et via votre espace adhérent sur www.alptis.org. Très belle journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Alptis
Bonjour Alain. Merci infiniment pour ce message positif. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients. Votre confiance nous honore, et nous mettons tout en œuvre pour mériter votre satisfaction. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours avec nous. Par ailleurs je vous communique nos coordonnées au 04 72 36 16 20 et via votre espace adhérent sur www.alptis.org. Excellente journée, Jayad du Service Relation Client
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéTout a été d'une extrême simplicité, précis clair et rapide,200% d'agrément.
Réponse de Alptis
Bonjour Philippe, Je suis ravie d'apprendre que votre adhésion s'est déroulée avec une extrême simplicité et efficacité ! Votre satisfaction est une véritable récompense pour nos équipes pour lesquelles la satisfaction de nos adhérents est une priorité absolue. Nous restons à votre disponibilité via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 04 72 36 16 20. Très belle journée. Amandine du Service Relation Client
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiébien, mon adhésion ne commence qu'en juin
Réponse de Alptis
Bonjour Gaston, merci d'avoir pris le temps de noter notre mutuelle. Nous sommes fiers d'avoir été choisi pour vous protéger et nous nous efforçons toujours de répondre à vos besoins de la manière la plus efficace possible. N'hésitez pas à nous contacter via votre espace adhérent sur www.alptis.org ou par téléphone au 0472361620 pour toute demande d'information ou d'assistance. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad, Service Relation Client
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