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Résumé des avis
Auchantelecom est perçue comme simple à utiliser, avec une commande facile à finaliser et des forfaits jugés clairs. Plusieurs clients disent avoir reçu leur carte Sim rapidement, avec une mise en service qui se fait sans complication.
Expérience digitale
"Site compréhensible pour décider."
"Commande rapidement envoyée. Souscription d'une ligne facile et claire"
"Inscription facile"
Réactivité
"Dans le formulaire à remplir sur le site, mon adresse postale n'était pas reconnue. Après de multiples essais; j'ai essayé de contacter le support…"
Dans le formulaire à remplir sur le site, mon adresse postale n'était pas reconnue. Après de multiples essais; j'ai essayé de contacter le support sans y arriver. Le chatbot ne répondait pas à ma question, et pour demander à être rappeler, il fallait cliquer sur un bouton qui est resté systématiquement grisé, quelque soit la manière dont je renseignais le formulaire. Au final, la carte est bien arrivée chez moi, mais c'est toujours une adresse erronée qui est sur mon profil.
"Sérieux et rapide"
"Personnel aimable et à l'écoute"
Expertise des équipes
"Super équipe. Excellent service client."
"Bonjour, Impossible d'avoir une réponse avec un conseillé, un robot qui ne répond pas. Vraiment c'est compliqué avec vous. Cordialement"
"Service client au top"
Accueil et amabilité
"Très gentil"
"Personne très agréable"
"excellente réception"
Choix
"Le choix par le prix et nombre de gigas"
"Choix facile, les différents forfaits sont clairement indiqués, commande facile à finaliser"
"Très bon choix"
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiépas de commande
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéService long mais j'ai bien reçu mon téléphone.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéService client à l'écoute Problème très vite résolu J'en suis très content.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéSite simple et fonctionnel avec cependant des produits non mis à jour (iPhone 7 à 900€ !)
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéIPhone beug, forfait pas au prix commandé
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéLa pire couverture réseau. Trop d'appels et de SMS non reçus. Entretiens téléphonique pour des échanges professionnels manqués. Je suis passé chez Bouygues, oui c'est plus cher mais au moins ça marche chez eux.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéJe n'ai rien acheté, c'est le réseau Mobile qui est très déplorable
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéMa commande s'est bien passé. L'arrêt de mon forfait s'est bien exécuté. J'ai juste été surprise de frais d'envoi de facturation, je ne savais pas qu'il y en avait. Si besoin, j'y retournerai.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéUn forfait attractif au début qui ne cesse d'augmenter
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
11 févr. 2022
Avis vérifié___
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