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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"Personnels très agréable de bon conseil je n'es toujours pas reçu le message pour changer ma box"
"Très bon accueil, très content du service"
"Nous avons été très bien renseigné, le jeune homme a été d'un professionnalisme o top ?. Ravie de voir qu'il y a encore des jeunes motivés. Merci"
Accueil et amabilité
"J'ai été reçue par une personne aimable compétente disponible de bons clnseils"
"Très bon accueil et surtout des réponses à toutes mes questions."
"Bon accueil Vendeur très professionnel à l'écoute et de bons conseils"
Réactivité
"Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture…"
Au magasin , personne blasée ,pas motivée et ne pouvant pas proposer une évolution de forfait, car besoin de faire des papiers alors que la fermeture approche !! Nous conseillant d'appeler la plateforme qui elle, nous a fait un changement adapté en quelques minutes !
"Rapide, clair"
"Le Conseiller qui a pris en compte mes demandes a été super attentif et très compétent."
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait équipe bbox
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe technicien est bien venu me brancher la Bbox mais il a oublié de me brancher le téléphone fixe et de contrôler que tout fonctionne bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié2 jours de congés perdus pour pouvoir accueillir le technicien et toujours pas de fibre et report du rdv! Un conseil, ne pas démarcher les gens si vous n'êtes pas en mesure de tenir vos engagements. Bref, très moyen.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéAprès un problème d'adresse du fait de Bouygues, les techniciens sont revenus et ont fait un super boulot pour installer la fibre !
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas commander le son de mon amplificateur via la box.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLa remise client sur mon forfait téléphone m'a été enlevé e.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébj, pour le moment tres bien, mais le technicien pas suffisamment de temps pour les explications. il y a l aide en ligne mais quand meme. bonne journée
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien déroulé au niveau de l'intervention du technicien lors de l'installation sur place. Le jeune homme, très compétent, avait un esprit très formateur en ce sens ou il détaillait les moindres points d son intervention. En ce qui concerne l'accès à l'espace personnel attribuée en ligne, cela se complique car il n'est pas possible d'y accéder si l'on ne possède pas déjà une adresse Bbox. L'accès aux services de la Box est également problématique car il est impossible d'accéder à l'interface en ligne intitulé mabbox.bytel.fr. car cela plante systématiquement. En allant sur Internet pour trouver des solutions, on découvre que de nombreuses personnes sont concernées et ceci depuis longtemps ce qui indique qu'il y a un laisser aller conséquent dans ce domaine. C'est totalement dommage car même les quelques indications laissées par des gens de chez Bouygues ne mènent à rien. C'est le genre de petite chose qui, en tant qu'utilisateur professionnel de l'informatique, va sans aucun doute me faire changer de fournisseur par la suite.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai eu une offre mensongère de la part d'un conseiller téléphonique. Simple, J'ai tout rendu. Bien à vous.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, personnel très professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience Les tarifs de la box restent chers
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe me vois proposer un forfait mobile en tant que cliente bbox à 9.99 euros par mois avec puce à 10 euros pour 80 go or quelques jours après le même forfait est sur veepee à 8,90 euros et puce à 1 euros et en plus accessible même pour les non clients bbox donc voilà vous comprendrez ma déception.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMise en route compliqué, changement de ligne qui fait perdre les avantages annoncés sans explications (remboursement résiliation opérateur et remboursement des 2 premières factures), 2 numéros attribués .... Et même aujourd'hui j'attend un appel pour un autre problème avec la clé 4G maintenant ..... Début difficile ....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe 1GHz promis n'est pas là au maximum j'obtiens 230Mo.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéConseiller mal-veillant et trompeur qui n'a pas respecté l'offre faite par démarchage au téléphone pour mon forfait mobile. Très déçue par le service clientèle qui a traité cet incident avec beaucoup de désinvolture en me précisant et je le cite "il ne faut pas croire tout ce que les conseillers vous disent !".... A méditer....
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon relationnel client service
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié8 rendez vous pour rien 2 non honorés Demande de mise à dispo d'une équipe par installation complexe À chaque fois qu'un seul technicien présent pour me dire que c'est pas possible seul Manque de sérieux et de considération de la part de l'entreprise
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDémarché a plusieurs reprises sur un numéro professionnel et qui plus est, inscrit sur le site bloctel
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