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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCela fait plus de 10 ans. que je suis avec vous , j'ai pu toujours trouver une solution pour un problème
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne entreprise, j'ai été très bien accueilli et très bien conseiller.. je suis satisfait de mon achat.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiétrès bien ,pas de problèmes
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçue de l'appel qui me demande si je serai là a 8h. Oui j'ai déjà confirmé trois fois avec le technicien aussi en direct. La on es 8h30 personne ici. Vous vous moquez de moi j'ai l'impression. J'avais déjà gaspillée une demi matinée pour rien la semaine dernière et là ça recommence. Aucun respect envers les emplois de temps des autres et un service client qui ne fais rien pour aider.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai choisie un forfait B&you sur mon espace client, qui s'est très bien passé, très facile avec une confirmation par message de bouygues. La livraison de la carte Sim était rapide ainsi que la mise en service et la résiliation de ma ligne avec mon ancien opérateur effectuer par Bouygues.. Parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBouygues a inversé mon forfait avec celui de mon mari et donc pendant 1 an nous avons du payer 2 grosse facture au lieu d'une seule...et bouygues ne fait aucun geste alors que c'est eux qui ont fait l'erreur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPatrice
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIl y a un plus d'un par sms vous m'avez envoyé des offres je croyais que c'était de la pub Et vous m'avez facturé en plus ces propositions sans que je les ai accepté j'avoue que je n'ai pas apprécié et espère que cette situation ne se renouvellera plus….. si non je suis satisfaite de vos szrvices
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne intervention Très bon service à distance
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un iPhone 15 pour le 18ème anniversaire de ma fille. Une livraison qui n'est toujours pas arrivée, la surprise qui a été gâché car pas de livraison. Le service client qui me me demande de patienter car ils ne peuvent rien faire pour le moment. Le me suis déplacé directement sur le lieu de stockage mais le colis est introuvable. Un vrai cauchemar .
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien rien à dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéUn démarchage téléphonique pour un forfait mobile. Déception car le prix annoncé au début n'est finalement le prix réel, puis le contrat signé on reçoit un mail pour la première facture avec un prix près de trois fois celui annoncé…!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéProblème de rattrapage de ligne
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé du début à la fin
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès déçu le technicien n'est pas passé j'hésite à me rétracter
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai rien acheté de quoi me parler vous en revanche j'ai la fibre et une très mauvaise réception et j'aimerais bien que cela soit solutionné
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiél installation s'est bien passé pour le moment tout va bien
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