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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéj'ai pas pu faire affaire avec Bouygues j'avais commandé pour avoir la fibre le technicien se présente le 26 /02 en me disant je viens brancher la box j'ai pas la fibre je peut rien faire pour vous il faudra appeler le1064 le27 j'appel 1064 un robot ou un ordinateur qui me dit c'est pour quoi pour prendre rendez-vous pour libre tapez les 10 chiffres de votre box cela me dit désolé nous avons pas compris après 7à8 fois j'ai appelé le service client une dame me dit on vous appellera il-y-a quelles temps j'ai eu un message prendre rendez-vous au 1064 ci non dans 26 jours on pourra plus pour vous je pense on tourne en rond
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDepuis le passage d'un technicien Bouygues Telecom pour raccorder mon téléviseur à la fibre sans succès il y a maintenant environ un mois, j'attends toujours des nouvelles de Bouygues Telecom pour une nouvelle intervention. À ce jour je suis toujours en ADSL avec mon ancien opérateur.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConseiller au top. Réaction et explication clair.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBug tout le temps les appells marche une fois sur deux
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchat carte sim pour routeur, car la box 5G Bouygues ne fonctionne plus chez moi à cause de gros travaux faits sur un relais. C est une cata..Le debit de la SIM doit etre régulièrement car le débit est faible voir inexistant par moment surtout le soir. On est en 2024 quand même. Pas de solution ni chez Bouygues ni chez ses concurrents c est dommage
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout va bien. Le seul problème rencontré est d'avoir du renvoyer la bbbox car le commercial s'était trompé car la fibre n'était pas disponible à mon adresse. J'ai reçu par la suite une box ADSL ainsi qu'une clé 4G avec laquelle j'ai pu continuer à travailler sur le net en attendant que j'installe l'équipement. Étant hémiplégique, cela m'a pris un peu de temps. Maintenant tout est ok Merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRV pris pour branchement fibre entre 15 et 19 h., le technicien arrive à 20h, il ne comprend pas le français et s'exprime très mal dans cette langue, il repart à 22 h. sans avoir réussi l'installation. Le lendemain, il fait un rapport en imitant ma signature ! Comme Je dois m'absenter le surlendemain pour plusieurs semaines, impossible d'avoir quelqu'un chez Bouygues Telecom capable de fixer un nouveau rendez-vous dans les temps, je suis baladé de services en services. Cet espace est le seul endroit où je peux exprimer ma colère, car impossible d'écrire à Bouygues Telecom via son site. Un vrai scandale.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour monsieur j'ai été content de l'installation le monsieur était très et il était à l'heure les sujets un problème est-ce que je peux joindre le opérateur facilement de Bouygues je vous remercie d'agréer mes salutations distinguées et de opérateur était très serviable marc
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétechnicien désagréable, très pressé, annonce une dépense de 40 euros alors que c'est 80 euros (CPL) se fait prier pour vérifier le fonctionnement WIFI
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas me servir du décodeur TV personne ne M a prévenu qu'il fallait acheter en plus des prises pour wifi 40€ je suis calmé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéje donnerai un avis après l'installation
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai le sentiment de mettre fait avoir pour plus de précisions je vous invite à me téléphoner
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéUne première fois mal renseignée… j'étais obligé de rappeler… Et je suis tombé sur quelqu'un qui connaît son travail…! Ouf ! Formez les gens correctement, ce sera mieux pour nous tous , merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès mal
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéService clients a l'écoute et professionnels ma misecen service a ete fait dans les temp et le technicien etait au top
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéGros soucis pas de WiFi sur bbox tv !...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTop
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