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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBon renseignement Bon accueil
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéA partir du moment où vous venez prendre des conseils pour l'achat de 2 smartphone, vous êtes bien accueilli. Le vendeur à été agréable mais a oublié les cartes sim dans les ancien smartphone. Arrivez chez nous, les smartphone ne fonctionnaient pas. Heureusement que nous avons garder nos smartphone. Après une longue recherche, j'ai vu qu'ils n'avaient pas leur carte sim. J'ai pu mettre la carte sim dans le smartphone de ma femme mais pas dans le mien, elle était trop grande. J'ai donc appelé l'assistance Bouygues, et une nouvelle carte sim m'a été envoyée !
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiépour le nouveau forfait tout a été simple,a voir dans le temps
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBanale
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDommage que le forfait b and you ne permet pas de rentrer en contact téléphonique avec l'opérateur pour certaines opérations pourtant importantes.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe demarcheur n'a pas du tout été à la hauteur ! C'est un arnaqueur !! Par contre à la boutique Bouygues à Toulon c'était très bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDes factures qui augmentent sans en être averti. Contacts téléphoniques trop difficiles avec la plate-forme Bouygues. Pas de possibilité de revenir à un forfait moins cher. Bref on se fait arnaquer.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéClient depuis très longtemps , j'ai pensé qu'un petit geste commercial serai le bienvenu et après plusieurs appels, c'est ce que j'ai obtenue. je suis entièrement satisfaite . Merci d'avoir compris ma situation.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil et bien conseillée.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéBien dans l'ensemble.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseiller sympathique et précis dans ses réponses.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéLe Service a été parfait pour une transition chez Bouygues
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDeux demandes de remboursement (frais de résiliation ancien opérateur et un accessoire) Sans réponse de leur parts.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJe me suis rendu dans la boutique de Meylan afin de faire évoluer mon forfait pour avoir plus de contenu pour le même tarif. Résultat: on me demande mon numéro d'abonné, mais pas mon nom, pas de pièce d'identité et pas de signature pour le changement de contrat. De plus, pas d'explication sur la durée d'engagement.: un " c'est bon, votre forfait prend effet à partir du 06 mars.... Merci le service!
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéAccueil déplorable, 1h30 attente et aucune sympathie. Envers le client aucune explications sur le produit. Nous avons vraiment l impression de gêner
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai appelé suite à des problèmes de réseau mobile récurrent. L'interlocuteur a très bien compris m'as aidé à réinitialiser certains paramètres et m'as proposé une offre box très intéressante avec remise et m'as dédommager de tout les problèmes rencontrés depuis le début de l'installation de la fibre dans ma ville.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéDe fois le service client il pas très bien informé mais dois parlé à plusieurs personnes pour me renseigner plus et trouver que vous s'occupe de vôtre client.
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéExcellent customer service. Fast and efficient!!!
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai une commerciale qui raconte n'importe quoi pour pouvoir vendre une offre qui ne correspond pas à ce qu'elle m'a dit au téléphone, c'est pour ça que j'ai tout résilier et que je ne veux plus entendre parler de Bouygues
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