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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéexcellent accueil à la boutique, on m'a permis de n'avoir pas de coupure télé et téléphone. L'installateur a été au top, bravo
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéThe internet and telephone connection are terrible, I cannot use it in my phone. I had free yesterday and it was fine. I regret having changed operator
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéJ ai changé d opérateur et je suis ravie. Amabilité des conseillers rapidite clarté des explications. Je ne regrette pas
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéTrois visites pour etre au point!!!!
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéOk pas de problème
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A. A.
16 mars 2024
Avis vérifiéPour l'instant très mauvaise expérience, je souscris le 28/02/24 on me dit que début de semaine j'aurais internet résultat la box a été donner à un transporteur et il l'on perdu nous appelons le service client pour savoir et il nous font comprendre que c'est à nous de retrouver le colis en gros. Donc résultat pas de box des promesses non tenu et s'est encore à moi de me débrouiller
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéOPE internet intéressante et satisfait des explications obtenues en boutique de La Ville du Bois (91)
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBon conseils bonne reprise
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPourquoi demander des horaires de passages si c'est pour ne pas les respecter ?
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAgents très ponctuels, rapides et sympathiques.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiétrais bonne ecoutes
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéAgréable
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPresque à l'heure... Pas de test de portée de WiFi.. Mais bon...moitié moins cher que mon précédent opérateur !
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai souscrit un abonnement à la BBox fibre pour mon domicile principal. La boutique Bouygues a annulé d'office un abonnement à ma box 4G située à une autre adresse. J'ai donc dû souscrire un nouvel abonnement à la box 4G, retourner l'ancienne et bien sûr payer des frais de résiliation et des frais de mise à disposition pour une action qui n'est pas de mon fait....Bravo
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéponctuel et efficace
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne écoute
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéUne très mauvaise expérience, votre conseillère m'a menti. Je regrette énormément la décision de vous avoir choisi en tant qu'opérateur. Pensez à former vos conseillers et à commencer par la règle : ne jamais mentir à un client ou un futur client
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe suis venu suite à un problème de téléphone, dans une autre boutique on s'est contenté de me vendre les nouvelles offres. Dans la boutique de Rezé le personnel s'est montré à l'écoute et à pris le temps de m'aidé à régler mon problème.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPrise de rdv très simple, pas d'attente, de bons conseils.
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