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Résumé des avis
Bouygues Telecom ressort comme une marque qui simplifie vraiment les démarches du quotidien, avec des conseillers jugés attentifs, clairs et efficaces. Les clients apprécient aussi la facilité pour changer de forfait via l’application et la sensation d’être bien guidés, que ce soit pour une box, un réengagement ou un remplacement de mobile.
Expertise des équipes
"tout s'est déroulé parfaitement !! la persone qui est intervenue a été très compétente ,félicitations"
"Super technicien"
"Le monsieur qui s'est occuper de nous a la boutique du carrefour à agen à été super"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur s'est montré très commercial, empathique & professionnel"
"Tres bon conseils.acceuil chaleureux."
"Accueil parfait, conseils professionnels"
Réactivité
"Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables…"
Les deux personnes, contact téléphonique pour souscription de l'offre et technicien pour installation de la box étaient tous les deux très aimables et efficaces.
"RDV confirmé en amont, horaire précis, technicien ponctuel, efficace, serviable et souriant"
"Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur,…"
Malgré un départ compliqué avec Bouygues, le technicien qui est venu aujourd'hui a très bien rattrapé les choses: Très réactif, bonne humeur, professionnel, à l'heure et humain, tout fonctionne parfaitement ! Encore merci !
Expérience digitale
"Bonne découverte avec des chaînes très intéressantes! ! Bravo."
"organisation très réactive, seul bémol l'accès à la plateforme par téléphone est compliqué"
"Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que…"
Très mauvaise expérience que ce soit sur le service client sur ma ligne mobile ainsi que la ligne internet. Cela fait maintenant deux mois que j'attends des réponses à mes questions en vain.
Choix
"Fluidité du site et grand choix d'offres."
"Bon accompagnement pour la sélection des offres. Box défectueuse et remplacement rapide. Bon SAV"
"Très bon choix"
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSuite à l'ouverture d'une nouvelle ligne b&you avec la portabilité du numéro, énormes difficultés à joindre le service client...uniquement par chat, très peu de réactivité, informations erronées données (rattrapées au final à la fin de l'échange)... Pas très content et déçu.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéCertain de venir faire une bonne affaire pour un iphone15, Saïd, le vendeur de la boutique de Vineuil (41) à su me proposer quelque chose d'encore mieux ... pour un même tarif in finé ... mais en dépensant moins à l'achat !! Au top !! et en plus sympa
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBien a l'écoute
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, pas encore raccordé à la fibre que la semaine prochaine nous verrons bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPas reçu et dois attendre 15jours un remboursement
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiétrès bonne écoute et réactivité
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiémadame SHALCA ma bien renseigner pour cela que je suis chez vous comme operateur . service de mise en place de ma box trés bien . je mettrais la note de 9 pour ne jamais mettre 10
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéBonne écoute téléphonique et très bien passé avec le technicien.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéChangement par la banque....
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéActuellement très bien
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas cliente de Bouygues et je déplore une grave erreur d'adresse mail concernant une de vos clientes. J'ai maintes fois signalé ce problème et bien sûr aucune réponse ne m'a été apportée. Pouvez-vous y remédier rapidement ? Merci.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMauvais conseil en boutique. Assurance imposer,alors que non obligatoire. Heureusement j'ai pu annuler. Erreur dans les documents d'inscription. Toujours pas solutionné. Technicien d'installation sur le terrain, aucun problème.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéFaire confiance à Bouygues car sa technologie en matière de communication est très avancée.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéje ne pouvais pas enregistrer avec la box. J'ai appelé plusieurs fois, on m'a envoyé une nouvelle box et hier on me dit que mon forfait ne permet pas l'enregistrement. Il était temps qu'on me le dise. Mais c'est une honte de vendre des forfaits où on ne peut enregistrer
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéWiFi qui begeu tout les 4 après
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéPeu d'attente Conseiller très sympathique et professionnel
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéSuper accueil, très bien conseiller, vendeur au top
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLa personne que j'ai eu au téléphone était très sympa et le technicien qui est venu aussi
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéMon problème pris en compte 9
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéÇa s'est bien passé rien à dire da
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