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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCLIENT DEPUIS LES DEBUTS DE BOUYGUES POUR LES MOBILES PUIS INTERNET TOTALEMENT SATISFAIT JAMAIS UN PROBLEME TANT TECHNIQUE QUE COMERCIAL
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel à l'écoute et serviable. Ils m'ont aidé à faire le transfert de données entre mes deux téléphones portables. Un grand merci. Et le personnel est agréable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiésuper
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéconseiller vendeur le reste on s'en fou
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'intervenant est arrivé au bout de 3 h 15 C'est une honte !!!!!!!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéune equipe genial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDe très gros soucis de réseau depuis des mois... Même l'agent de Bouygues a halluciné!!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'installation de la fibre chez moi à été très longue et compliquée : premier rdv du technicien obtenue 8 jours après mon achat (problème d'effectif ?). Le technicien vient enfin mais il n'arrive pas à installer la fibre et n'est pas venu avec les équipements nécessaires à l'installation de la fibre alors que j'avais bien précisé que mon appartement n'était pas raccordé. Un deuxième rdv est à nouveau fixé 4 jours après : j'ai précisé au téléphone au conseiller du service client que je n'étais disponible qu'à partir de 17h le lundi ce qu'il m'a confirmé avoir bien pris en compte. Finalement, le technicien vient le lundi à 15h... appel à 12h le lundi pour reporter le rdv et cette fois-ci directement auprès de l'entreprise qui se charge de l'intervention et ils n'ont pas su répondre à ma réclamation. Finalement 3e rdv fixé 5 jours après le samedi : enfin un technicien compétent avec le matériel nécessaire qui a su en 2 heures m'installer la fibre ainsi que l'ensemble de mes équipements. Pour faire simple : un service très peu efficace et la qualité de travail très variable des techniciens qui pour certains ne sont pas du tout compétents.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéla derniere fois cela est il i a 1semaine j aie eut un conseiller pour avoir une promo sur ma ligne telephonique il a etait rapide et tres mal renseigner
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe commercial ment devant les clients, il donne des promesses vide qui correspondent pas à la réalité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDans l'ensemble sa c'est bien déroulé du colis à l'installation.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCommande livraison très bien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout est OK, j'apprécie les services et la communication
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel courtois
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéd
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. C'était un premier raccordement à la fibre. Et malgré des problèmes liées à l'infrastructure existante, le technicien a réussi à l'installer le jour même.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPrix des deux factures au lieux d'une et montant pas normal je retiens que du mauvais
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéToujours très agréable et de bon conseil, dommage qu'après 10 ans de « collaboration « , on ne m'ait jamais offert un téléphone.
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