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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé pour la mise en place de la box Sabs doute dû à une incompréhension, on m'annonce ce jour que je n'ai pas le droit au remboursement escompté !!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien, mais un peu d'attente.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais accueil le vendeur mal aimable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon service commercial un vendeur très sympa et a l écoute ce qui de nos jours est rare,info Bouygues en cas de panne sur réseau très performant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien ne va. Il a fallu des semaines / mois pour avoir une facture correcte pour les accessoires achetés (et il était donc trop tard pour faire fonctionner l'ODR du constructeur). Retour des produits à mes frais. Service client plus qu'incompétent. Beaucoup de temps et d'argent perdus. N'achetez jamais de matériel / accessoires chez eux, c'est une calamité.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéMon interlocuteur qui m'avait appelé, m'as vendu un téléphone afin de pouvoir en profiter de la 5G, et ne m'as jamais dit que ça concernait un nouveau abonnement. Le procéder appartient à une seule catégorie « escroqurie » une procéder qui nuit à votre image de marque
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéCoupure de ligne pendant la portatibilite de mon numéro.Aujourd'hui Bouygues m informé d'une éventuelle poursuite pour la dernière facture restant à régler. Mais qui dans l histoire devrait s'excuser ???
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe trouve que les tarifs augmentent chaque année pour les anciens clients alors que des nouvelles offre sont dispo pour les nouveaux clients à des prix plus raisonnable de plus les go attribuée en zone euros et hors zone euros ne sont pas intéressant
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès Bon
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRien à raconter
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRapidité de service et personne a l'écoute
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié...........
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéC'était tout bien pour la boxe. Par contre j'avais demandé un forfait portable, et cela n'a pas été pris en compte.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai changé d'opérateur récemment. Je suis censé avoir la fibre optique avec deux fois plus de débit qu'avant. Résultat : j'ai plus de problème qu'avant, des déconnexions fréquentes. J'ai essayé de les appeler. Ça nous renvoie sur un bot qui nous fait faire des manipulations mais qui ne règles aucun problème sur le long terme.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiédéjà dit, impossible de passer en professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNon trop chers et j ai jamais de 5g dehors
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis tombé sur un stagiaire qui étais accueillant souriant et pro
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