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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLe réseau est très instable
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout se passe bien l installation de la fibre à été faite à l'heure prévue par un technicien compétant et sympathique
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRaccordement réalisé par un technicien qui a mal inséré la prise de la fibre ce qui m'a occasionné une semaine entière sans fibre à avoir des techniciens tout les jours pour faire des essais maintenant cela fonctionne mais le branchement de la fibre est très fragile quand je la bouge elle se mets en défauts, elle est bonne pour faire un remplacement ,et je pense occasionné encore des nouveaux problème s
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBien moins bon réseau que Orange… parfois courir après quelques euros font faire des bêtises… hâte de partir!
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéLes montants de mes factures ne correspondent pas aux montants de mes forfaits, et je n'ai aucune information à ce propos La couverture 4G et 5G indiqué sur votre carte nationale est fausse du moins en ce qui concerne mon domicile. La couverture réseau tel de même. Merci de me dire comment je peux joindre quelqu'un.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne affaire, je suis satisfait et très content
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et renseignement
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPas sérieux
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPanne de téléphone mobile, visite dans ma boutique Bouygues et repartie avec un nouveau téléphone, rapide et efficace.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifié1- manque un cache vis au tableau 2- le poseur a oublié son blouson chez moi... qu'il me contacte pour le récupérer 3- pourquoi doit-on avoir le téléphone dans le cellier ? Vraiment pas pratique ! Il était prévu dans le salon. 4- le montage a duré près de 4h... dans une maison neuve alors que tout était prévu pour 5- J'ai du moi-même procéder au nettoyage complet (fils qui trainaient, boue, poussière...). Mais le pire reste la position du téléphone... très peu commode.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDepuis 3 mois je me bats avec vous pour que mon numéro de téléphone fixe initial soit réinstallé. J'attends toujours.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVous êtes incapables de résoudre un simple problème informatique : accéder à mon compte client via l'application. C'est le résultat de la tiers-mondisation
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVotre SAV est très Nul. Pas de réponse concrète à mon problème de télécommande Bbox les piles se déchargent très vite. Je ne suis pas satisfait des réponses données par vos plateformes. A l'occasion je quitte Bouygues.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéL'agence de Saint André les Vergers est réactive et très pro, c'est très appréciable. Merci au responsable de cette agence pour son accueil et son professionnalisme.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéExcellente
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéNul
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l échange que j ai eu avec la personne au téléphone mais je trouve très domage que pour les clients de longue date et fidèles, vous ne fassiez pas d offre commerciale. Seuls les nouveaux clients ont des offres. Cela est bien domage car je pense a partir chez un concurrent pour revenir dans quelques années pour pouvoir bénéficier d offres. J ai plusieurs amis qui font ça
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéEn fait lors de l'achat d'un téléphone pour remplacer l'ancien défectueux j'avais demandé le transfert des données de l'ancien TEL vers le nouveau. Ce qui a bien été réalisé, en magasin, mais sur mon forfait internet à l'époque minimal. Et je me suis retrouvé avec une surfacturation pour dépassement de mon forfait...
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