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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience avec un conseiller pédagogique, courtois
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBonne expérience très a l'écoute et je suis repartie avec ce que je voulais
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéFrais d'installation de 50€.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès mauvais incompétent et en plus on nous facture des tirages de câble qui ne son même pas prévu au téléphone avec le démarcheur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel à l'écoute et très professionnel
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJ'enlève une étoile car c'est toujours compliqué de réussir d'appeler et d'obtenir un conseiller. Mais une fois en ligne, le service est impeccable. Et les personnes sont très efficaces et réactives.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil merci
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPour le moment tout marche bien, j'ai juste eu une petite coupure pour le décodeur TV que j'ai pu résoudre en redémarrant le décodeur...Je vous tiens au courant des que je rencontre d'autres problèmes.Merci Bouygues Telecom
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéManque de professionnalisme, ils me doivent 20 euros.. J'attends encore, je vais changer d opérateur
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéPrendre un rdv pour installer une box en m'assurant que le problème technique a l'extérieur est résolu. Ce rdv me demande une organisation professionnelle et le technicien qui arrive avec 50min de retard pour me dire qu'il ne peut rien faire car le problème extérieure n'est pas résolu est juste inadmissible ! ! Ça fait des mois que ma box devait être installé.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiépour l'instant je ne peut pas vous donné d'avis favorable je n'ai toujours pas de téléphone fixe et sur le contrat l'adresse n'est pas bonne voici la mienne ( 9 rue des martyrs de la résistance 59210 coudekerque branche
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéRenouvellement initialement fait par web, livraison relai colis. Colis reçu vide, refusé. Puis commande annulée pour la repasser, mais plus de stock. Appel d'une dizaine de boutiques pour trouver le produit et pouvoir bénéficier de l'ODR à temps. Très bon accueil en boutique.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéTechnicien très efficace, raccordement fait en moins d'une heure
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très contente du réseau.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéBox 5G : contrairement à ce que Bouygues m'avait écrit le QR code me permettant de restituer ma box 5G n'était pas trouvable sur mon compte client dans les notifications (activité). ils ont mis très longtemps pour m'envoyer ce QR code par SMS. Par ailleurs il est impossible de joindre le SAV, car le serveur vocal me demande inlassablement de retaper mon n° sans jamais le comprendre. Leurs services sont en dessous de tout. C'est inacceptable pour le prix exorbitant que j'ai payé pour avoir cette box 5G : 19 € de droit d'entrée et encore 19 € pour résilier la ligne que je n'ai utilisée que 6 semaines.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéIndéniable compétence de mon interlocuteur - vendeur lequel, sans me demander mon avis m'a abonné à boxTV (gratuit le 1er mois, six euros ensuite), abonnement que j'ai résilié les jours suivants. Il m'a également vendu, toujours sans me demander mon avis, coque et protection écran, achats certes utiles mais j'aurais apprécié qu'ils ne me soient pas imposé. Un excellent commercial.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéDécevant. Comme les autres, avec des prix très variables à la tête du client du simple au triple… et comme partout aucune personnalisation possible aucun échange avec qui que ce soit et zéro service commercial
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiébien
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