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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel imcomptant
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil expérience au top renseignements claires commerciaux excellent et sympathique merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéInstallation parfaite, interlocutrice au téléphone très aimable et efficace.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu bien conseillée par rapport à mes besoins
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu mon téléphone et je dois courir derrière les services pour au final on me disent que mon dossier est clôturer. APRÈS PLUS DE 10 ANS CLIENTE CHEZ BOUYGUES je suis vraiment très déçu
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéj'ai pas pu faire affaire avec Bouygues j'avais commandé pour avoir la fibre le technicien se présente le 26 /02 en me disant je viens brancher la box j'ai pas la fibre je peut rien faire pour vous il faudra appeler le1064 le27 j'appel 1064 un robot ou un ordinateur qui me dit c'est pour quoi pour prendre rendez-vous pour libre tapez les 10 chiffres de votre box cela me dit désolé nous avons pas compris après 7à8 fois j'ai appelé le service client une dame me dit on vous appellera il-y-a quelles temps j'ai eu un message prendre rendez-vous au 1064 ci non dans 26 jours on pourra plus pour vous je pense on tourne en rond
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéDepuis le passage d'un technicien Bouygues Telecom pour raccorder mon téléviseur à la fibre sans succès il y a maintenant environ un mois, j'attends toujours des nouvelles de Bouygues Telecom pour une nouvelle intervention. À ce jour je suis toujours en ADSL avec mon ancien opérateur.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConseiller au top. Réaction et explication clair.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBug tout le temps les appells marche une fois sur deux
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAchat carte sim pour routeur, car la box 5G Bouygues ne fonctionne plus chez moi à cause de gros travaux faits sur un relais. C est une cata..Le debit de la SIM doit etre régulièrement car le débit est faible voir inexistant par moment surtout le soir. On est en 2024 quand même. Pas de solution ni chez Bouygues ni chez ses concurrents c est dommage
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifié.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout va bien. Le seul problème rencontré est d'avoir du renvoyer la bbbox car le commercial s'était trompé car la fibre n'était pas disponible à mon adresse. J'ai reçu par la suite une box ADSL ainsi qu'une clé 4G avec laquelle j'ai pu continuer à travailler sur le net en attendant que j'installe l'équipement. Étant hémiplégique, cela m'a pris un peu de temps. Maintenant tout est ok Merci
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRV pris pour branchement fibre entre 15 et 19 h., le technicien arrive à 20h, il ne comprend pas le français et s'exprime très mal dans cette langue, il repart à 22 h. sans avoir réussi l'installation. Le lendemain, il fait un rapport en imitant ma signature ! Comme Je dois m'absenter le surlendemain pour plusieurs semaines, impossible d'avoir quelqu'un chez Bouygues Telecom capable de fixer un nouveau rendez-vous dans les temps, je suis baladé de services en services. Cet espace est le seul endroit où je peux exprimer ma colère, car impossible d'écrire à Bouygues Telecom via son site. Un vrai scandale.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBonjour monsieur j'ai été content de l'installation le monsieur était très et il était à l'heure les sujets un problème est-ce que je peux joindre le opérateur facilement de Bouygues je vous remercie d'agréer mes salutations distinguées et de opérateur était très serviable marc
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiétechnicien désagréable, très pressé, annonce une dépense de 40 euros alors que c'est 80 euros (CPL) se fait prier pour vérifier le fonctionnement WIFI
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe ne peux pas me servir du décodeur TV personne ne M a prévenu qu'il fallait acheter en plus des prises pour wifi 40€ je suis calmé
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéje donnerai un avis après l'installation
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai le sentiment de mettre fait avoir pour plus de précisions je vous invite à me téléphoner
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