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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de Bouygues
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéGénéralement bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéAvis compliqué : votre offre, le parcours de vente, le site du self service, c'est super! Malheureusement, là ou j'habite, j'ai une connectivité très, très mauvaise, ma ligne n'est pas utilisable. J'étais donc obligé de changer d'opérateur.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPas renseignée correctement par l'opératrice lors de la suscription du contrat
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMalheureusement… aucune résiliation de la part de bouygue par rapport au mon ancien opérateur.. je suis rendu à 147 euro de frais supplémentaire… j'ai donc moi même fait la demande de résiliation.. je suis en attente de remboursement.. je devais être recontacte vendredi… pas de nouvelle… ce matin…. Toujours rien…
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéVous demandez un geste commercial il refuse alors vous dites je résilie comme par miracle il trouve une promotion
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéParfaitement bien
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéInstallation de la box le 23 février… Impossible d'enregistrer alors que j'ai l'option 2€… 5 jours sans avoir la main dessus… Déçue dès le premier jour
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel accueillant, à l'écoute
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéBien expliquer tarif intéressant
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéUne conseillère m'avait dit que je peux bénéficier d'un mois gratuit de Disney et qu'a la fin du mois j'aurai un e-mail pour résilier si je veux, je n'ai pas reçu le mail pour la résiliation et donc jai dû payer un mois dans ma poche ! J'ai essayer d'appeler mais vous avez un SEUL NUMÉRO pour tous les services où on doit attendre 1h avant qu'ils raccroche !!
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéIls y a du personnel capable de renseigner et d'autre on beaucoup de mal. C'est dommage.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéConnexion de la box coupé 2 fois en 2 semaines.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuite de problème jamais résolu !
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon vendeurs et conseiller
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTrès sérieux j'ai reçu la box rapidement et le technicien est venu rapidement et très sérieux dans son travail
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéinstallation bien faite et rapide
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéTout s est bien passé, information , suivi , accompagnement
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéSuper bien
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