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Résumé des avis
L’expérience rapportée chez Bouygues Telecom est souvent marquée par un contact jugé clair, des conseillers à l’écoute et des démarches prises en charge sans complication. Plusieurs clients décrivent aussi un accueil sympathique et une installation simple, même si quelques retours signalent un temps d’attente un peu long ou des opérations pas toujours évidentes, notamment pour l’eSIM.
Expertise des équipes
"Écoute conseils, au service du client"
"Installation rapide et efficace par le technicien."
"Merci à l'équipe Bouygues Télécom Vichy pour votre écoute et votre efficacité. Super service client. Je recommande."
Accueil et amabilité
"Très bien accueillie et conseiller par Agathe."
"Bonne acceuille a la boutique de tourville la riviere et personnel compétant et a l'écoute ."
"Accueil agréable, prix compétitifs"
Réactivité
"Très bon échange avec mon interlocutrice, rapide et efficace, j'ai raccroché ravis de mon appel"
"La Box fonctionne parfaitement. Le back office est aimable et réactif et s'attache a satisfaire les demandes"
"Merci à Farid pour son efficacité et son professionnalisme lors de l'intervention ! Très appréciable d'avoir un bon technicien comme lui ."
Expérience digitale
"Teleconseillers aimables qui connaissent bien leur métier. Prix très compétitifs. Site bien conçu qui aide les clients à faire leur choix."
"Très bien sûr leur cité internet"
"site très mal conçu, pub partout, difficile d'obtenir informations basiques, très envie de changer d'opérateur"
Choix
"Très bon service client, à l écoute,efficace et plusieurs choix possible avec des réductions très intéressantes"
"tres bon magasin,il as du choix"
"Tout est parfait.tres à l'écoute des clients et beaucoup de choix(téléphone,etc…)"
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéJ attend toujours qu on viennent me raccorder la fibre
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTres bien accueilli par tres charmante vendeuse elle a pris le temps de tout nous expliquer et de nous conseiller au mieux
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBonn accueil (quoique très long) en boutique, mais une très bonne compréhension du pb avec une proposition concrète cohérente et rapide, et des informations claires par la suite pour l'installation
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAchat d'un nouveau téléphone. Très bons conseils tenant compte de mes besoins et aide à la prise en main du nouvel appareil (transfert de données...)Amabilité et compétences du vendeur rassurant malgré mon stress de changer de téléphone...
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéAccueil boutique, accueil Assistance ; gentillesse, compétent, rapide, efficace je recommande MERCI
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéVendeurs en boutique exceptionnels! Une très bonne communication avec un sourire sincère! Il était près de 14h00, ils n'étaient que 3 en boutique et n'avaient pas encore déjeuner par esprit de solidarité envers leurs collègues car beaucoup de clientèle. Leur explication au vu de la situation a été très apprécié pour permettre l'attente . Ils étaient vraiment très professionnels, ce que jnai vraiment apprécié! Bravo à eux 3!
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDepuis le 27 fevrier j'attends avec impatience la mise en service du matériel je trouve cela très long
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéOn ne tient plus compte de la demande client c'est bien dommage
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéChangement de forfait
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTout est bien passé
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéTromperie sur les offres, grosse deception, je pense sincerement à resilier
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéChangement de forfait avec achat d'un nouveau téléphone. Très bien reçu. Personne très sympathique qui a bien répondu auw questions
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéÇa va j'aime bien mais des fois c'est pas trop ça des fois ça bug la connexion n'est pas souvent bonne mais sinon ça va
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéL accueil le service les conseils donnees avec une bonne présentation. 1
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéBranchement fibre prévu le 29 février non exécuté puis nouveau rdv le 7 mars et encore pas possible de se brancher. Je suis en colère car depuis le 28 je suis sans télé sans internet tel au domicile bref grosse galère. Et maintenant que me propose t on. !!!!!!
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéDeux techniciens venant d'orange et free ne sont pas arrivé à me raccorder malgré mes conseils qu'ils n'ont pas écouter, heureusement le troisième venant pour bouyge à écouté mes conseils et le branchement n'a pris que 2 heures au lieu de 4 donc je dirais bravo à Sofiane le technicien fibre
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéPlus jamais !!!! Service client catastrophique !!! Irrespectueux !!!! Joignable au 15ème appel ! A fuir !!!! Indéniablement
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A. A.
18 mars 2024
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