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Résumé des avis
Les avis soulignent une écoute attentive et un professionnalisme marqué des conseillers, avec un traitement efficace des dossiers et une bonne communication durant le processus. La prise en charge est souvent décrite comme rapide et claire, contribuant à une expérience globalement positive pour les clients.
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Lionel L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéService parfait
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Marie-Isabelle L.
25 avr. 2025
Avis vérifiéUne communication très explicite ..précise et rapide ...
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre communication explicite, précise et rapide. Thomas
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Patricia P.
25 avr. 2025
Avis vérifiéTrès longue gestion du sinistre et après beaucoup de temps perdu, nous avons dû nous débrouiller au final pour trouver un artisan … très déçus par ce premier sinistre, nous allons changer d'assurance
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la gestion de votre sinistre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Roland T.
25 avr. 2025
Avis vérifiéProfessionnel impeccable pour le remboursement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services de remboursement impeccables. Thomas
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Valerie A.
25 avr. 2025
Avis vérifiéJ'ai subi un sinsitre dans ma maison lié à un défaut d'étanchéité d'une jardinière. L'assurance a pris en cahreg avec rapidité et efficacité les dommages intérieurs mais pas extérieurs ce que je ne comprends pas puisque l'assurance est censeé couvrir toute la maison.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention rapide et efficace pour les dommages intérieurs vous a satisfait. Nous comprenons toutefois votre confusion concernant la prise en charge des dommages extérieurs. Chaque situation est unique, et nous nous efforçons de traiter les réclamations avec attention. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Marine D.
25 avr. 2025
Avis vérifiéIls ont très bien géré notre sinistre
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la gestion de votre sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges sont une source de motivation pour notre équipe. Thomas
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Annick B.
25 avr. 2025
Avis vérifiétres satisfaite
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Delphine D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéQualité des échanges avec le gestionnaire de sinistre
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif concernant la qualité des échanges avec notre gestionnaire de sinistre. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont précieux pour nous. Thomas
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David R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéRien à redire très réactives et très efficaces
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Lucie
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Maite G.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTraitement rapide et efficace. Conseillère et experte à l'école.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre traitement rapide et efficace, ainsi que le professionnalisme de notre conseillère. Lucie
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Mickael D.
24 avr. 2025
Avis vérifiéJe fais suite à votre courrier dans lequel vous indiquez ne relever « aucune anomalie de gestion » concernant le traitement de mon sinistre. Je suis au regret de devoir vous faire part de mon profond désaccord avec cette appréciation. Tout d'abord, je tiens à rappeler que j'ai souscrit une assistance auprès de Pacifica afin d'être accompagné efficacement en cas de sinistre. Or, il m'a fallu moins d'une journée pour trouver un garage disponible alors qu'Europ Assistance, de votre propre aveu, n'a pas été en mesure d'en trouver un pendant cinq jours. Si l'assistance proposée consiste à ce que l'assuré fasse lui-même les démarches qui devraient lui être évitées, je ne vois pas en quoi ce service est utile ni justifie sa facturation mensuelle. Par ailleurs, j'ai en ma possession les échanges entre l'expert mandaté et le garage, prouvant que c'est bien l'expert qui a tardé à envoyer le rapport modifié, retardant ainsi les réparations de mon véhicule. Ce dysfonctionnement, qui ne m'est en rien imputable, a eu un impact concret sur ma mobilité et mon quotidien. Enfin, vous m'indiquez que la lettre de mission n'a été retournée que le 28 février. Je souligne cependant que cela ne saurait justifier l'ensemble des lenteurs constatées dans la gestion de ce dossier, puisque certaines validations ont été faites avant même la réception de mon accord. Si cette situation vous semble normale, elle ne l'est assurément pas pour moi, et ce n'est pas le niveau de service que j'attends de mon assurance.
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre assistance n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point la gestion de votre sinistre a pu être frustrante, et nous apprécierons vos remarques concernant les délais rencontrés. Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
Réponse de Mickael D.
Bonjour, Merci pour votre retour. Je me permets toutefois de préciser que cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends un retour de la part d’un conseiller, sans réponse à ce jour. Il semble malheureusement que les dossiers ne soient pas réellement suivis, ce qui rend la situation d’autant plus difficile.
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Jean francois R.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien vraiment et rapidement rien à redire que du bien
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et satisfaisant. Thomas
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Estelle B.
24 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Marie france A.
24 avr. 2025
Avis vérifiéSinistre réglé rapidement et sans problème
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre sinistre a été réglé rapidement et sans problème. Thomas
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Bernard B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéSuite à ma déclaration de sinistre, un conseiller m'a joint rapidement
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de notre conseiller lors de votre déclaration de sinistre. Nous nous efforçons de répondre au mieux aux attentes de nos clients et sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de notre service. Lucie
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Didier D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Cedric L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéTrès content
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Lucie
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Alexandra D.
23 avr. 2025
Avis vérifiéQuelqu'un a notre écoute, prise en charge rapide et nous explique tout
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que vous avez pu bénéficier d’une écoute attentive et d’une prise en charge rapide. Lucie
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Valerie L.
23 avr. 2025
Avis vérifiéExtrêmement déçue..je vous ai adressé une lettre recommandée et je vais en envoyer une 2eme et ja partirai dès que mon sinistre sera résolu..
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous êtes déçue par notre service. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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Claudette B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéExplications de la prise en charge très compliquées, temps du traitement très long, aucun accord écrit de pacifica, ... bref déception totale et perte de confiance !
Réponse de Crédit Agricole Assurances
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos services. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous comprenons que des explications claires et un traitement rapide sont essentiels. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer continuellement nos prestations. Afin que nous puissions analyser votre demande de manière approfondie, nous vous invitons à contacter directement votre conseiller en agence. Lucie
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