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Avis pour Cetelem.fr

Q: Quels sont les avis des internautes à propos de cetelem.fr ?

Cetelem ressort comme une marque simple à solliciter en ligne, avec des retours qui insistent sur la rapidité du traitement et la clarté du suivi du dossier. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des réponses vite obtenues et un accompagnement jugé rassurant. L’application mobile, le chat en ligne et les échanges avec le service client reviennent souvent dans les avis, tout comme la gestion d’un crédit renouvelable ou d’une demande de financement. Plusieurs clients apprécient aussi la réactivité sur les informations transmises et le sérieux du traitement administratif. Cetelem rassemble des avis très majoritairement positifs avec 22530 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Total : 22 530 avis depuis 08/10/2021

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Basé sur 4 325 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Cetelem ressort comme une marque simple à solliciter en ligne, avec des retours qui insistent sur la rapidité du traitement et la clarté du suivi du dossier. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des réponses vite obtenues et un accompagnement jugé rassurant.

L’application mobile, le chat en ligne et les échanges avec le service client reviennent souvent dans les avis, tout comme la gestion d’un crédit renouvelable ou d’une demande de financement. Plusieurs clients apprécient aussi la réactivité sur les informations transmises et le sérieux du traitement administratif. Cetelem rassemble des avis très majoritairement positifs avec 22530 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

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Réactivité

2 942 avis mentionnent la réactivité, avec 98% d'avis positifs.

"Interface intuitive, simple. Rapidité de reponse et communication fluide."

"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"

"Rapide et fiable"

Expérience digitale

981 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 91% d'avis positifs.

"La navigation du site est très bien et le service client est au top"

"La navigation est très claire j ai eu besoin d appeler et on m a répondu très rapidement Réponse très rapide Satisfaite 👍👍"

"Ma demande a bien été acceptée et la navigation sur internet est aisée."

Expertise des équipes

908 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 97% d'avis positifs.

"Tres bon accueil au telephone polie et repond vite au renseignement conseil fortement"

"A l'écoute bien expliquer bonne réception"

"Professionnel et sympa"

Accueil et amabilité

691 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 98% d'avis positifs.

"Service client au top"

"Au top ! Réponse en moins de 24h ! Service client très compétent et aimable"

"Une équipe a l'écoute et un service au top, très rassurant qui sait nous accompagner dans nos projets. Merci cetelem."

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A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et simple
Expérience du : 15 oct. 2021
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent ,très rapide,et quand j ai cherché vu Cetelem connu et apprécié de mes connaissances donc pris de suite
Expérience du : 15 oct. 2021
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait, rien à voir avec Sofinco dont juste la procédure de vérification d'identité est hallucinante (il faut jusqu'à se prendre en photo... de profil !). Vous appelez vous devez vous trouver en Afrique, quelque part.. Rien de tout ça avec Cetelem. Décision rapide, délais tenus, présence humaine. Clair et net.
Expérience du : 15 oct. 2021
A. A.
17 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rapidité, et compréansife.
Expérience du : 15 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours au top.
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Réponse rapide et pour ma part satisfaisante je recommande Cetelem
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide efficace Merci
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien expliquer
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service efficace et rapide
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sérieux et efficacité
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
1234
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour très bien
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapide et efficace
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très claire le seule soucis c'est lorsqu'on intègre les documents j'ai reçu plusieurs mail pour refaire la manip et en fait le dossier était déjà accordé sinon c'est relativement simple et rapide
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon relationnel , tout est très bien expliqué
Expérience du : 14 oct. 2021
A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnels a l'écoute et efficace,courtois, très compétent.
Expérience du : 11 oct. 2021
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
facile d'accés, contact rapide
Expérience du : 13 oct. 2021
A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
c'est bien
Expérience du : 13 oct. 2021