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Résumé des avis
L'établissement Cogedim Ile-de-France se distingue par un accueil chaleureux et un accompagnement personnalisé. Les clients soulignent la qualité des matériaux et la diversité des choix. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et offre des conseils clairs à chaque étape.
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A. A.
27 nov. 2023
Avis collecté par un tiersDébut catastrophique avec notre ancienne chargée de clientèle. Madame A.B n'était pas au courant des éléments que vous avons vu avec Madame E.S. On a donc du revoir toutes notre demande et donc perdu un temps fou. Madame A.B est cependant réactif et a su répondre à nos questions. Cependant certaine modification sur nos lumières à été faite alors qu'on nous en avions pas parlé et au moment de signer le devis nous n'avions pas eu connaissance des modifications. Nous avons donc signé le devis en toute confiance mais finalement certaines modifications ne sont pas bonnes .. nous sommes contraint d'accepter certaines modifications que nous ne souhaitons pas. De plus, rien à voir avec Madame A.B mais sur le site de Cogedim il y a possibilité de voir les plans en 3D des appartements disponibles mais pour les clients Cogedim avec un espace client nous n'avons pas l'option de voir nos appartement en 3D ce qui est très dommage. Il serait bien que nos chargés de clientèle puisse pousser cette demande auprès de Cogedim.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis collecté par un tiersAu niveau des attentes, j'ai obtenu les résultats attendus, mais la communication n'était pas suffisamment fluide. Le responsable privilégie le contact téléphonique sans avertissement par e-mail, ce qui peut poser problème en cas d'absence ou d'indisponibilité, pouvant entraîner des appels manqués et des retards dans le processus. En ce qui concerne les choix décoratifs, le rendez-vous pour prendre des décisions a été fixé au dernier moment car aucune information sur la date limite n'avait été communiquée par e-mail. Pour rester informé, il faut anticiper en les appelant ou être disponible au moment de l'appel. En résumé, la prestation a été acceptable, mais il y a plusieurs points à améliorer, notamment la communication et la relation avec le client.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis collecté par un tiersTrès bon suivi dans le choix des éléments de décoration des appartements, et dans le choix des cuisines
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A. A.
21 nov. 2023
Avis collecté par un tiersLes manque de conseil au démarrage Qui nous a manqué pour l'esrention de la dalle extérieur Sinon le reste été pro.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis collecté par un tiersIls sont Professionnels et font un suivi à chaque étape.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis collecté par un tiersPas de nouvelles de l'entreprise sous-traitante qui a reçu un ordre de service de Cogedim (cf. Réserve sur mon PV de livraison), et, dans l'ensemble, l'impression de devoir dû insister sans cesse pour avoir la moindre information tout au long du processus (de la construction à la livraison).
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A. A.
20 nov. 2023
Avis collecté par un tiersAprès la remise des clés. Pas sav pour avoir des renseignements ou des conseils
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A. A.
13 nov. 2023
Avis collecté par un tiersReactif lors demande d infos Remise des clefs bien organisée Seul point négatif est le peu d information concernant la copropriété et report constant des reunions.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis collecté par un tiersAchat d appartement Pinel : nous avons peu de visibilité sur l avancement des travaux, aucune proposition pour venir visiter ou un dossier d avancement. Uniquement des demandes de déblocage de fonds
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A. A.
23 oct. 2023
Avis collecté par un tiersNous somme satisfait du programme proposé ainsi que de l'écoute des souhaits des clients. Ils sont très réactif, patient et fort de proposition. Le seul regret que nous pourrions noté est sur le choix des personnalisations. Nous devons choisir uniquement les personnalisation du programme. Néanmoins, Cogedim propose plusieurs programme avec des personnalisations différentes. Il serait intéressant de pouvoir choisir des personnalisation à travers tous les programme du même promoteur Cogedim. Nous attendons la livraison pour avoir un avis définitif.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis collecté par un tiersJe garde jusqu'à maintenant une bonne expérience avec les services COGEDIM sauf le point noir le jour des choix techniques c était une catastrophe. On a fait le projet de notre vie en achetant chez vous et on a acheté en VEFA donc on ne connaît pas le resultat final. On a gardé un grand espoir du jour des choix techniques pour pouvoir se profiler et découvrir ce qui nous attend dans un an mais c était une déception totale au point que ma femmea quitté COGEDIM STORE Bercy en larmes. On était avec une conseillère qui connaissait rien des matériaux et n a pas su répondre à nos questions. En voyant l'absence de clarté dans les réponses, on a essayé de les chercher chez d'autres conseillers mais le contact était très froid et les réponses très superficielles. On a quitté les lieux en faisant des choix sans une grande conviction avec beaucoup d'incertitude et n'a pas pu faire de choix d'options car les informations étaient flous (on voulait rajouter une cabine de douche et donc on a renoncé à notre projet vu l absence d'informations).
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A. A.
20 oct. 2023
Avis collecté par un tiersPour ce début je suis plutôt satisfait de la prestation. J'attends la livraison des Clés de m maison pour décrire ma satisfaction.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis collecté par un tiersTrès professionnel et à l écoute du client dans les choix des transformations et de bon conseils.
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A. A.
30 août 2023
Avis collecté par un tiersJe recommande, à l écoute avec une totale réactivité. En ce qui me concerne ma situation personnelle a nécessité une grande aide et assistante que j ai parfaitement recu. Un grand merci
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A. A.
29 août 2023
Avis collecté par un tiersBonne réactivité de notre interlocutrice Mme keddou et un bon suivi pour l'ensemble des collaborateurs. Disponible et à l'écoute de nos demandes car c'était notre première acquisition.
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A. A.
29 août 2023
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait: respect des engagements et un bon suivis
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A. A.
26 juil. 2023
Avis collecté par un tiersl'ensemble de service est tres moyenne, il y a de retard de livraison, souvent sans reponse pour de questions posees
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A. A.
20 juil. 2023
Avis collecté par un tiersCOGEDIM ne permet pas de modifier/commander des services complémentaires en cours de programme -> aucune commande supplémentaire ( ex : meuble SDB supplémentaire ). Certaines réserves faites lors de la pré-livraison n'ont pas été traitées. Le départ du responsable client en cours de programme avec des courriers en cours sans réponse. Pas de transfert des courriers entre les différents responsables clientèle. En conclusion, le Service client COGEDIM est à améliorer car c'est actuellement un service client minimun.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis collecté par un tiersCogédim a su tenir les engagements contractuels en respectant notamment les délais et les qualités. On apprécie également le soin du conseiller de nous contacter directement et de nous informer d'un éventuel retard de livraison.
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A. A.
13 juil. 2023
Avis collecté par un tierstrès bon suivi de l'avancement des travaux Respect des délais, pré-livraison et livraison agréable avec de l'écoute ainsi que de la réactivité. J'espère qu'il en sera de même pour les différentes garanties.
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