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Résumé des avis
ecomatelas.fr est souvent perçu comme un site simple à parcourir, avec une commande rapide et des informations claires pour choisir sa literie. Plusieurs clients décrivent aussi une réception soignée, avec un matelas bien emballé et une mise en place facilitée.
Livraison
"Transaction parfaite , pas de mail en pagaille, délais respecté à un jour près. Matelas de qualité"
"Tout s'est très bien passé. Ponctualité, livreurs serviables et compétents"
"Je ne suis pas contente de ma commande car le délai de livraison a été beaucoup trop long. Lorsque j’ai essayé de contacter le service client, je…"
Je ne suis pas contente de ma commande car le délai de livraison a été beaucoup trop long. Lorsque j’ai essayé de contacter le service client, je n’ai pas obtenu de réponse satisfaisante et surtout pas de réaction pour améliorer la situation.
Expérience digitale
"Site facile à utiliser. Simple pour voir les produits."
"Site facile à naviguer"
"Site très compréhensible livraison au top avec un matelas très bien emballé et de bonne qualité très satisfait"
Réactivité
"Très bien, entreprise réactive."
"Site clair, livraison rapide, livreurs sympathiques et efficaces"
"Rapide, efficace et écologique"
Expertise des équipes
"Rapport qualité prix excellent, service client au top je ne peux que recommander."
"Site bien fait, personnel à l'écoute et agréable."
"Un service client très professionnel, qui a su être à l'écoute et démêler un souci de transport rapidement"
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Sylvie P.
30 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent produit je viens d'équiper ma deuxième chambre. Produit de grande qualité.
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Laurence C.
29 sept. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jean-Pierre C.
24 sept. 2026
Avis vérifiélivraison en 8 j ouvrés et bien emballé après une commande aisée sur le site avec un service client réactif suite à messages et appel téléphonique. Reste à essayer le matelas reçu ce jour dont l'épaisseur est légèrement inférieur à celle annoncée.
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Stéphanie J.
23 sept. 2026
Avis vérifiéService client courtois et réactif, mais malheureusement peu personnalisé. J'ai demandé des conseils à la suite de problèmes de confort avec une commande de près de 900 €. Malgré plusieurs échanges, aucune véritable alternative ne m'a été proposée : les réponses ont principalement consisté à me rappeler les conditions de reprise des oreillers et les 100 nuits d'essai du matelas. Je comprends parfaitement les contraintes liées à l'hygiène et je ne remets pas en cause le fait que les oreillers ne puissent normalement pas être repris. En revanche, j'aurais apprécié qu'une recherche de solution soit réellement menée, compte tenu du fait que je les avais justement sollicités en tant que professionnels pour être conseillée dans mes choix. Le service client est resté courtois tout au long des échanges, mais j'ai regretté le manque d'accompagnement et de proposition concrète. C'est d'autant plus dommage que j'avais choisi cette entreprise notamment pour ses valeurs et la confiance que j'accordais à son approche.
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Emmanuelle B.
19 sept. 2026
Avis vérifiéTransaction parfaite , pas de mail en pagaille, délais respecté à un jour près. Matelas de qualité
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été positive et que le matelas réponde à vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à maintenir un service soigné. Bien cordialement. L'équipe Ecomatelas
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Jean yves B.
18 sept. 2026
Avis vérifiéJ'avais vu à la TV un reportage sur Ecomatelas et j'avais pensé que c'était une très bonne démarche.
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre démarche vous ait plu et que notre engagement ait retenu votre attention. Merci encore pour votre soutien, bien cordialement. L'équipe Ecomatelas
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Laurence G.
9 sept. 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite de cette commande
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à rester attentifs à la qualité de nos services. Bien cordialement. L'équipe Ecomatelas
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Pascale M.
6 sept. 2026
Avis vérifiéDeuxième commande et toujours satisfaite du sérieux de cette entreprise. Merci.
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Bruno M.
2 sept. 2026
Avis vérifiéenfin un matelas ( le tout doux) très bien adapté à ma morphologie sans aucun point de pression au réveille me permettant un bon alignement pour dormir correctement , merci a ecomatelas pour la qualité de service et les prix proposés.
Réponse de Ecomatelas.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que notre matelas contribue à améliorer vos nuits. Votre satisfaction et votre confiance nous encouragent à maintenir la qualité et des prix accessibles. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement. L'équipe Ecomatelas
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Jessica A.
29 août 2026
Avis vérifiéPour l instant, le matelas est un peu dur mais j ai bien dormi A voir avec le temps, je n y ai passé qu une nuit
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Frédéric R.
29 août 2026
Avis vérifiéMatelas ni plus ni moins confort qu'un autre...
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Marie-Ange D.
28 août 2026
Avis vérifiéSite facile à utiliser. Simple pour voir les produits.
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Marie A.
24 août 2026
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Ponctualité, livreurs serviables et compétents
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Patricia P.
23 août 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé il y a maintenant une semaine et je n’ai aucun retour quant à la livraison ! Je commence à m’inquiéter et je me demande si ce n’est pas une arnaque de passer par le Facebook !
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Stéven S.
22 août 2026
Avis vérifiéBon conseils sur le site, choix plutôt facile. Commande arrivée avec succès via le transporteur privé. Matelas propre et bien emballé. Confort correspondant à mes attente.
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Pomme N.
22 août 2026
Avis vérifiéSite facile à naviguer
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Jean-Yves G.
21 août 2026
Avis vérifiéSite bien organisé et réalisation de la commande simple. Service client en SAV très réactif et professionnel, contacté suite à des difficultés de livraison. L'organisation du transporteur chaotique, 2 rdv de livraison non honoré. Après intervention du SAV le troisième passage était le bon !
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Marie-Claude B.
21 août 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite de ma commande.
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Lucette G.
19 août 2026
Avis vérifiéentierement satisfaite maison serieuse les instruction donnees pour la livraison sont suivies a la lettre un bon point pour les livreurs l heure de la livraison a ete respectee et les livreurs ont bien installe sommier et matelas dans la chambre malgre la torride chaleur
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Arnaud B.
19 août 2026
Avis vérifiébien fait
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