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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéBon acceuil
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAlbum commandé en ligne. Le reassort est très vite arrivé. Un produit de qualité. Je recommande .
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLa prochaine fois, je regarderai le prix ailleurs
Réponse de Fnac.com
Bonjour DAVID, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait des qualités de l’article après premières utilisations
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de services Fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis contente de mon achat
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du produit et de sa réception.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait pour l'usage choisi. Rapport qualité prix correct
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéL'envoi est toujours parfait et protégé. Idéal pour les édition spéciales.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPleinement satisfaite de mon achat
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu le produit, il est soi-disant perdu. Une enquête est ouverte mais je n'ai aucun suivi depuis 2 semaines. C'est déplorable.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Léo, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTop, aucun soucis
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe site internet ne sait pas appliquer correctement les remises: -50% sur le 2ème jeu si on souhaite acheter 4 jeux -> il faut faire 2 commandes différentes. Impossible de choisir le mode de livraison que l'on souhaite si on veut utiliser des cartes cadeaux FNAC... Je ne recommande pas la livraison Relay Colis: le livreur n'a pas livré le colis dans le point relais choisi alors que j'ai reçu 2 sms et 1 mail pour me dire qu'il était disponible à l'endroit choisi, le colis est donc reparti à la Fnac, après 15j d'enquête par le service client Fnac, le colis a été livré dans un point de relais à 5km de celui choisi...
Réponse de Fnac.com
Bonjour Caroline, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéClient satisfait des prestations FNAC..
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne lecture
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéService toujours au top !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéUne livraison 72h et non 24h malgré la carte One et ce que nous avait confirmé le vendeur en magasin qu'il serait livré le lendemain de notre commande.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillée
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon prix et livraison dans les temps. Merci !
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