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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"service rapide avec mail reçu pour signaler la dispo en magasin"
"Conseils et service de qualité / rapide."
"Livraison parfaite, colis cartonné directement dans la boîte aux lettres, quasi du jour au lendemain !"
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et de bon conseils."
"J'ai été accueilli par une dame extrêmement sympathique et professionnelle ! bravo"
"Toujours satisfait du personnel"
Accueil et amabilité
"L'équipe livres de la Fnac Cannes est au top! Bienveillante et toujours de bons conseils"
"L’hôtesse de caisse de la Fnac val d’Europe était très sympa"
"excellent accueil et conseils en magasin"
Réactivité
"Service rapide et efficace comme toujours. Merci la FNAC!"
"Je suis très satisfaite du SAV, de leur patience et de leur compétence! Ceci malgré le monde qui se présente!"
"J'ai été très satisfait du service et de la disponibilité des vendeuses"
Choix
"un bon choix de disque"
"J'apprécie chaque instant passé à la FNAC. Le choix est immense !"
"Pas mal de choix de vinyles en magasin"
Expérience digitale
"Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant…"
Deuxième produit commandé sur le site. Les délais sont respectés et la mise à disposition au magasin est très pratique. Le personnel est accueillant et professionnel.
"Achat en ligne et retirer au magasin."
"Très satisfait du click and collect, entre la commande sur leur site et le retrait du produit en magasin tout a été au top"
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAchat parfait
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation parfaite
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace ;-)
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu le livre Agnes Grey d'Anne Bronte.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuperbe rencontre et dédicace à la Fnac d’Annecy, avec Heidi Sevestre. Merci pour ce bon moment
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLes vendeurs devraient suivre des formations pour connaître les produits et technologies qu'ils vendent
Réponse de Fnac.com
Bonjour Patrick, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéProduit disponible immédiatement en magasin au moment de mon achat (pas d'attente).
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéAchats scolaires
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiélivraison rapide et efficace merci
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéParfait ! Retrait un brin compliqué cependant.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéSuper service 👍
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été satisfait par le film proposé par la fnac a un prix excellent.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et soignée comme d'habitude !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait dez articles achetés et du service de la Fnac
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéLe colis était détérioré, à moitié ouvert et le livre était abîmé. Le livreur m’à dit que je pouvais le refuser. Pour un cadeau je l’aurais fait. Comme c’était pour et que je peux le lire je l’ai gardé
Réponse de Fnac.com
Bonjour sylvie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Un geste de votre part serait le bienvenu lors de l'achat ’achat du 4ème tome. Cordialement
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéMerci à la Fnac de la gorgue pour m’avoir fais découvrir les contes interdits, j’adore
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisferai du service proposer les prix abordable pour des solde
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétoujours aussi satisfaite de l'accueil et du conseil
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéCommande facile livraison rapide
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExpédition rapide mais livraison catastrophique de Chronopost en 4 jours... Emballage au top, chaque funko était emballé individuellement
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