Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356682 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 181 550 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 319 259 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2181550 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

106 234 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"J'aimerais que la Fnac soit présente au Royaume-Uni : un service exceptionnel et une livraison ultra-rapide."

"La livraison a été très rapide"

"On trouve de tous Commande rapide"

Expertise des équipes

48 215 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Service impeccable, vendeuse au top de la sympathie"

"Je cherchais un stylo plume, conseillé par le vendeur, très bon conseil, je ne regrette pas. Merci."

"La vendeuse a Fait son travail"

Accueil et amabilité

38 464 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bonne accueil du personnel"

"Très bon rayon métal. Personnel compétent et disponible"

"Vendeurs pro actifs se rendant disponible Belle équipe"

Réactivité

25 545 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Très bon service, rapide et efficace"

"Toujo satisfaite, comme d'habitude. Efficacité, rapidité, sérieux."

"Bien service rapide"

Choix

13 386 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"Très satisfaite du large choix proposé"

"Acheter en rayon en magasin d'ailleurs rayon complet avec énormément de choix"

"Toujours un choix important quelque soit le domaine"

Expérience digitale

10 324 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Facilement commande sur le net, mon livre m'a ete livre sous 48h00 et en tres bon etat"

"Service réservation enlèvement sur place est très efficace."

"Commande sur le site très facile et livraison très rapide"

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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Facile à trouver en magasin
Expérience du : 11 avr. 2023
A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
HYPER SATISFACTION.
Expérience du : 27 mai 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le service est excellent.
Expérience du : 12 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
2ème LG GRAM (cette fois-ci en 16") acheté en 2 ans et toujours aussi satisfait, esthétique, légèreté, rapidité toutes les performances espérées sont au RDV et le service FNAC depuis la sélection jusqu'à la livraison = SUPER!
Expérience du : 12 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide et efficace, merci
Expérience du : 15 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de mon achat et surtout du service pour régler mon achat avec Malika qui a pris son temps et elle m'a été d'une grande aide pour bénéficier de ma cagnotte d'adhérent.
Expérience du : 15 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Globalement satisfaite des services proposés par la Fnac. Commande arrivée rapidement, bons conseils et bonne comunication.
Expérience du : 12 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel très agréable
Expérience du : 16 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité d'expédition
Expérience du : 12 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat réfléchi avant par contre prise d information faite chez darty, conseiller par très au courant du produit, devait regarder la fiche technique...
Expérience du : 15 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sympathique Vendeur. Competent. Sympathique délivrance du produit au retrait des achats. Sympathique hôtesse de caisse...
Expérience du : 16 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Comme attendu, pas de mauvaise surprise
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien situé
Expérience du : 15 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour Bruno, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Disponibilité en un temps record, informations claires et précises. Jamais déçu lors de ce genre de commandes, service excellent.
Expérience du : 12 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bon service, conseils et communication. Qui plus est la livraison très rapide
Expérience du : 12 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 13 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison rapide mais carton d'emballage qui laisse à désirer (carton léger et trop grand par rapport à la marchandise, peu de rembourrage du coup l'article pas suffisamment protégé). Heureusement pas de dégât mais déçue pas le peu de soin consacré à cette prestation
Expérience du : 13 juil. 2023
Réponse de Fnac.com

Bonjour SYLVIE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’ai été très satisfait de ces produits
Expérience du : 12 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
merci de m'envoyer la facture par mail
Expérience du : 11 juil. 2023
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat rapide. Produit conforme à la description et livraison arrivée comme annoncée lors de l'achat. Impeccable.
Expérience du : 15 juil. 2023