Quels sont les avis des internautes à propos de fnac.com ?

Avis clients de fnac.com | Moyenne de 4.8/5 calculée à partir de 1356289 avis clients pour fnac.com

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9, rue des Bateaux-Lavoirs 94768 Ivry-sur-Seine Cedex

Avis pour Fnac.com

Total : 2 180 692 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 319 090 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.

L’univers de la librairie et des loisirs culturels ressort bien, avec beaucoup de choix, des vendeurs de bon conseil et un service après-vente jugé efficace. Plusieurs avis évoquent aussi un passage en boutique fluide, des rayons bien fournis et une relation client rassurante au fil des achats. Fnac rassemble des avis très majoritairement positifs avec 2180692 avis publiés au total et une note moyenne de 4.8 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Livraison

106 081 avis mentionnent la livraison, avec 87% d'avis positifs.

"Bon produit disponible rapidement"

"Livraison rapide"

"Parfait et les envoies sont rapides"

Expertise des équipes

48 158 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Revendeur professionnel et de confiance."

"Service client par téléphone très compétent et efficace ainsi qu'une livraison en boutique FNAC dans le délai fixé."

"Très contente de mon achat, à la réception des gens très compétents"

Accueil et amabilité

38 423 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Choix, service, accueil. Toujours au top."

"Accueil à l'écoute des clients"

"J’ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac avec un vendeur très sympathique"

Réactivité

25 510 avis mentionnent la réactivité, avec 95% d'avis positifs.

"Rapide et efficace !"

"Très satisfait de votre service qui est rapide et soigné."

"Rien a redire, rapide, efficace"

Choix

13 361 avis mentionnent le choix, avec 91% d'avis positifs.

"La FNAC toujours attractive avec un grand choix."

"Bon choix"

"Disponibilité des produits et tarifs toujours compétitifs"

Expérience digitale

10 309 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 84% d'avis positifs.

"Première commande en ligne .top"

"J’ai pu facilement me faire aider et j’ai pu le réserver en ligne avec un conseiller"

"Très bon accueil, et les commandes sur le site sont traitées et envoyées très rapidement."

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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Parfait
Expérience du : 14 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Sav ok. Ne sont pas responsable de la qualité de ce produit
Expérience du : 15 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent, comme toujours
Expérience du : 19 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je tiens à remercier les vendeuses du rayon, notamment venda: un grand merci (merci de lui transmettre)
Expérience du : 16 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Super film mon fils est très content merci beaucoup
Expérience du : 14 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très bonne qualité de l’accueil et du service
Expérience du : 19 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
très satisfait
Expérience du : 16 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
D’autant plus surprise qu’on m’avait dit qu’il était en réimpression
Expérience du : 14 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Toujours enchantée de mes commandes FNAC
Expérience du : 15 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis ravie des services proposer par la FNAC qui savent encore et toujours répondre à mes attentes.
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
peu satisfait
Expérience du : 20 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Excellent accueil et personnel très compétent.
Expérience du : 17 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bien conseillé par le vendeur
Expérience du : 14 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Personnel en règle générale aimable et disponible
Expérience du : 15 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Je suis très satisfait de la façon dont ma commande a été traitée, dans les délais prévus, et sa livraison à une adresse différente n'a posé aucun problème.
Expérience du : 14 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Cf. ci-dessus
Expérience du : 19 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Le magasin Fnac de Ville la Grand est très agréable à visiter
Expérience du : 16 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfait, livraison rapide, prix dans la moyenne.
Expérience du : 15 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
livraison en temps et en heure
Expérience du : 14 juin 2023
A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bravo la Fnac
Expérience du : 14 juin 2023