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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Une livraison express, qui apermis de profiter à fond de la soirée qui venait"
"Super produit, commandé le lundi et livré le mardi en début d'après-midi. Merci beaucoup."
"Tres satisfait de la rapidité et de l'etat du livre"
Expertise des équipes
"Vendeurs professionnels sachant répondre aux attentes de la clientèle."
"L'accueil et la compétence est remarquable."
"Cette protection a été mise en place par la conseillère du sav très sympathique et compétente."
Accueil et amabilité
"Pas grand chose a redire. Rien a signaler. Ah si ! tres bon accueil au RDC au comptoir retrait et SAV"
"Complément satisfaite du personnel de la Fnac de Dole"
"Le service était très bon, très pro, et très serviable."
Réactivité
"Service rapide"
"Service rapide et efficace."
"Service impeccable et rapide."
Choix
"Grand choix et livraison rapide"
"Larege choix de produits, de vendeurs affiliés, envoi rapide et soigné"
"large choix de livres et de DVD, livraison rapide, articles en très bon état, rien à dire, cliente très satisfaite. Merci à la Fnac."
Expérience digitale
"Très bonne expérience avec le site FNAC, et pour la livraison"
"Prise de commande par internet dans difficultés particulières"
"Satisfait de pouvoir se procurer certains objets via le site ou l’application - délais courts"
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et explications
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéService Niquel juste p’tit problème avec l’offre du moment qui indique 30€ remboursé tout les 200€ en fidélité. En effet lors du paiement on m’indiquer 150€ mais une la commande prête en click and collect j’ai plus que 120€ car les deux articles on était séparée donc montant total plus faible. Le SAV m’a bien re crédité la totalité après les avoir contacté. Mais si le client ne fait pas attention il se fait vite avoir.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéPas de choix
Réponse de Fnac.com
Bonjour sandra, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéUn incroyable service proposer par la Fnac, jamais déçu
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéLa cinquième étoile pour la personne qui a été de bon conseil, efficace et rapide
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent article, pratique à déplacer, aucun souci en vue, je suis amplement satisfaite de mon achat.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été satisfaite de la rapidité d’achat.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéUne équipe accueillante et professionnelle
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéNo Pb
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCela fait 2 aSns que je possède une imprimante Epson sensée pouvoir yutiliser des cartouches standard ET des cartouches XL… Problème : JAMAIS DE CARTOUCHES XL dans le magasin de Mulhouse, malgré mes rappels 🤬
Réponse de Fnac.com
Bonjour JEAN-FRANCOIS, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéCe 15 juillet j'attends une commande prévue le 6 juillet, commande effectuée le 26 juin, sans avoir de nouvelles sur ce qui se passe ...
Réponse de Fnac.com
Bonjour ERIC, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéL'ultime classique de la pop des années 90, une voix tout en velours pour des mélodies devenus maintenant mythique et désormais dans la légende
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe satisfait pour l instant
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis une fan de la Fnac. Qualité des jeux et des livres.
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéToujours enchantée de venir à la Fnac
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