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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"Reçu vite et en bon état"
"Très satisfait de cet achat. Très bien emballé et reçu rapidement."
"La livraison a été très rapide et le descriptif correspond parfaitement."
Expertise des équipes
"Choix complets ef aide précieuse qd on be parvient pas à trouver un livre. Merci aux deux vendeurs qui m'ont grandement aidée."
"Vendeur très sympathique et professionnel. Bravo"
"J'ai très satisfait et recommande à tout le monde. merci beaucoup du magasin."
Accueil et amabilité
"Très gentil."
"Super accueil"
"Satisfaction du fait de l'accueil et des conseils avisés du vendeur"
Réactivité
"Rapide et efficace. Délais de livraison conformes à ce qui était prévu."
"Rapide et efficace"
"Disponibilité du service de retrait , passage rapide"
Choix
"Choix et prix."
"Parfait tant au niveau du choix que de la rapidité de livraison"
"Beaucoup de choix"
Expérience digitale
"Lieu agréable avec plein de produits dans tous les rayons . commande facile à faire . Personnel compétent,et mais un peu "rare" parfois"
"commande sur internet avec livraison en magasin,avec un délais assez rapide."
"Très rapide d’acheter sur Fnac en ligne"
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil magasin
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil toujours aussi parfait Personnel souriant
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien comme d’habitude !
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté ce livre sans avoir compris qu'il fallait utiliser une liseuse fnac. Les liseuses que j'ai installe ne permettent pas de lire le livre. J'ai donc dépensé de l'argent pour rien...Je suis décue
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sophie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiésuper service, retrait rapide
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de la livraison et de l’état du colis.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services proposés par la Fnac
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service client Fnac !
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJ’ai été très satisfait de l’accueil de l’fnac auand je suis allé récupérer mon colis.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéCompliqué, conseiller pas très au point, vendeur pas très agréable et au retrait guère mieux.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Lysa, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des services proposés par la Fnac !
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiétres satisfait
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du service Fnac.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLe vendeur,alors que j’allais payer a répondu au téléphone à une cliente qui avait dû acheter un téléviseur et pendant un bon moment.Si un autre vendeur n’était pas venu me rechercher,je quittais le magasin
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéColis toujours pas reçu pas de suivi à jour
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéGlobalement satisfait
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéj'ai été bien conseillée même si je savais exactement ce que je voulais. J'ai pu poser toutes les questions que je souhaitais sur le fonctionnement, la fiabilité etc....le vendeurs'est rendu très disponible
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéService client parfait
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