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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéImpeccable pré-réservation nickel
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéBon achat
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéContent de l’achat et délai de livraison
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJe recommande pour passer un petit moment de lecture, ma fille de11ans à bien aimée cette histoire.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne lecture !
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite du service proposé, retrait de mon achat au magasin.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiétrès bien!
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et colis bien emballé.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiébof bof
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéexcellent service !!
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéj'aurais voulu exclusivement recette salade végétaux
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéAchat en click and collect toujours pratique et rapide
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifié------
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéService correct
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès très déçu par la Fnac, Service client nul
Réponse de Fnac.com
Bonjour emmanuelle, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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