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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéColis bien protégé pour une fois …
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJ’adore la Fnac, livraison rapide, retours faciles si besoin, j’achète beaucoup de livres etc et je trouve que la fidélité est pas très récompensée, la remise est faible. On devrait avoir des paliers de remises : un plus gros % à partir d’un certain montant d’achat
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéToujours très satisfaite du service Fnac
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéSans difficultés et efficace
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai eu d'excellents conseils de la part du vendeue de La FNAC Toulouse
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéFilm typique des années 80 avec le début des réalisateurs venus des clips vidéo façon MTV, des acteurs bankables et une bande son signée Queen. Classique à voir et revoir
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéExcellent film. Performance majuscule de Tahar Rahim et Niels Arestrup. Un des meilleurs Jacques Audiard.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité et très bonne musique
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien bien, commande facile et reçu en très peu de temps
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du conseil vendeur de la Fnac
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été satisfait du service de livraison : rapide et sécurisé
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéRAS bon site, bonnes descriptions, bonnes livraisons.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil, conseils,l' hôtesse à fait preuve de patience avec le client nous précèdent,lui expliquant plusieurs fois les formalités obligatoires pour le crédit .
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéSteelbook en parfait état et à très bon prix
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéDemander un code barre reçu par mail alors qu'il n'y a pas possibilité de connexion dans le magasin, çà ne manque pas de piquant.... Demander la carte du moyen de paiement alors que le paiement est effectué par paypal , la aussi c'est pour le moins nul... Mais surtout demander une carte d'identité pour retirer le produit alors qu'il n'en est fait aucune mention avant le paiement ? Conséquence, il vaut mieux faire expédier le colis plutôt que venir le recupérer... C'est une faute de la part de la FNAC à la fois pour une non considération de ses livreurs et un respect de l’environnement.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Daux, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper personnel pour mon nouveau I pad achter .avec un personnel a mon ecoute surtout pour avoir reussie le transfert de mes photos car a 90 ans née le 18 avail 1933 j aime garder le contact avec mon entourage .info de ma mamma siur mon I pads car toujour en formation sur son nouvel achat..À
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