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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait des vendeurs produits techniques!
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe service client de la Fnac était toujours aussi efficace
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLa FNAC gagnerait à mieux suivre le processus de livraison. J'attends toujours mon produit!
Réponse de Fnac.com
Bonjour DOMINIQUE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRetour du produit sans problème !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLa Fnac est toujours au top
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel est très professionnel
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéIl y a un grand choix à la FNAC; C'est l'avantage.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe service est toujours au top
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillée par le vendeur, un grand merci à lui!
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTres satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAmabilité des vendeurs et caissières
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéexcédée
Réponse de Fnac.com
Bonjour michele, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéFacilement trouvé
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLe vendeur étais très gentil mais il m’a pas prévenu à l’avance je crois pas que j’aurais acheté sachant que m’attendais
Réponse de Fnac.com
Bonjour FRANCO, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn très bon service de livraison, le retrait en magasin et rapide.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéLaissez-moi un peu de temps pour savoir bien l’utiliser .
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