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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bons vendeurs.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas du tout aimé qu'on me pousse à aller aux caisses libre service
Réponse de Fnac.com
Bonjour nathalie, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat et la personne qui m'a servi à été très professionnel
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite, commande envoyé rapidement.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe doit me déplacer car la montre ne marche pas
Réponse de Fnac.com
Bonjour Nacera, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour cela ne résoudre pas mon problème....
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBon conseil du vendeur , et donc achat qui me satisfait tout à fait! Merci
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable , bon conseil sur les produits.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétrès bon livre encore du bon Koben
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRas personnel poli et disponible
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéMerci, la Fnac pour la JBL GO3
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUne mention particulière au Vendeur qui se prénomme Rybel de la FNAC Saint-Lazare. Service client au top.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéPas très rapide pour l’envoi et pas super emballé !!!
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéVendeur(e)s compétent(e)s, à l’écoute et pédagogiques. une aide efficace au choix final. Après quelques jours, le matériel choisi correspond parfaitement à ce qu’espérai.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéUn magasin avec un vaste choix et surtout qui sait se réaménager régulièrement !
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai lu le tome 1 excellent qui m’a donné envie d’acheter le tome 2 de cette saga. Je suis ravie. Je le recommande vivement!
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