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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je…"
C'est la 3e fois que je commande cet album (deux fois livré chez moi, une fois directement en magasin) et il est arrivé abîmé les trois fois. Je perds patience et trouve inadmissible d'avoir dû l'acheter trois fois. Je pense changer d'enseigne tant qu'ils n'auront pas revu la protection de leurs envois.
"Article retiré en magasin sans difficulté et dans le délai prévu"
"Service Fnac parfait. Prestataire transport moins"
Expertise des équipes
"Service informé et parfait"
"Le vendeur m'a donné un très bon conseil pour le remplacement de la télévision 3D de ma mère. Ma mère est satisfaite."
"Service parfait, je recommande."
Accueil et amabilité
"Satisfait de l’accueil et des informations reçus"
"Très satisfait de mon achat et du service Fnac, toujours souriant et agréable :)"
"Jamais de souci avec la FNAC. Personnel compétent et de bons conseils."
Réactivité
"Très bien, rapide et sérieux"
"Rapidité de préparation, le service était au top"
"Service rapide je recommande TRÈS vivement"
Choix
"La Fnac, beaucoup de choix"
"Comme d'habitude, imbattable en choix et en prix"
"Beaucoup de choix."
Expérience digitale
"Commande facile à passer, livraison conforme et produit reçu en bon état. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat chez Fnac."
"Satisfait de l’achat sur le site, du délai de livraison respecté et de la réception en magasin."
"Je suis toujours enchantée de me promener à la Fnac ou de naviguer sur son site internet."
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéprécurseur de la vente à distance et par extension internet
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBonne expérience
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéC'était la 1ère fois que je commandais par correspondance à la Fnac et j'ai été très satisfaite par leur service.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de la FNAC
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiétrès satisfaite
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéParfait, livraison rapide
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéBon service, bonne communication, envoi rapide.
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéRécupérer le jour même de la sortie très satisfait
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéService déplorable
Réponse de Fnac.com
Bonjour jean-luc, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéArticle très très attendu, je n'ai eu aucun soucis : - précommande réalisée rapidement en magasin - avancée de la livraison à jour sur mon compte Fnac - précommande arrivée en temps et en heure - retrait rapide À noter également que les vendeurs Fnac auxquels j'ai eu à faire étaient tous agréables :)
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de cet article parce que les mélodies n’ont pas été bien reproduites. Certaines sont même presque méconnaissables par rapport à la version originale.
Réponse de Fnac.com
Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJe n’ai pas pu télécharger le livre , à chaque fois je suis renvoyer à un autre service .. livré acheter mais jamais feuilleté
Réponse de Fnac.com
Bonjour Sandra, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Vous me présentez vos excuse et trouve aucune solution à un produit que j’ai acheter pour rien ?
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéEnvoie rapide et arrivé dans les temps
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéTrès beau livre du plus beau département
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiémusique sur Compact Disc livré dans les délais dans ma boîte aux lettres
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéAlors je ne m y attendais pas du tout, pouvoir recevoir ce coffret. C’était en rupture de stock mon a achat était en attente. Je n aurais pas été patiente j aurai raté l offre. Merci à la Fnac . J ai reçu le coffret le jour de sa sortie .☺️
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A. A.
18 juin 2023
Avis vérifiéJ'aime ce mode click an collect
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