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Résumé des avis
Chez Fnac, les retours décrivent souvent une expérience simple et agréable, avec un personnel attentif, disponible et à l’écoute. Les clients apprécient aussi le retrait de marchandises pratique et la facilité à trouver ce qu’ils cherchent en magasin.
Livraison
"commande effectuée sans aucun délai. très bon service"
"Livraison nickel !"
"Envoie rapide"
Expertise des équipes
"Une tres bonne experience et des vendeur qui connaissent bien leur sujet Je recommande"
"Sérieux du personnel et facilité de récupération des commandes."
"Toujours bien renseignée et accompagnée."
Accueil et amabilité
"Personnel à l'écoute du client et avec bcp de gentillesse."
"Vendeuse très sympathique!"
"La personne qui s’est occupé de moi était très agréable et compétente."
Réactivité
"Service rapide et efficace"
"Vite et excellent service"
"personnel impeccable et très compréhensif dans ma démarche merci"
Choix
"Merci pour votre selecta"
"Une belle sélection de disques à prix abordable et d’exception, merci !"
"Excellent choix et produit Excellent choix et produit en bon état"
Expérience digitale
"Guide dispo comme vu sur le site."
"J'ai trouvé facilement."
"Livre facile à trouver avec le moteur de recherche du site de la FNAC, et disponible rapidement en boutique"
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des services proposés par la FNAC
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiésatisfait avec des délais de rapidité pour les réception des articles ou l'envoi a domicile
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéToujours contente d'attendre une commande de livres à la FNAC : il n'y a pas de mauvaise surprise !
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLes réductions obtenues sur le prix déjà bien léger grâce aux journées adhérents ont été un avantage supplémentaire hautement apprécié.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéVendeur sympathique
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéAcheter en remplacement d’un xs max super
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon marchand !
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéL'achat s'est bien passé et l'enlèvement du produit a été rapide
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéRAS, colis reçu rapidement sans pb.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide et efficace.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéTrès déçu par le service attention clien. Ebook totalement déconseillé chez vous.
Réponse de Fnac.com
Bonjour RAFAEL, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéSuper !
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat avec une bonne capacité de stockage par rapport au autre Chromebook de même gamme
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéJe mets 3 étoiles car j’imagine que le produit est bien. Je ne l’ai pas testé mais j’avais demandé un papier cadeau et l’état du paquet est scandaleux
Réponse de Fnac.com
Bonjour PRISCILLIA, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéCasque génial, de très bonne qualité je recommande!
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiébons conseils de la Fnac de l'Isle-d'Abeau. merci
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéJe suis venue avec comme idee d’acheter l’article à la Fnac car j’ai toujours acheté mes appareils chez eux. (J’aurai pu aller ailleurs ou en boutique Apple) Cette fois ci l’expérience client et la relation client avec les vendeurs n’a clairement pas été à la hauteur de mes espérances a tel point que j’ai réfléchis à la caisse à ne pas donner suite. Nous venons débourser notre argent (peut importe la somme) cela correspond souvent à la concrétisation d’efforts pour la mise en place d’épargne afin de réaliser cet achat. La moindre des choses espéré est une bonne relation avec le vendeur qui va nous faire partager l’expérience client FNAC. Pour éviter ce ressenti je me dis que j’aurai pu effectuer mon achat en ligne… mais le débat sur les achats en ligne/ personne physique se relancerait. Je n’ai pas reçu de conseils utiles pour me conforter sur ma décision d’achat, la personne n’était visiblement pas contente de me recevoir car elle souhaitait partir en pause depuis un moment parce qu’elle avait soif. L’autre personne qui l’a précédé disait faire 43 min d’heure sup que c’était inacceptable et qu’il serait mieux chez lui, alors qu’un couple déboursait plus de 1500e pour à acheter un téléphone en sa compagnie. Clairement pas à la hauteur du produit acheté après près de 45 min d’attente.
Réponse de Fnac.com
Bonjour marie-charlotte, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéMécontent du service très mal renseigné le vendeur basic quoi
Réponse de Fnac.com
Bonjour Denise, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
15 juin 2023
Avis vérifiéErreur de couleur dans le produit commandé ! Le vendeur l’a commandé en graphite alors que j’avais demandé noir. Après visite au SAV ils m’ont dit qu’ils n’avaient plus de noir en stock. J’aurais aimé être prévenu avant.
Réponse de Fnac.com
Bonjour lionel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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