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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
Livraison
"Livraison rapide, articles reçus et en très bon état"
"Service efficace commande sur place, suivi et récupération. Processus rapide et bien fléché."
"Satisfait de l'envoi."
Expertise des équipes
"Toujours satisfaite de l'accueil et de la compétence du personnel"
"Super service proposé par l’équipe"
"J'ai été très satisfait des conseils du vendeur de Vélizy 2 qui m'a accompagné lors de cet achat"
Accueil et amabilité
"Bon accueil l"
"bon accueil et information"
"Équipe toujours agréable"
Réactivité
"Les hôtes toujours le sourire et bienveillant, merci"
"La patience de Marie du SAV a été très précieuse."
"Rapide efficace"
Choix
"Beaucoup de choix et même si on commande, la FNAC est livrée le lendemain."
"La Fnac offre une large gamme de bons produits"
"Navigation facile, choix pas mal."
Expérience digitale
"Très bon achat, réservé en ligne, et réception au magasin. Aucun problème"
"Expédition et Livraison assez rapide Je trouve les prix alignés a ceux d'internet donc très bien"
"Super site"
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPleinement satisfait !
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéRien a signaler.. très bien
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéJe préconise cet achat. Très bien et semble solide
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéToujours aussi bien de venir chez vous
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéLivraison rapide en point relai Darty, impeccable !
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPrécommande prévue le 12 mai jamais arrivée . Merci à la Fnac locale pour la possibilité d avoir un jeu sur place 2 semaines plus tard .
Réponse de Fnac.com
Bonjour SEBASTIEN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéContente de recevoir le livre en parfait état
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéPackaging lamentable et inadmissible pour une enseigne d'une telle envergure. Faut pas se cacher derrière le livreur car au final ils choisissent le mode de livraison low cost. J'ai commis l'erreur une fois, pas deux.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Daniel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiédelai de livraison tres tres long par rapport aux autres sites de vente en ligne et site tres mal fait notemment si vous vous trompez d'adresse de livraison
Réponse de Fnac.com
Bonjour christian, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéje n'ai rien à dire sur la FNAC !!! c'est là que j'achète mes livres, en raison des 5% quand on vient les chercher...
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéColis arrivé rapidement
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéConforme
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéSuper vendeur reçu le jour de la sortie
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéReçu en 48h
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéParfait, encore plus beau en vrai! bonne qualité.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBien et pratique avec le réseau Darty
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéService réactif
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéService parfait, merci l'équipe de Fnac !
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifiéLongue attente au point click and collect vide et une employée qui ne veut pas me renseigner lorsque je demande si quelqu'un va venir. "Je ne m'en occupe pas, il faut attendre" (j'attendais depuis déjà 10 minutes). C'est finalement une autre employée qui m'a aidée.
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