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Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction envers les magasins Fnac, soulignant la diversité des produits et la qualité du service, ainsi que l'accueil sympathique des vendeurs, ce qui rend l'expérience d'achat agréable.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéCommandé (donc payé) en juillet 2022, reçu en février 2023. 7 mois sans un seul message de la Fnac pour s'excuser ou s'expliquer. Les seules réponses obtenues par le tchat, lancé à mon initiative à plusieurs reprises, se sont avérées vaseuses voire mensongères. Je déplore cette absence de suivi qui frôle le manque de respect de la part de la Fnac dont je suis pourtant une cliente de longue date, Que coûte un petit message pour s'excuser du retard et rassurer les clients afin qu'ils ne se sentent pas négligés ou réduits à un simple porte-monnaie ? La Fnac a des progrès à faire dans ce domaine (entre autres). Chercher à gagner de l'argent à tout prix ne devrait pas être incompatible avec le respect des clients.
Réponse de Fnac.com
Bonjour Martine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLe personnel m'a bine expliqué et m'a aidé à bine faire le choix de mon produit alors qu'au départ je n'en savais pas
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l’orientation et l’écoute du personnel
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéExcellent service, comme d'habitude !
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait, produits conforme et livré en 1 jour
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéje n'ai jamais reçu le produit
Réponse de Fnac.com
Bonjour SANDRA, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous venons, de notre côté, de transférer votre message au service client qui va revenir rapidement vers vous. Cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du service A l'écoute de la clientèle
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de la FNAC
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéMon achat s'ai très bien passe, excellente accueil en magasin et très bons conseils de la part des vendeurs.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLa meilleure
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéAccueil génial à la fnac de Poitiers au rayon livres .Après c est nous qui avons bien choisi les deux livres nommés ci-dessus.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTout se déroule merveilleusement bien de la commande à la livraison
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéEnvoi très rapide
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéToujours au top Avatar !!!
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéBien livré rapidement en bon état
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéLivraison rapide au magasin.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéJ’aime beaucoup
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