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Résumé des avis
La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéC'était très bien je l'ai reçu très vite et en bon état
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéService pro
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu de n’avoir pas été livré à la date dites, donc j’ai dû aller au surpermarché à côté de chez moi m’acheter le cd car pour moi Indochine a une place importante dans ma vie. Je sais pas si je précommanderais la prochaine car cela fait 2 fois que je ne reçois pas mon colis à la date prévue.
Réponse de Fnac.com
Bonjour LUCILE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéAssez ironique de me demander un avis sur un produit que j'ai payé le 11 janvier en cb fans un point de vente mais jamais reçu car soit disant perdu alors qu'il est disponible ce jour dans la même boutique où j'ai commandé l'article . J'attends toujours mon remboursement que l'on m'envoie par....chèque. Aucune solution proposée pour que je puisse acheter temps qu'il est encore soldé Aucun geste commercial proposé car j'ai nullement demandé cette situation...
Réponse de Fnac.com
Bonjour William, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A. A.
Bonjour, Je viens d'essayer de joindre le service commercial, mais par deux fois personne ne répond
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéComme d'habitude livré en temps et en heure
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéEnvoi soigné et rapide
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéFacile d'utilisation et bon rendu sonore
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéAchat en 24h sans problème
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéDistinguer le SAV web et store, c’est inadmissible. On achète à la Fnac et à une seule marque, c’est pas normal de ne proposer aucune solution, même payante, pour combler cette lacune grotesque. Je sais que vous ne ferez rien de cet avis mais franchement, me contraindre à devoir acheter un nouvel ordi en urgence pour travailler car vos SAV sont différents et non coordonnés, c’est mauvais en terme de relation client.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiédéjà achetée plusieurs fois et je recommencerais
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Livrer rapidement en boutique.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéService parfait
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéTres satisfait de mon achat
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéRapide sérieux prix corrects
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de l'accueil et du service proposé.
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison très rapide jusqu'au Canada
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéEn définitive très satisfait de Mon MacBook 13 Pro !
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéDans cette commande il y a un second CD concerto pour clavecin de Bach? Ou est-il passé ? je l'attends toujours . J.C
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