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Fnac.com

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Avis pour Fnac.com

Total : 2 144 345 avis depuis 30/10/2017

Des avis authentiques

Parce que votre confiance est essentielle, tous les avis font l’objet d’une procédure de contrôle rigoureuse, de leur collecte à leur modération, jusqu’à leur mise en ligne, afin de garantir une fiabilité maximale. En savoir plus

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Basé sur 311 635 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

La Fnac est appréciée pour son accueil chaleureux, son organisation, et la diversité de son offre. Les clients soulignent la facilité d'achat et la satisfaction des services proposés.

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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
tres bon envoi
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Transaction rapide et efficace !
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
M'a repris les écouteurs sans difficulté après test.
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bon service.
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Efficace
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Un peu déçue la livraison express a été décalé du coup j’ai reçu le téléphone le mercredi au lieu du mardi sinon rien à redire sur le reste.
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Ras, livré rapidement et bien emballé et prix intéressants
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait de la Fnac
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
rien d'exceptionnel mais le job est fait
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Satisfaite du Service Fnac
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour la première fois j'ai eu un souci de livraison. Personne n'a pu produire un document attestant de la bonne livraison et pour autant la Fnac a décidé de ne pas rembourser ou de me renvoyer le livre. Enorme déception.
Expérience du : 19 sept. 2022
Réponse de Fnac.com

Bonjour Antoine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Jamais reçu
Expérience du : 20 sept. 2022
Réponse de Fnac.com

Bonjour Monsieur Madame, Vous avez dernièrement laissé votre avis sur le site suite à un achat. Afin de répondre à vos besoins et questions, nous vous proposons d’ouvrir un incident en vous connectant sur votre compte Fnac. Cliquez sur l’onglet « mes commandes » puis sur le lien « voir les détails » de la commande en question. Continuez en cliquant sur le bouton « poursuivre », enfin, validez votre requête en communiquant les informations demandées. Cordialement. Votre Service Client Fnac.com
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très satisfait
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Gestion de la commande sans problème malgré un délai de réapprovisionnement
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je suis très satisfait du service FNAC
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Achat fait sur le site Fnac après avoir pu facilement comparer différents téléphones qui nous intéressaient, j'ai pu profiter d'une promo intéressante, et la livraison/mise à disposition en magasin a été extrêmement rapide
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Instructif et terrifiant.
Expérience du : 19 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Grand merci à la Fnac qui m'a permis d'acheter et d'offrir ce cadeau depuis l'etranger. Trop de sites en ligne bloquent les cartes visa étrangères.
Expérience du : 20 sept. 2022
A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service rapide et impeccable.
Expérience du : 19 sept. 2022

Avis affichés par ordre chronologique

À propos de Fnac.com

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Les engagements Avis vérifiés

Depuis sa création, Avis Vérifiés s'engage à renforcer la confiance entre les marques et les consommateurs. Ayant participé à l'élaboration de la première norme au monde visant à garantir l'authenticité des avis en ligne (devenue NF ISO 20488), nous défendons une transparence totale et le respect de pratiques éthiques dans la collecte, la modération et la publication des avis clients.

Avis Vérifiés est certifié conforme à la norme NF ISO 20488 par Afnor Certification depuis plus de 10 ans. Nous agissons comme acteur tiers de confiance, garantissant l'authenticité et la traçabilité des retours clients. Notre label Avis Vérifiés valorise la voix des consommateurs et peut être affiché sur tous vos supports et campagnes marketing, signe visible d'un engagement fort en faveur de la transparence.

Chaque avis provient d'un client ayant réellement effectué un achat ou vécu une expérience. Les consommateurs sont directement sollicités, ainsi seuls ces avis authentiques et vérifiés contribuent à refléter une réalité représentative de l'expérience client et à protéger votre E-reputation. Une mention à proximité de chaque avis indique leurs modalités de collecte.

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