Avis pour Foussier.fr

Bonjour, Suite à votre remontée nous avons échangé et j'ai pu vous préciser l’évolution concernant la serrure Iseo Perfecta 3 points à tirage. Effectivement ce produit, auparavant proposé sous un seul code incluant la serrure et son jeu de tringles, a été restructuré afin d’apporter davantage de flexibilité et de service. Il est désormais disponible sous deux références distinctes : la serrure d’un côté et les tringles de l’autre. Cette nouvelle présentation a entraîné une adaptation tarifaire dans nos catalogues, ce qui a pu créer une différence perçue sur le prix. Nous avons réalisé les ajustements nécessaires sur votre compte pour vous assurer une information parfaitement claire et à jour. Nous vous remercions pour votre confiance et restons entièrement mobilisés pour vous accompagner au quotidien. Maxime - votre attaché technico-commercial

Bonjour, Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d’améliorer la qualité de service que vous êtes en droit d’attendre. Concernant l’atelier cylindres et clés de Lyon, des actions correctives sont déjà en place pour retrouver un niveau de réactivité optimal. Pour les appels téléphoniques, Théo, mon binôme sédentaire, et moi-même sommes à votre disposition afin de garantir une continuité de service. Soyez assuré que nous prenons pleinement en considération vos remarques et que nos équipes travaillent activement pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre confiance. Maxime – votre technico-commercial

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous entendons votre remarque concernant le niveau de prix sur certains produits. J’ai échangé avec votre responsable achats afin d’analyser précisément la situation. Pour la grande majorité des produits liés à votre activité principale, vos conditions tarifaires dédiées – construites sur la récurrence et les volumes – sont déjà en place et vous apportent un niveau de remise adapté, dont vous êtes satisfait. Vos retours sont importants et nous permettent d’identifier plus finement ces cas particuliers et d’ajuster au mieux nos propositions quand cela est possible. Je reste disponible pour accompagner chaque demande ponctuelle et m’assurer que vous bénéficiez du meilleur positionnement tarifaire en fonction du marché. Merci encore pour votre confiance, Erdinc – votre attaché technico-commercial

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour nos échanges à ce sujet. Vous m’avez confirmé pouvoir joindre facilement Coraline, votre attachée technico-commerciale dédiée. Je vous invite donc à la contacter directement : elle pourra vous renseigner sur les disponibilités en magasin. Concernant notre catalogue, vos suggestions sont toujours appréciées pour enrichir notre offre. Je me charge de les transmettre à notre direction commerciale. Lydie – votre technico-commerciale