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Résumé des avis
Free est souvent perçue comme simple à mettre en place et agréable au quotidien. Les clients évoquent une navigation fluide, un débit internet stable et un usage pratique, que ce soit pour la box, la télévision ou la gestion des services.
Réactivité
"Pour l'instant tout va bien, un service client très agréable et compréhensif."
"Intervenant a effectué un bon diagnostique rapide et efficace puisque, remise en route de la connexion dans un temps record. Merci lui et aux equipes…"
Intervenant a effectué un bon diagnostique rapide et efficace puisque, remise en route de la connexion dans un temps record. Merci lui et aux equipes Free.
"Rapide, personnel très compétant. Merci"
Expertise des équipes
"Technicien très professionnel et aimable."
"- l'installation s'est très bien passée, un technicien très efficace et avenant."
"Le technicien m'a appris des choses importantes que j'ignorais"
Accueil et amabilité
"Un suivi client très professionnel Une qualité de service toujours au top Les personnes aux services clients sont très pédagogues Je recommande"
"Installation rapide. Personnel commercial très agréable et explications très claires"
"Technicien très sympathique et patient, de bonnes explications sur son utilisation. Ça fonctionne bien , je suis très contente pour le moment"
Expérience digitale
"rapide installation simple seulement quelques heures de couprue d'internet"
"Box internet super"
"Bonjour, pour ce qui est d'internet tout va bien. Par contre celà fait une semaine que le playeur tv ne fonctionne pas. Donc je suis déçu."
Choix
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
"Satisfait malgre un choix limite en films et sport."
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRien a redire.
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour positif ☺️ Noémie @Free
Réponse de A. A.
Ravie aussi Noémie et enchanté
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJe ne peux pas avoir Disney dommage
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Patrick 🙂 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Free.fr
Merci 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien.
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéClient fidèle depuis des années même après déménagement je reprend free. Trop satisfait
Réponse de Free.fr
Merci infiniment pour votre retour et votre fidélité, Grégory 😍 Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéMalheureusement un manque d'ergonomie, bruyant. Je regrette également l'absence d'interlocuteur par téléphone
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéL'internet marche très bien comme promis. Vidéos en 4K lues sans problème. Même les vidéo 4K chez les plateformes de streaming sont nettes. Merci Free
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Marina Stefan ☺️ Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPas de problème pour l'instant
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de nous faire votre retour 😊
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéOffre pop avec l'essentiel de la fibre avec d'excellents débits et un prix contenu
Réponse de Free.fr
Ravie de lire votre retour 😊 Caroline @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d'avoir partagé votre avis. 😉 Ravi d'apprendre que l'offre réponde pleinement à vos attentes. Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéTout fonctionne bien
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous Camille. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Au plaisir d’échanger avec vous sur les réseaux 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour Votre service est satisfaisant merci
Réponse de Free.fr
Ravi de lire votre retour Halina. Nous vous remercions pour ce message sympathique 😊 Guillaume @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéDes problème de crash de la box qui met des mois à être résolu, pas de wifi 6 alors que la box indique en disposer, et surtout, pas de DNS interne configurable. Si Free n'était pas le seul à encore proposer de l'ipv4 fixe j'aurais changé d'opérateur.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Erwan 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, nous sommes disponibles sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à nous indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
Réponse de A. A.
Pour plus de précisions tout de meme, le problème de crash a été résolu par un échange de box (j'ai mal formulé mon commentaire). Le reste en revanche reste d'actualité, et c'est surtout la partie DNS qui me pause souvent problème. Je suis obligé de gérer un Pihole, ses mises à jours, etc, juste pour pouvoir accéder à mes services réseaux ne supportant pas mDNS (c'est-à-dire 90% d'entre eux). Ça fait des années que c'est demandé, et des années que c'est royalement ignoré par l'équipe de Free.
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPour les nouveaux clients, Free est au top
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis Nicolas. 😉 Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCorespond au choix de prix et de chaînes TV et pas celui de milti bouquets.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. 😉 Jordan @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéDepuis longtemps utilisateur chez free je suis très satisfait de ses prestations et de ses différents services
Réponse de Free.fr
Je vous remercie pour votre fidélité et votre confiance renouvelée ☺️ Votre satisfaction est notre priorité et je suis ravie que nos services répondent toujours à vos attentes. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et technicien d'installation parfait
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, Patrick 😊 Aurélie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéService top et connexion internet top Un peu plus de vitesse de téléchargement serait encore mieux !
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 🙂 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Noémie @Free
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéBien mais le débit n'est pas de 1go/s
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir donné votre avis Alexis 🙂 N'hésitez pas à nous contacter sur les Réseaux Sociaux avec le mot clé "Avis Vérifiés" si besoin. Noémie @Free
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