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Résumé des avis
Free ressort comme une marque perçue comme plus fiable et plus simple à utiliser au quotidien. Les clients parlent souvent d’une souscription fluide, d’une assistance réactive et d’un accueil efficace, avec la sensation d’avancer vite sans démarches compliquées.
Expertise des équipes
"Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu…"
Très bon service client en boutique Application simple à utiliser Juste un petit problème avec la portabilité mais le service technique a pu apporter un debut de solution
"Très bien reçu très professionnel je suis très satisfait je recommande"
"Très bien autant les prestations de votre personnel que leur gentillesse"
Réactivité
"Vous êtes toujours réactif, à l'écoute et patient. Au téléphone vous êtes toujours d'une grande gentillesse. Ça fait plaisir."
"Accueil favorable. Réponse à ma question avec explications."
"installation rapide, le technicien très gentil et serviable, pour l'instant tout fonctionne très bien, merci"
Accueil et amabilité
"Parfait. Bon accueil en boutique."
"Mails d'explications très clair, personnel compétent et agréable au téléphone, technicien sympathique et efficace. Bref tout va bien."
"Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à…"
Merci pour l'accueil très chaleureux et conseils très utiles. Rapidité des réponses surtout ce n'est pas un compliment c'est la réalité. Merci à toute l'équipe.
Expérience digitale
"Adhésion de portabilité facile et excellent conseil dans la boutique"
"Suivi très clair Installation par un vrai pro Activation d'internet instantanée Portabilité gérée parfaitement"
"De trop nombreuses coupures d'internet"
Choix
"Tres bon choix de films et aplications"
"Très bon choix ! ?"
"Je suis satisfaite, beaucoup de chaînes et le choix, merci free"
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéAssez bien , dans l'ensemble, pourtant la connexion coupe souvent.
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Anonymous A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLa demande a bien été prise en considération.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent rapport qualité/prix pour l'usage
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Anonymous A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation de service !
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Anonymous A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéImpeccable. Aussi bien le réseau que la transition
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéLe service était mieux avant mais bon, la connexion fibre est pas top mais bon, je ne me plains pas, vous êtes quand même très bien.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Christiane 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis disponible sur Messenger afin de poursuivre une assistance par rapport à votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTout est parfait.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, Patricia 🙂 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons de vous fournir des produits et services de haute qualité. Aurélie @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRapide Au démarrage
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTout est niquel !
Réponse de Free.fr
Merci d’avoir partagé votre retour 🙂 Nous sommes ravis que nos services répondent pleinement à vos attentes. Aurélie @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéUn offre riche avec un prix raisonnable.
Réponse de Free.fr
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis 🙂 Vous faire bénéficier de toujours plus de services sans augmentation de tarif reflète bien les engagements Free ! Aurélie @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéService pratique et aimable raisonnable au niveau prix très satisfaite
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous Siham🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait free merci
Réponse de Free.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous 🙏 . Votre message sera sans aucun doute une source de motivation supplémentaire pour nos équipes ! Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéJe suis satisfait de mon offre freebox même si assez souvent, ma player-Pop se déconnecte en wifi (10m entre ma freebox et ma player pop - elle se deconnecte au moins 5 fois par jour en wifi).
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis disponible sur Messenger afin de poursuivre une assistance par rapport à votre situation : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéOffre box complète, service client très réactif, quelques courts décalages de flux lors du visionnage télé d'où les 4 étoiles au lieu de 5.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis disponible sur Messenger afin de poursuivre une assistance par rapport au décalage de flux : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéUn mot simple...pour garder vos clients... maintenez vos tarifs et les prestations qu'on est en droit d'attendre ... Et reef et autres concurrents resteront loin derrière vous...
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour Didier 🙂 Nous prenons note de vos remarques. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via nos Réseaux Sociaux. Aurélie @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéOffre complète, Prime, Netflix, un vrai débit, une box digne de ce nom, une application TV correcte, qui pourrait être peaufinée et améliorée. Un rapport qualité prix au-dessus de la concurrence.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour et content d'apprendre que vous êtes satisfait de vos services Free 🙂. Manuel @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéOffre raisonnable dommage que Netflix ne soit pas inclus pour 39 euros par mois c'est un prix limite car quand ont regarde la delta est seulement 10 euros de plus et tout est inclus c'est un peu cher pour la pop 5 euros de moins pour la pop aurait été plus judicieux et attrayant pour nous de plus pour des clients de longue date il y a des efforts à faire à revoir je pense .
Réponse de Free.fr
Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis 🙂 Nous sommes disponibles sur les Réseaux Sociaux, si besoin : 👉https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation 🙂 Aurélie @Free
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéExpérience désagréable, aucun geste commercial suite à des erreurs de prise en charge. De grosses lenteurs malgré la fibre… bref, si j'avais su.
Réponse de Free.fr
Merci de votre retour 🙏. Je prends note de vos remarques et vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous souhaitez poursuivre une assistance par rapport à votre situation, je suis disponible sur Messenger via ce lien : ➡️ https://m.me/FreeFrance Afin de pouvoir vous identifier plus facilement, n'hésitez pas à m'indiquer le mot clé "Avis Vérifiés" dans la conversation. Manuel @Free
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