Avis clients de gouiran-beaute.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide, colis très soigné, site très facile et clair

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour l’équipe de Gouiran toujours à l’écoute et super gentilles🥰

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 05/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aime beaucoup le service, ils expliquent bien, donnent d'excellents conseils, et surtout, ne flattent pas et n'imposent pas d'achat

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai commandé sur ce site en ayant vu la livraison en 24/48h ce qui est totalement faux !! Il faut compter 48h après qu’ils ai seulement traiter notre commande ce qui prend déjà 48h donc j’ai été livré en 5 jours ! Sur les autres sites concurrents je n’avais jamais eu ce problème les délais de livraison étaient bien respectés mais là pas du tout ! Très déçue

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nous sommes navrés de constater votre déception concernant les délais de livraison. Cependant les colis ne sont pas préparées le week-end, et votre commande a malheureusement fait face à un retard exceptionnel, nous tenons à nous en excuser. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits

  Avis du 05/11/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil souriant. Le personnel se rend disponible pour la clientèle.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil parfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un accueil et conseils au top. C'est mon adresse pour trouver tous mes besoins en coloration, au bon prix.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse agréable et souriante. Très bon accueil.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon conseils

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top !!!! Facile d’utilisation ! Je recommande

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin très bien rangé et personnel très à l’écoute des clients

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin agréable, grand choix de produits à des prix attractifs, à conseiller.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 19/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, conseillères très sympathiques.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 15/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Magasin très utile ; mais on n'y trouve pas encore tout.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours top 🔥 Jamais déçue.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  la vendeuse a su m'accueillir et me conseiller mais le produit acheter ne correspond pas à ma demande

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 14/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sérieux et rapide

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel toujours de bons conseils et agréables

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très souriante et à l’écoute, très professionnelle

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très très bons conseils

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Livraison impeccable. Merci à vous

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe, très pro et serviable, dommage que le rayon onglerie ne soit pas aussi fournis que j'aimerais

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Sans nouvelle de ma commande après 11 jours, je cherche à obtenir des informations. On me répond immédiatement (C'est bien) que ma commande a été perdue. On me propose de me renvoyer ma commande après avoir confirmer mon identité et certifié que je n'ai rien reçu, ou on me propose de me rembourser ma commande après avoir confirmer mon identité et une fois le litige réglé avec le transporteur. Ce n'est pas très respectueux de votre part. L'argent est vite encaissé en revanche la réparation est compliquée. Très déçue.

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. En effet, la trace de votre colis a malheureusement été perdue lors de son acheminement. Nous vous avons alors demandé de nous retourner un formulaire vous engageant à nous retourner la commande si toutefois celle-ci venait finalement à vous être livré, dans la mesure où nous n'avons pas la position du colis. Ce formulaire nous permet justement de vous rembourser au plus vite et de ne pas avoir à attendre le délai de fin de litige auprès du transporteur (5 jours minimum). Nous vous remercions de votre compréhension, nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 4 / 5

  

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  Magasin accueillant, conseillère disponible et aimable. Stock parfois insuffisant lors des journées de remises.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super merci Équipe adorable les filles sont top

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et disponibilité des conseillères de vente. Vaste choix de produits de qualité !.

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’avais plusieurs produits à prendre, et droit à une réduction de 30 % avec Pas tim .

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Cependant nous ne sommes pas sûr de comprendre l'avis que vous avez partagé. Pouvez-vous éventuellement reformuler votre commentaire? Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  J’ai une application. Passtime. Qui me donne droit à - 30% La vendeuse, m’a fais perdre un temps fou et me dire qu’elle arrivait pas. En plus c’est pas agréable du tout

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien livraison rapide

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top qualité rapidité tarif. Je recommande

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 09/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin facile d'accès et personnel accueillant

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J adore venir au magasin d Alès, je ne suis jamais déçu,

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 10/10/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Il manque des produits qui me sont facturés et les produits commandés ne sonts pas les bons... Clintes depuis 10 ans en pro et ca fait 3 ans que ca laisse aller

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nous avons fait le point avec notre équipe qui nous indique être dans l'incompréhension face à votre commentaire. En effet, nos conseillères prennent le temps de vous contacter dès qu'une offre peut vous intéresser. Il se peut cependant que des erreurs de préparation de commande aient lieu, c'est pourquoi des solutions vous sont toujours proposées (échange de produit(s) par exemple). De plus nous vous confirmons que votre commande a bien été recomptée et vérifiée avant d'être facturée. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  J'ai recontacte le magasin le mardi qui a suivie ma reception de commande on m'a proposé d'echanger les produits et on m'a dit que tout avais été reccompter on m'a dis que tout avais été filmé au comptage et que je pouvais visionner j'ai simplement repondu que je n'aimais pas passer pour une menteuse ou une voleuse je signalé simplement les erreurs et le tube de couleurs facturé et pas dans la commande et que je ne pouvais pas refaire 60 km pour ca... Ca fait bientot 10 ans que vous etes mon fournisseurs et ca va faire 3 ans que j'ai des erreurs avant j'ai eue a faire a des personnes qui prenaient soins de me prevenir en cas de probleme j'ai aussi eue des erreurs de facturations si chacun fait attention tout ce passe bien.... Avant j'avais a faire a des personnes beaucoup plus pro chez vous s mais visiblement elles ne sont pas restés Bien cordialement

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 11/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne charmante et de bons conseils.

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est ma 1ere commande et j en suis ravie. Envoi rapide et bien emballé Je recommande sans hésiter 🙏

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Beaucoup de produits et de détails d utilisation

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des années Dommage qu'il n'y ait pas une carte de fidélité

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente de ma commande, tout c'est bien passé.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne sérieuse, très gentille et de bons conseils

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix, prix et qualité

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L’accueil est toujours très agréable et je suis bien conseillée

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique avec des vendeuses charmantes et professionnelles

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et de bons conseils

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site simple d'accès, facile à comprendre et réponse rapide. Dommage que le SAV par mail soit un tantinet condescendant.

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons votre sentiment de condescendance dans nos échanges par mails et nous comprenons que vous ayez été déçue du résultat de la coloration que vous souhaitez violette. Comme précisé par mail, ces colorations sont posées sur une base décolorée afin d'avoir le résultat escompté et comme il s'agit de colorations dites " flashy " le résultat est plus ou moins variable en fonction de la nature du cheveu, l'historique capilaire du client etc... C'est la raison pour laquelle le résultat peut-être différent d'un client à un autre pour une même couleur. Malheureusement il est difficile pour le service client de donner un avis ou un conseil sur une photo, en effet, la lumiére de la photo et bien d'autres variables peuvent altérer la qualité de la celle-ci et de surcroit la qualité de nos conseils. Nous vous avons essayer de compenser votre deception en vous envoyant par mail un coupon de remise à valoir sur votre prochain achat. Nous ésperons que notre réponse vous convienne d'avantage. Belle journée.

• 3 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C est toujours un plaisir de venir à Gouiran et d être aussi bien accueilli

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et très professionnels

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est toujours très sympathique et les conseils très proféssionnels

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Contente de mon achat

  Avis du 24/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS livraison rapide prix qui me conviennent un site tout en un, peux être rajouter une gamme EXTENSIONS DE CILS, serait une belle amélioration mais sinon au top

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 18/09/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout d’abord les vendeuses ne connaissent pas la politesse ni bonjour ni au revoir vous leur demander un conseil, c’est comme si vous les déranger… très désagréable pas sympathique… très mauvaise expérience je n’y retournerai pas…

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nous avons fait le point avec notre équipe qui se trouve dans l'incompréhension face à votre commentaire. En effet, nos conseillères sont formées à l'accueil de nos clients et ne manquent pas de dire "bonjour" ou "au revoir". Nous sommes navrés que vous l'ayez perçu de cette manière. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  très bon accueil et très bon conseil

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je tjr prise en charge par une conseillère dès mon arrivée. Ce qui me plaît beaucoup, car j'ai tjr du mal à trouver ce qu'il me faut, dc ça me fait gagner du temps.

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  encaissement peu agréable, la caissière tourne le dos à la caisse car elle discute avec ses collègues, je l'ai dérangé de ce fait je n'ai pas eu ni de bonjour ni d'aurevoir

  Avis du 23/10/2022, suite à une expérience du 08/10/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon acceuil et magasin bien agenc&

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  service parfait, prix intéressants, livraison rapide

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  Ras comme toujours

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  Très beau magasin

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  Très bon presinnel

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  J’adore ce magasin, on y trouve de super produits et des offres qui valent le coup

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  Comme d'habitude magasin accueillant

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  Livraison rapide, site réservé aux pro non accessible au particulier donc parfait

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  Très bon accueil de la part de la dame blonde

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  Un magasin où l'on trouve conseils, bons produits et facile d'accès

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  Elles sont excellentes

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  Très bien

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  Bonjour, très bon accueil , produit disponible. Parfait.

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  Je suis très satisfait du suivi client et recommande Gouiran Beauté tant pour son sérieux que pour la qualité de ses produits. Bonne continuation

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  Vendeur sympa et de bons conseils

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  tres bon site livraison rapide

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  Magasin spacieux agréable

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  Magasin très agréable,je recommande . Très professionnel.

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  Site Sérieux. Efficace et soigné dans l’acheminant des produits.

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  Toujours de très bon conseils avec le sourire

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  En soit Gourian Beauté est très bien. Je n'y connaissais rien la vendeuse en à profiter pour me vendre des produits très cher ce qui n'était pas forcément utile, sans me présenter tout ce qui était possible de faire. Comme par exemple le fait qu'il existe des semis permanent 3 en 1, ou des lampes qui ne coûte pas 70e et qui sont toutes aussi bien.

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle et votre suggestion permettra de la faire évoluer. Nos équipes sont formées à l’accueil et aux conseils de nos clients. Nous avons fait le point avec notre magasin qui nous indique vous avoir donné les conseils les plus adaptés. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une bonne journée. Service Client Gouiran Beauté

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  Très très bons produits pour les cheveux et une livraison très rapide je recommande

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  Satisfaite des produits, délais de livraison un peu long. J'aimerais que les frais de livraison soient gratuits à partir d’un certain montant de commande…

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  Très bien

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  Bonne impression

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  Par web je trouve mes produits plus facilement

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Avis affichés par ordre chronologique