Avis clients de gouiran-beaute.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bon accueil, toujours très sympathique!

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil avec bcp d'ambiguïté et chaleureux ! Toutes souriantes et fort agréable ! Très professionnels !

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Produit trouvé mais alors que j’espérais des conseils… rien… j’ai changé de magasin du coup

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec notre équipe qui nous indique qu'une conseillère est venue vous renseigner lorsque vous étiez au rayon "ton sur ton" et vous a ensuite laissé regardé de votre côté. Nous tenons à nous excuser s'il y a eu une incompréhension de notre part sur le fait que vous souhaitiez des conseils en particulier. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans l'un de nos magasins, Nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeuse très accueillante et de très bon conseil

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience De bon conseil et très agreable

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide je recommande vraiment

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Le personnel est très compétent toujours prêt à vous renseigner et extrêmement sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Accueil au top ! Équipe très souriante

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• 5 / 5

  

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  j'ai été conseillé avec tac ! agréablement sans pressions; J'ai 70 ans et je me relève d'une opération sérieuse.

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  On ma bien conseillé sur le produit demandé

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• 5 / 5

  

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  Conseillère vraiment très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Les employées sont très agréables et il y a un large choix de produits

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• 5 / 5

  

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  Vendeuses de très bons conseils et serviables

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• 5 / 5

  

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  A recommander

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et conforme

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'expédition des commandes.

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• 5 / 5

  

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  Je ne connaissais pas Gouiran beauté avant cette commande. Je suis ravie. Envoi rapide et soigné. Je recommanderais chez vous sans problème !

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très beau magasin très bon accueil

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Site facilement accessible et livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Bien reçue et très bien conseillee

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils Merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente

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• 4 / 5

  

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  Bien accueil et renseigné

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'ensemble de la boutique.

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• 5 / 5

  

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  Bonne experience

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien

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• 5 / 5

  

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  Les employés de ce magasin sont très s accueillants, aimables et professionnels. Bravo.

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• 5 / 5

  

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  J’ai passé la commande par internet et à retirer en magasin. Tout s’est très bien passé. Gouiran est un grossiste beauté que j’apprécie énormément. La seule raison de ma note c’est que le vernis semi permanent que j’ai acheté est assez liquide donc difficile à travailler et à poser.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, prix très accessible, livraison en 2 jours, commande reçu intact, j’ai trouvé a l’intérieur des échantillons très mignon. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 04/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Super magasin et très bon conseil donné pour ma coloration

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien reçu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, les produits sont de qualités. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/05/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande!très bien sur tout rapports .

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très à l l'écoute, très bien conseillée,agréable , et disponible

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je préfère venir chez gouiran plutôt que chez b... L..... Car le personnel est très qualifié jamais déçu

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  personnel du magasin inexistant et quand on pose une question on nous repond froidement

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous avons fait le point avec la responsable du magasin qui nous indique que deux vendeuses étaient présentes lors de votre passage et la personne en caisse était disponible pour répondre à votre question. Cependant nous faisons remonter les informations notés et tenons à nous excuser si vous avez perçu le retour à votre question de manière "froide" car ça n'en était pas l'intention. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Je recommande ! Excellent site et équipe au top, très réactive.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien accueilli par une personne à l'écoute et très compétente

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseils

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Performant !

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est super et de bons conseil

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaire

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 12/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super efficace

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits efficaces

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• 5 / 5

  

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  Parfait. livraison rapide et produit conforme à la commande.

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• 4 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite, autant pour la commande et la livraison.. je recommande

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai reçu un steampod qui ne s’allume pas, je suis donc retourner en magasin pour qu’il puisse être changer mais la responsable ne voulais pas prendre en charge ce SAV et m’a redirigé vers un numéro de téléphone qui ne prenait même pas la peine de répondre. Étonnant d’acheter un article qui ne fonctionne pas et que le magasin se dédouane de toute responsabilité, à fuir.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Ibtisam, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous tenons dans un premier temps nous excuser pour le fait que vous ayez reçu un appareil défectueux. Veuillez noter que nous prenons en charge nous même tous les SAV à l'exception, malheureusement, des Steampod. En effet, nous n'avons malheureusement pas l'autorisation de la marque pour prendre en charge les SAV qui doivent être envoyés, analysés et réparés directement dans un centre Rowenta, sans exception. Cela n'est alors pas un manque de volonté de notre part et nous tenons alors à nous en excuser si vous l'avez perçu comme cela. Nous venons de vous envoyer un e-mail vous permettant de contacter ou de vous rendre dans le centre Rowenta le plus proche. Nous restons à votre disposition s'il vous faut des informations complémentaires, Belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

• 5 / 5

  

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  Cire parfaite, livraison rapide. Je recommande

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 27/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon site. Très clair et simple

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation et de commande sur le site. Envoi rapide colis soigné.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produits en bon état ^U^

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien première fois que je commande sur lnternet mais je connaissais déjà les produits pour ma couleur et pour le reste masque TOP idem pour le shampooing et merci pour les échantillons

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 10/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Première fois que je commande sur ce site , top ! Livraison rapide , bien emballé , bon rapport qualité prix, je recommande !

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Au niveau Conseil pour les produits vous êtes super le problème c'est que les dosé conseiller n'était pas les bonne pour les couleur je le suis retrouve avec la Moitier de la tête faite

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 11/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mardi dernier j’achète une ponceuse à 84 euros. Le samedi en ouvrant le carton il y avait tout ( pedale, boîtier vitesse ect) sauf la ponceuse…. Très pratique ! Étant très énervé et je les appelle pour leur faire part de ce souci et et je souhaite ramener le carton où il manque la ponceuse et me faire rembourser car je ne veux plus avoir affaire avec ce magasin( en sachant que j’ai déjà eu des soucis avec des produits de leur magasin) Donc ce matin une dame de ce magasin m’appelle pour me dire De venir chercher la ponceuse je lui dis que je suis énervé et que je préfère avoir un remboursement et le rendre son carton Elle me dit qu’ils ne font pas de remboursement de 15 € Je décide donc d’appeler le gouiran de Bezier ainsi que le centre de gouiran ( 04.67.92.22.70) une dame très gentil me répond et rigole car elle me dit que la dame de Balarucs Les Bains a menti et que le montant de 15 € est totalement faux Elle me dit donc qu’elle va les contacter et qu’elle exige qu’on me rembourse. J’arrive donc au gouiran de balarucs les bains et là la dame me tient toujours le même discours me disant qu’elle ne peut pas rembourser car elle n’a pas le matériel adéquate ( alors qu’un simple TPE suffit pour Rembourser) je lui dis donc que je vais rappeler le siège devant elle car elle me fait passer pour une menteuse il me dit que le siège ne les a jamais contacté. Je lui dis donc que je vais rappeler devant elle est là la dame change totalement de discours et me dit qu’elle ne peut pas sortir au-dessus de 15 € de sa caisse mais qu’elle peut essayer en carte bancaire alors que c’est ce que j’exige depuis le début un remboursement en carte bancaire. La dame va donc me rembourser en carte bancaire et là le montant qui s’affiche sur le TPE est de 83 € alors que j’ai payé 86 il a fallu que je lui fasse la remarque pour que j’ai enfin mon remboursement de 86 € et je compte rapeller le siège. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans se gouiran!

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  Réponse de gouiran-beaute.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous attachons la plus grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Cependant, nous avons fait le point avec le magasin qui nous indique, comme la procédure le veut, vous avoir proposé, dans un premier temps, un avoir. Suite à votre refus, le remboursement a alors été envisagé, cependant il vous a été indiqué que celui-ci ne pouvait pas être effectué en espèce dans la mesure où la somme à rembourser était supérieure à 15€. Vous avez ensuite, effectivement, contacté le service client, qui, à la question : "Est-il possible d'être remboursé en magasin?", vous a répondu positivement. Notre service client a alors tenté d'appeler le magasin qui n'a malheureusement pas répondu (si les équipes sont déjà occupées en conseil ou en encaissement, elles ne sont pas tenues de répondre au téléphone). Concernant le remboursement, le premier montant affiché sur le TPE était bien de 83€ car vous n'aviez pas précisé au préalable que vous souhaitiez vous faire rembourser d'un deuxième produit. Le montant a alors été changé immédiatement sans difficulté. La personne s'étant occupée de vous assure avoir été respectueuse et professionnelle à votre égard, et n'a pas perçu votre mécontentement comme vous l'indiquez; c'est pourquoi nous nous trouvons dans l'incompréhension face à votre avis. Nous tenons tout de même à nous excuser si votre expérience au sein de notre enseigne n'a pas été à la hauteur de vos espérance. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une belle journée, L'Equipe Gouiran Beauté

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, alors tout d’abbord je n’aime pas l’espèce et j’avais payez en carte au téléphone avec la dame du magasin de balarucs l’es bain je lui es dit que je voulais être rembourser par carte bancaire et elle m’a répondu que ce n’était pas possible car elle n’avait pas d’appareil pour pouvoir rembourser en carte on m’a nullement parlée d’espèce.

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  Bien

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  Très bon conseils

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  Parfais

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  Très bien !

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  Toujours un très bon accueil, les conseillers sont très agréables, il y en a toujours un qui me propose de l’aide dans ma recherche et me donne toujours de bons conseils.

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  Bel accueil, vendeuse accessible

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  Personnel sympathique à l ecoute de la clientèle

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  Type de magasin indispensable dans un centre ville.

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  Choix de produits de qualité

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  RAS

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  Conseil parfait mais attente très longue après commande du produit.

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  Bon magasin

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  Top 👍

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  L équipe est très agréable et à peine rentrée aussitôt réactive pour nous servir au mieux .

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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  Grand choix de produits

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  toujours bien accueilli

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  Bon acceuil

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  Cadeau apprécié !

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  Agréable personnel a ecoute et de bon conseiller

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  Magasin très bien rangé, propre, dès l'arrivée l'accueil est irréprochable politesse et disponibilité des vendeuses ou du vendeur.

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  Choix multiples et excellents produits !!! Vendeuses au TOP

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  bons produits, choix, qualité prix.

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  Parfait je recommande La qualité du produit et du prix

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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