Résumé des avis
Groupama est souvent salué pour l'écoute et le professionnalisme de ses conseillers, offrant des solutions adaptées aux besoins des clients. Les avis mettent en avant la clarté des informations et un excellent accueil, contribuant à une expérience positive. Les clients expriment une grande satisfaction quant aux services reçus.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Groupama est souvent salué pour l'écoute et le professionnalisme de ses conseillers, offrant des solutions adaptées aux besoins des clients. Les avis mettent en avant la clarté des informations et un excellent accueil, contribuant à une expérience positive. Les clients expriment une grande satisfaction quant aux services reçus.
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Évaluations clients
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Je reste car la relation client me satisfait,je reste à l'agence où j'ai souscris la première fois il y a plus de 20 ans qui se situe à 500km,je n'ai pas eu un bon accueil à celle de ma commune
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y'a pas plus satisfaits que plus satisfait
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C'est juste sincère et normal de m'être une telles notes
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Très bons services et rapidité.
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Disponibilités accueil tarif ecoute des besoins
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Les conseils sont bien de l'écoute auprès les clients et ils trouvent la réponse à certains situations.
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très satisfait du traitement des sinistres ,personnel a notre écoute ,que se soit par téléphone ou en agence "client fidèle depuis 1980"
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Qualité service, nous avons toujours un interlocuteur vis à vis de son besoin ou problème. Assureur s'adaptant au marché, aux évolutions et aux modifications des besoins.
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Groupama reste très élevé! Avantage de pouvoir se rendre à l'agence pour échanger.
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Agence de proximité, personnel réactif et à l'écoute de mes besoins.
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très serviable et sympathique personnel très serviable et sympathique et prix correct
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Devis rapide, garanties compétitives, souscription simplifiée et à chaque étape, une téléconseillère efficace : ces points forts ont contribué à mon choix d'opter pour Groupama.
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car je suis trés satisfaite de Groupama
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Contrats adaptés à mes besoins, rapidité, clarté, bons conseils, compétences et grande amabilité de mon conseiller groupama...je recommande vivement "Groupama" pour le sérieux de cette assurance et des interlocuteurs.
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rien à dire personne ne répond clairement aux questions du contrat surtout si ce sont des contrats PRO
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Grande structure de confiance avec proximité clientèle
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos offres et services. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne
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Rapidité et efficacité du service. Réponse positive à notre demande;
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Satisfait des nouvelles propositions qui m'ont été faites
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conseils, prix, proximité, facilité de stationner.
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facilité des relations avec le conseillé téléphonique
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TRES BON ACCUEIL ET PRESTATIONS
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Conseillère en agence très agréable et s'est rendue disponible pour subvenir à mes besoins.
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Réponse de groupama.frSignalerBonjour Camille Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services. Vos retours sont importants et nous aident à améliorer nos offres et services. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne
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Client Groupama depuis pres de 20ans, avec plusieurs contrats, j'ai à chaque fois mon conseiller en ligne, ou en présentiel en cas de besoin. Écoute et conseils adaptés, pour pas plus cher que ces assurances en ligne, ou vous tombez sur une plate-forme avec un conseiller différent à chaque fois, et qui se fiche totalement de votre probleme. Bon, comme on est Français, et qu'il faut bien râler un peu, seule ombre au tableau, en 20ans, je n'ai jamais rencontré la célèbre Cerise de Groupama!!
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pour l'accueil , l'empathie et la réactivité des conseillers .
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Amabilité négliger et décevant
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Extremely helpful and accommodating of our requirements
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Souvant il manque un retour soit par notre conseillère la validation de notre demande. Ex:on reçoit un AR par mail comme quoi notre demande est prise en compte, Mais les jours d'après on est en attente de la prise en compte ou non du ou des soucis en cours. Autre problème On envoie des mail , on n'a pas toujours une réponse à ces mails. Merci pour votre écoute.
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Merci pour votre accompagnement pour le démarrage de ma petite entreprise
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Réponse de groupama.frSignalerBonjour "P" , Merci de nous avoir fait confiance, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de nos services ; vos commentaires sont importants pour nous et nous aident à améliorer nos offres et services , la satisfaction de nos clients est au cœur de notre métier. Nathalie , service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne
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très professionnel a l écoute du client
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L'échange avec le conseiller a été extrêmement clair et informatif. Il a pris le temps de bâtir avec moi une offre qui m'était personnalisé, et ce, facilement et rapidement ! Je recommande!
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Très bon accueil, très bien conseillé très content de mon choix.
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Qualité de l accueil, rapidité et professionnalisme
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Continuité de contrats en cours depuis de nombreuses années
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Très très bien oui elle m'a bien parlé tout va bien je vais en parler autre que je connais merci bonne journée à vous tous et bon courage pour le travail je eux faire un crédit chez vous pour acheter de bonnes journée à vous tous et bon courage à vous tous isabelle merci avant pour le concert bonne journée à vous tous et bon courage j ai prix confiance en vous aussi bonne journée à vous tous et bon courage à vous tous
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Chez groupama tous les service sont clair
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Tres contente de groupama, mes demandes sont prisent en compte.
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Gros problème avec le téléphone et les plateformes téléphoniques. Quand il y a une coupure de téléphone on ne peut pas reparler avec la même personne donc à chaque fois il faut recommencer tout au début. Très pénible. J ai déjà signalé plusieurs fois à mon attaché commercial mais rien n est fait. Très pénible. Groupama perd des clients à cause de cela !!!
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Professionnalisme et à l'écoute
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Encore déçu de la mésaventure qui a duré plus de 6 mois, suite à un sinistre de véhicules, gros problème informatique de votre société avec le garage pour prise en charge et expertise, plusieurs intervenants non réactifs, j'ai demandé un geste commercial pour mes futures échéances mais sans suite.... Je pense toujours que cette période ne donne pas envie de vous faire des éloges...
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Le conseiller a été très réactif. Mon besoin a été compris et pourvu. La démarche a été simple.
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Proximité, efficacité et conseillers agréables et professionnels
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Un très bon accueil, et suivi personnalisé c'est l'avantage d'avoir des agences locales et un conseiller de proximité.
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accueil agréable, à l'écoute, compréhension de mes besoins, tarif intéressant.
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Conseiller toujours à l'écoute et réactif
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Très réactif à ma demande je recommande
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Compétence et gentillesse,écoute et information précise. Contrat adapté à un tarif convenable.
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Toujours répondu à mes attente très satisfait
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Personnel qualifié, compétent, sérieux et à l'écoute !
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Rien a dire, une assurance qui assure....
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Agence de proximité, conseiller dédié chose qui se perd de nos jours. Pour ma part conseillère très réactive avec les solutions adaptées étant indépendant.
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Réactivité et professionnalisme de notre conseiller, voilà des qualités très appréciables à notre époque ou tout doit se faire de manière virtuelle...
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Je suis satisfaite des solutions que l'on m'as proposé
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Très content de leurs services
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La proximité le choix des contrats l écoute
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pour la simplicité et l échange avec ma conseillère
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Très satisfaite de groupama je trouve que le relationnel client est très bien pris en compte, je recommande vivement.
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Très satisfait et ma demande resolue
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Bien comprendre les besoins de c'est clients
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Cliente depuis de longues années. Pour ce nouveau contrat je n ai pas hésité J ai fais confiance à ma conseillère et elle a tout géré en fonction de ma demande. Top
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rien a dire c'est parfait, comme a chaque fois.
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Contrat adapté à mes nouveaux besoins
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L excellence n existe pas donc quatre sur cinq me semble une bonne note.
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J'ai été très bien conseillé par une personne compétente, avec de l'humour et qui respecte son interlocuteur.
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Rapidité accueil plus que satisfaisant.solution rapide. Qui me convient. Proximité de l agence.
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Nous n'avons pas eu besoin de prendre rendez-vous pour être reçus, agent disponible, très agréable et très professionnel.
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Interlocuteur disponible et professionnel
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Très bonne agence et me l'a recommandé
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On peut toujours mieux faire pour le clients
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J'aime beaucoup mon conseiller, là j'ai eu Florence et nous sommes très satisfaits de notre nouveau contrat, elle n'a pas fait de résiliation car c'est un nouveau véhicule que nous avons acheté.
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour Annick Groupama est à votre service et nous vous remercions de ce retour très positif pour notre collègue. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes
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Accueil agence et professionnalisme de ma conseillère
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Super accueil en agence. Très disponible. Efficacité et professionnalisme.
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Car je trouve trop Groupama très bien car la conseillère explique bien et on connaît bien un rayon de son travail en plus c'est pas loin de la maison
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Accompagnement très satisfait et professionnel sans oublier conseillère au top
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Pour le sérieux et le suivi de mon interlocuteur Mr Marceau, qui à répondu à mes attentes sur les contrats que nous avons mis en place....
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Contrat simple et adapté à mes besoins et le prix très correct
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Parce que je suis très satisfaite du service rendu
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Contrat adapté à mes besoins et tarif compétitif
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Facilité de modification de contrat, adapté à ma nouvelle situation
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Contrat adapté à mon besoin avec bon niveau de tarif par rapport à la concurrence.
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Groupama est une très bonne enseigne et des conseillères très à l'écoute...
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L'agent a été à mon écoute et a répondu à mes attentes
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Toujours à l écoute de nos besoins à des prix raisonnables et un commercial au top
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je suis très satisfait je suis très satisfaitje suis très satisfaitje suis très satisfaitvje suis très satisfait
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Une qualité d'accueil et d'écoute remarquable au sein de l'agence de Redon, des contrats adaptés à nos besoins et un suivi des dossiers sans faille...une très grande disponibilité et une rapidité de réponse, un sentiment de sécurité pour le client...un sans faute !!!
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Rapidité, efficacité et clarté de l'offre.
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Très bien reçu et gentillesse du personnel
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LE CONSEILLER EST A L ECOUTE ET DE TRES BON CONSEIL
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Très satisfaite de groupama, des conseillers disponibles , à l'écoute , de bons conseils et des contrats clairs.
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Un service encore humain la complexité des démarches avec IA et robots n'a pas encore trop envahi votre groupe
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Dans le commentaire précédent j'ai déjà noté les explications
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour merci d'avoir pris ce temps pour noter notre prestation de service. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes
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Prestations adaptées, reactivité de ma conseillère
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je trouve quelle correspond plutôt bien du moins à ce jour cette note pour la satisfaction
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Je suis très satisfait de la qualité des services du délai de traitement de la proximité avec les conseillers ainsi que des prix proposés
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J'ai opté pour Groupama après avoir été conseillée par un proche. Les tarifs sont plus attractifs que ceux de la société d'assurance à laquelle j'étais affiliée depuis plusieurs années.
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Super conseillère à l écoute et qui tres professionnaliste
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Accueillant, très agréable et de bonnes explications
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Communication claire Conseillère très pro et aimable Simplicité des démarches
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Je recommande vivement groupama à l'écoute et à fait tout ce qu'il faut
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Je suis très contente de votre accueil et conseils
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Avis affichés par ordre chronologique