Résumé des avis
Groupama est souvent salué pour l'écoute et le professionnalisme de ses conseillers, offrant des solutions adaptées aux besoins des clients. Les avis mettent en avant la clarté des informations et un excellent accueil, contribuant à une expérience positive. Les clients expriment une grande satisfaction quant aux services reçus.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Groupama est souvent salué pour l'écoute et le professionnalisme de ses conseillers, offrant des solutions adaptées aux besoins des clients. Les avis mettent en avant la clarté des informations et un excellent accueil, contribuant à une expérience positive. Les clients expriment une grande satisfaction quant aux services reçus.
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Évaluations clients
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si seulement les autres assureurs prenaient exemple.
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour "S"! et merci encore d'avoir choisi GROUPAMA. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Auvergne
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Proximité avec les conseillers et bons conseils adaptés à ma situation.
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour merci de votre confiance Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes
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Très bon contact avec l'agence (les rosiers / Loire 49). Mais, avant très mauvais contact avec la plateforme. C'est ce qui explique que je ne mets que 4 Etoiles. Messieurs, votre plateforme m'a fourni de mauvaises informations. J'ai malgré tout appelé l'agence de ma région et là, super service et contact et surtout informations vérifiées différentes de celle de l'agence (selon l'agence je ne pouvais pas avoir un contrat Camping car sans avoir d'autres contrats !!!! )
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tous mes contrats souscrits sont adaptés à mes besoins grâce à un échange sérieux et professionnel dans tous les domaines Merci pour tout
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Les contrats sont adaptés À ma demande
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Excellent rapport avec mon conseiller très compétent
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Groupama est bien, mais peut mieux faire
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Pour l'instant je suis très satisfaite du contact avec ma conseillère
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très réactif tres sympathique tres pro
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Contrat adapté à mes besoins.garantie et satisfaction.
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour merci de nous avoir fait ce retour très positif sur la qualité de nos services. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne
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Très satisfaite du professionnalisme à Groupama Lacaune ; Mme Dumonteil est parfaitement à l'écoute et très efficace.
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Conseillère très réactif et à l'écoute
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Conseillère à l'écoute et très convivial
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Très bonne capacité à prendre mon besoin pourtant non standard en compte
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Contrat adapté à nos besoins Conseiller très sympathique et serviable
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Très bon échange. Prestation adaptée
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Je suis très satisfaite de Groupama
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une carte plastifié plus facile à présenter hôpital déballer votre papier Cordialement
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contrat adapté à votre besoin, clarté des documents reçus,…
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De bons conseils avec des personnes à la hauteur
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Réactivité très importante de la conseillère, qui a proposé des contrats répondants à mes besoins. Toutes les démarches ont été réalisées par groupama.
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Je suis satisfaite de la simplicité des démarches et aussi des explications apportées par le conseiller wue j'ai eu en ligne .
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Pour tout ce qui précède, pour ma totale satisfaction
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Tout les documents sont claires
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour, merci de nous donner cet avis très positif sur la clarté de nos documents; c'est un élément important pour instaurer une relation de confiance. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne
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Nouvelle adhérente depuis le 1er Janvier 2024, ayant eu une mauvaise expérience par mon ancienne mutuelle, je suis agréablement surprise d'un tel service. La clarté, la rapidité, notre contrat à bien été adapté à nos besoins. Que des compliments, que cela dure. Cordialement
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J'étais à l'agence pour un contrat moto, en face un conseiller motard, ça aide !
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Contrat adapter à mes besoins et des conseils et des explication bien par le conseiller, Merci
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IDEM QUE PRECEDEMMENT ; NOUS NE SOMMES JAMAIS PARFAIT
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J ai une super conseillère à l écoute
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réactivité, rapidité, écoute et tarif compétitif
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Gestion rapide et professionnel, je recommande
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour merci de nous faire ce retour très positif sur la qualité des services que nous délivrons. Nathalie, service Qualité, Groupama Rhône Alpes Auvergne
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Très professionnel, précis et reactif
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Je suis très satisfaite des services de Groupama, qui a rapidement et aimablement pris en charge mes demandes alors qu'elles étaient urgentes.
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Contrat adapté aux besoins mais il est parfois difficile de comprendre clairement les documents car tout se fait en ligne. Dans l ensemble les services sont très satisfaisants.
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Commerciaux au top rien à redire
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Conseillère à l écoute de nos besoins et proposition en conséquence.
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Proximité, bon relationnel, confiance, services
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour Nicolas merci pour ce retour très positif et pour votre confiance. Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes
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Pour mon bon plaisir cela est suffisant
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Je suis très satisfait, rien à dire merci
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Incapacité à traiter une simple demande de prénom suite à un décès. Un an trois mois et des dizaines de relance.
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Je recommande car la rapidité des conseils est bonne et le rappel des clients est très rapide
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Souvent satisfait des prestations de Groupama
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Toujours satisfaite depuis des années
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Agence très sérieuse,agent de très bon accueil et conseil, visite très agréable. Je recommande.
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Contrat adapté à mes besoins, documents clairs et souscription rapide
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Mathieu V un conseiller au top, rapide et efficace
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Groupama est très à l'écoute et donne de bons conseils .
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Contrat adapté à mes besoins, agent Groupama efficace et professionnel
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Très satisfait de groupama et de pouvoir avoir une conseillère à notre écoute est très importante pour nous Merci
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Je suis très content de ma conseillère
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Proximité et accueil physique, prix contrat auto très bien placé avec possibilité de la garantie "panne mécanique" qui faisait partie de mes exigences
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Contrat adapté à mon besoin Contact direct avec le conseiller en agence
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Nous ne sommes pas satisfaits du tout par la manière dont a été traité notre dossier, qui n'est toujours pas statué.
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Super rapide pour une souscription contrat auto sans me déplacer et en plus une remise. Je recommande
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Réponse de groupama.frSignalerbonjour ! merci de ce retour sur la qualité de nos services ; et bien sur , n'hésitez pas à nous recommander ! Nathalie, service Qualité de Groupama Rhône Alpes Auvergne
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Professionnel, à l'écoute, bravo vravo pour l accueil.
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Excellent rapport qualité prix ! Un accueil hors pair dans l agence d AUDIERNE. Des conseillers très compétents et réactifs. Bravo
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Commentaires mentionnés en début du questionnaire.
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Contrat correspondant à mon attente, documents bien adaptés ,prix compétitifs
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Très bon accueil, conseillère très professionnelle
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Le service est simple et qualitatif. Et le personnel eu en ligne était très agréable et réactif pour ma demande d'assurance
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Adapté à mes besoins et la simplicité des documents
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tres satifait aupres d un conseiller
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Bonjour. Je recommanderai l'assurance GROUPAMA volontié pour son écoute et ses solutions. Cordialement.
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Service Client Agréable et Réactif Tarifs Très Attractifs Je mets 4✨... On peut toujours s'améliorer Merci
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Écoute privilégié en agence (proximité) Prix des contrats compétitifs
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Très satisfait de vos assurances
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Sociétaire depuis de très longues années et très content des services apportés, je ne me vois pas dans l'immédiat changer de "crémerie".
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contrat mis en place très rapidement
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Une conseillère au top, Réactif et gentil à l'écoute des questions
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Pour la proximité de l'agence merci
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Efficacité disponibilité toujours a l écoute et arrangement serviable
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Bonne écoute et de bons conseils. Prix attractif
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contrats adaptés (on ne nous propose pas de sur assurances) simplicité des démarches très bon accueil , à notre écoute
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J'ai du attendre deux semaines pour une demande de nouveaux contrats d'assurance urgent ma conseillère ne ma jamais rappeler j'ai du rappeler moi et voir avec une autre conseillère très active par contre .
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Je suis très satisfait pour le contact et la relation de confiance. Je suis prêt à recommander Groupama si une connaissance me demande mon avis sur les assurances.
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Service au top! Et relation client très bonne
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Quand tout va bien chez Groupama vous êtes un bon client, dés que vous déclarez un sinistre, ils arrivent pour pas vous rembourser, à vous dire que vous avez fait une fausse déclaration, et résilie vos contrats aussi vite! Déçu du groupe GROUPAMA , sincèrement à fuir!! Je ne le conseille à personne! le service sinistre est à revoir! J'ai fais un recours à la décision de mon sinistre , nous sommes le 11 mars 2024 je suis toujours en attente, et il me résilié mon contrat le 13 mars 2024!
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Rien à dire sur le service rendu
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Satisfaite de la relation avec Groupama
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Pas de commentaire particulier. Réponse apportée dans questionnaire.
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Traitement de les dossiers correspondant parfaitement à mes attentes
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Simple et rapide comme un changement de contrat chez Groupama
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Personnel à l'écoute, contente de Groupama pour l'instant
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Simple, efficace, abordable et surtout humaine.
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Je suis très satisfait du contact avec ma conseillère .
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car je suis satisfait de l'aide apportée ! dossier compliqué !
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Pour la gentillesse et l'amabilité de la conseillère ( Julie) sans oublié sa compétence.
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Contrat adapté à nos besoins La conseillère est disponible et rapide
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Très bien reçu et bonne explication
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Mon conseiller a été efficace, à l' écoute et très rapide dans mes démarches.
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Disponibilité et temps de réponse très bien . Accueil et suivi de très bonne qualité .
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Très bonne prise en charge pour la demande d'assurance de mon nouveau véhicule. Conseillère Très claire et à l'écoute.
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Très satisfait de mon interlocuteur David a été très à l'écoute de mes demandes très réactif
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Très réactif, de bons conseils
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clarté, rapidité, gentillesse des interlocuteurs
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Clarté des documents et adapté à mes besoin
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Rapidité de réponse à ma demande avec un contrat adapté à un coût raisonnable. Merci encore pour l'efficacité des équipes de groupama.
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Très satisfait par l'action de mon conseiller en agence, très peu satisfait par les réponses et la bonne volonté de ses interlocuteurs dans les services de Groupama. Sans le conseiller d'agence, j'aurais changé d'assureur pour l'ensemble de mes contrats.
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Guillaume de l'agence de Bonnat a été de très bon conseils et très réactif.
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stop aux numériques comment éditer un contrat de 20 pages avec une imprimante de maison et le tarif des encres.....
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Avis affichés par ordre chronologique