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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12385 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28530 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et technicien aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS M.

  • 5 / 5
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    Efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Zeer nette persoon

    Avis du , suite à une expérience du par FERNANDA V.

  • 5 / 5
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    Une personne à l'écoute et très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL E.

  • 1 / 5
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    très mécontente , 3 interventions pour une fuite,1ere fois pas de matériel détectant fuite,2eme plus de gaz, 3eme parce que le flexible n'était pas bien serré. Honteux attendre 1 mois et demi pour finaliser une fuite 7/7 24/24 .de ce mauvais travail la fuite est allée inondée la cave de la voisine en téléphonant on me fait comprendre que je ne suis pas la seule ,j explique les complications .j'ai dû acheté une pompe et tuyau 100 euros .faire des déclarations sinistre de chaque côté ,Quel déception.J’espère être bien indemnisé .de toute façon je n'en resterait pas là.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    le dépannage est programmé rapide et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, pour l'instant tous va bien ! Merci home Serve !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE K.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY S.

  • 5 / 5
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    très bien. Un plombier vraiment très pro.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Bien aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.

  • 5 / 5
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    J'attribue la note de 5/5

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES D.

  • 5 / 5
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    Très bien très réacif

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Le prestataire était très agréable et a bien travaillé Notre problème a été bien résolu grâce à lui

    Avis du , suite à une expérience du par STANISLAS L.

  • 5 / 5
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    intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Personne au téléphone très empathique, de bon conseil. A l'écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.

  • 5 / 5
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    Service après appel rapide et concluant

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    Cette intervention 10/10 par rapport a la précédente entreprise. Je vous avais contacté pour les soucis et vous n avez pas donné suite.....

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité gentillesse et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité ,compétence,très sympas

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE R.

  • 5 / 5
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    rapidité précision gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT D.

  • 5 / 5
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    Très bien, intervention rapide; très bonne communication.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 1 / 5
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    Pas d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    Beaucoup d’attente avant d’avoir un correspondant.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    comme d ab.bien fait vite fait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    HomeServe a été très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL N.

  • 3 / 5
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    Le dépanneur envoyé laisse à désirer,intervention 10 minutes et toujours une petite fuite qui finira par impacter ma facture d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE O.

  • 4 / 5
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    18/20

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Efficace er rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE F.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité du service client. Très a l'écoute du problème du client. Intervention rapide. Je recommande Home Serve. Aucun soucis pour trouver un technicien pour une réparation rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.

  • 4 / 5
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    je n'ai pas mis trés bien, parce que j'ai été informé qu'une réponse à ma demande me serait donnée dans les 2h; or cette réponse m'a été fournie 3h après ma demande , d'où mon attente sans bouger ...Mais Home Serve est très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 4 / 5
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    Je suis très content du service qui était rapide, efficace. Le seul point négatif selon moi, c'était l'échange avec IA Sophie. Ce n'était pas possible de décrire le problème. Une personne de vos services m'a contacté pour demander des précisions.

    Avis du , suite à une expérience du par HOC NGOAN T.

  • 5 / 5
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    très bien, très rapide, très bonne entreprise envoyé pour le problème concerné.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 3 / 5
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    Le toilette est toujours boucher L'eau s'écoule très lentement 2 jours après leur intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ADEL K.

  • 5 / 5
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    prise en compte de la demande rapide, réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTA C.

  • 5 / 5
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    Super efficace sympa

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE N.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et suivi facile

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    C’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN C.

  • 5 / 5
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    Rapidité suite a la demande, dépannage rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C.

  • 5 / 5
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    C'était très bien, rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE C.

  • 5 / 5
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    super travaux parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JUANA G.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé plombier ho top

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    l interlocutrice que j ai eu pour déclarer ma panne a été exelente

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY F.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.

  • 5 / 5
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    l' intervenant est resté zen et a bien exécuté son travail malgré les difficultés d'accès au robinet d'arret .

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE M.

  • 5 / 5
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    Que du positif

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention qui a résolu le problème .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par RENE J.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.

  • 5 / 5
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    Employé très sérieux et compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.

  • 5 / 5
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    Technicien sympa et compétant.desengorgement rapide.si à l'avenir ça se reproduit, j'aimerais que ce soit la même entreprise qui intervienne.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.

  • 5 / 5
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    Ill a été sérieux mais la pièce n’était pas simple à régler

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficaicité.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Délai d'intervention rapide et travail bien réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par EUSEBIA O.

  • 1 / 5
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    15 jours sans eau c est trop…et si je n avais pas contacter moi même la société de plomberie pas sûr qu elle l aurait fait On arrête la notre collaboration..!!

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    vous êtes intervenu rapidement et je vous en félicite Ce qui m'étonne c est que la fiche d intervention spécifie "annulation" ?

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.

  • 5 / 5
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    pour l'entreprise BESSE à Athée sur Cher uniquement Avant j'ai eu un entrepreneur pour des toilettes cette personne n'a strictement rien fait à part sonnet un coup sur le côté de la chasse d'eau. Il a dû facturer. Evidemment j'ai dû vous appeler à nouveau et l'entreprise Bessé a changé la pièçe défectueuse de ce fait j'ai de nouveau un dégât des eaux et je suis obligée d'attendre parce que j'ai eu une prestation qui n'a servi à rien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE B.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Très à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par CATHIA B.

  • 5 / 5
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    Tres bien agent tres consciencieux.

    Avis du , suite à une expérience du par AIME G.

  • 5 / 5
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    Réactivité au téléphone pour organiser une intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM ET ELOISE G.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE R.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par COSMO L.

  • 5 / 5
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    Très bien passer

    Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE B.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    RDV rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenue chez moi a été très professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 5 / 5
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    rapide, et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC G.

  • 5 / 5
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    très réactifs, bravo!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Première expérience positive.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.

  • 5 / 5
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    Le service par téléphone a été très sympathique et l’artisan était super alors rien à dire sauf merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
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    Transparent, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM K.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Poli, gentil et efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Tout ok

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 3 / 5
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    L'intervenant a simplement débranché l'appareil défectueux sans apporter de solution.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    pour résumer, ça va mais sur une urgence si ça tombe le week-end il faut attendre d'être appeler le lundi ou mardi pour une intervention jeudi.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FRED L.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Compétence et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Tout s est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

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