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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12468 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Super service Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN BERNARD Z.

  • 5 / 5
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    Bien venu à l’heure prévu agents sympas Malheureusement n’ont rien pu faire la fuite était avant le compteur

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    C’est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif, efficace et un accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
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    Excellent suivi

    Avis du , suite à une expérience du par J-P S.

  • 5 / 5
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    C’est la 1ere fois que je fais appel à vos services tout a été merveilleusement organisé que ce soit la prise en charge les délais et l’intervention tout c’est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 2 / 5
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    mauvaise prestation

    Avis du , suite à une expérience du par R L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bonne fin de semaine, Amar

    Réponse de R L
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    appelez moi si je ne peux pas vous répondre ,laissez un message je vous rapperais,merci

    Réponse de R L
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    appelez moi si je ne peux pas vous répondre ,laissez un message je vous rapperais,merci

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  • 5 / 5
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    Disponibilité immédiate/ agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIRA D.

  • 5 / 5
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    Accueil sympathique, délai d'intervention rapide, travail efficace et conseils utiles.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Satisfait de cette prise en charge réalisée en moins de 24h avec un résultat satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS T.

  • 5 / 5
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    Rapide, travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.

  • 5 / 5
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    Tres sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS V.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réponse

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAMS D.

  • 5 / 5
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    LES CONDITIONS DU CONTRAT D'ADHESION SONT RESPECTEES

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE B.

  • 5 / 5
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    Ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE P.

  • 5 / 5
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    Contact facile, aimable et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME V.

  • 4 / 5
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    Super technicien mai 0 a prise de demande

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et mise en relation avec le professionnel très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 5 / 5
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    Bien dans l'ensemble , j'ai juste regretté le délai d'intervention un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 1 / 5
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    Je vous ai contacté le vendredi à 11h et soi disant on est dépanné dans les 2h qui suivent et j'ai été dépannée le lundi suivant soit 72 h après. C'est honteux. Aucun suivi de votre part, c'est moi qui vous ai rappelé plusieurs fois pour savoir l'évolution de mon dépannage. Pas sérieux du tout home serve.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et regrette sincèrement votre insatisfaction. J'espère que la réponse envoyée aujourd'hui par e-mail vous prouvera notre engagement envers votre satisfaction. Notre Service Intervention demeure à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Mon problème à été pris en charge rapidement. Et et plombier est arrivé rapidement. Satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA C.

  • 5 / 5
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    Rapidité Et compétences du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.

  • 4 / 5
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    4 étoiles car la perfection n'existe pas mais comme à chaque fois que j'ai eu besoin je suis satisfaite pas la réactivité et le service en général

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace , même une veille de fête !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD C.

  • 5 / 5
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    Parfait à tous points de vue

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE S.

  • 5 / 5
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    Entre ma demande et la réalisation de la réparation cela a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B.

  • 5 / 5
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    première fois j'avais un peu peur .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE B.

  • 2 / 5
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    Mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par IRIS B.

  • 5 / 5
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    Très bien, service rapide et efficace pour la gestion d' une fuite d' eau enterrée ! Le délai a été rallongé car il y avait des autorisations à obtenir, ce n' est ni la faute de Homeserve ou Altofuite Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE K.

  • 5 / 5
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    Travaux réalisés

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Vincent le technicien a été très professionnel, très efficace et en plus très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA G.

  • 3 / 5
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    Mr Batista est venu une première fois le 24/12/2025 et n'a pas pu identifier la panne. Il m'a demandé de mettre une machine en route et surveiller pour voir où éventuellement se trouvait la fuite. Ce que j'ai fait et lui ai envoyé une photo et une toute petite vidéo. J'ai vu que le message avait été lu mais pas de réponse. Le 26/12 et le 27/12 toujours rien de sa part. Envoi d'un message whats app rien donc téléphone et il m'a dit venir le 29/12. Dans la matinée un message m'informant qu'il ne pouvait pas venir et donc serait (enfin) présent le 30/12 matin. Son intervention a duré approximativement 25 secondes, u, boulon sur un flexible n'était pas serré suffisament.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 5 / 5
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    Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER S.

  • 5 / 5
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    Réponse téléphonique rapide ainsi que la rapidité d exécution des travaux . Je recommande . merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE LUDOVIC H.

  • 5 / 5
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    Intervention impeccable et professionnelle. Félicitations à l'agent qui est intervenu .

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    dommage que le premier artisan proposé par HomeServe ne m'ai jamais contacté mais un autre m'a été vite indiqué par HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide Travail satisfaisant Plombier très compétant et "sympathique"

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    Problème bien résolu le seul bémol c'est dur de passer 8 jours sans l'eau chaude mais on comprend qu'on peu pas non plus être a notre disposition

    Avis du , suite à une expérience du par MIGUEL S.

  • 4 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PASCAL D.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.

  • 5 / 5
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    rdv respecté et bon suivi administratif de l'entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    10 sur 10 très bon prestation, à garder dans votre répertoire de bon ouvrier

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bien globalement. Un grand merci au technicien, Mr Jeandon, pour ses compétences, son amour du travail bien fait, son souci du détail, son amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Gentillesse et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R.

  • 5 / 5
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    Pourtant en période de fetes, nous avons été dépanner

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Délais d'intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE H.

  • 5 / 5
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    rapidité dans l'intervention et très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE H.

  • 5 / 5
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    Efficacité, rapidité et professionalisme ok

    Avis du , suite à une expérience du par RENE T.

  • 5 / 5
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    réactivité, rapdité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Très bien, le conseiller était rapide et efficace. Il a répondu à toutes mes interrogations. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL & ISABELLE J.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC K.

  • 3 / 5
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    Le prestataire est venu, je lui ai dit que j'avais réussi à déboucher la veille avec un Plymouth de 3 mètres. Je lui ai demandé s'il pouvait mettre un coup de pression histoire de bien finir le travail et de nettoyer l'évacuation par la même occasion, il a refusé. Pas cool. L'ancien prestataire, la compagnie des deboucheurs, était plus serviable en tout cas.

    Avis du , suite à une expérience du par SALIM I.

  • 5 / 5
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    un très bons service et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAN G.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC Q.

  • 5 / 5
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    très bonne prise en charge , a essayé plusieurs techniques avant de réussir .y a mis du temps

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 4 / 5
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    Problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL GISELLE G.

  • 5 / 5
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    Intervention sous 8 jours Technicien très compétent et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL V.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise de rdv, cordialité des relations intervenant/client, efficacité et rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
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    Facile et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MANCIET PATRICK D.

  • 5 / 5
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    PONCTUALITE DU TECHNICIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PARFAIT S.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel, rapidité de réaction suite aux demandes d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIA D.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité!

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA M.

  • 5 / 5
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    Très réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation, assez rapide, compréhension du problème...

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Le dépanneur est venu très rapidement et a détecté le problème qui a été résolu très vite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA ET JEAN PIERRE M.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par VENGUIDOUSSAMY B.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge de homeserve en pleine période des fêtes pour une canalisation bouchée. les différentes personnes que j'ai eues au téléphone ont été charmantes et ont fait des efforts pour trouver une solution à notre problème. Le dépannage n'a pas pu se faire dans la journée mais en fin de journée du lendemain, ce que je comprends en période de fêtes. L'intervention en elle-même a été très efficace, le problème a été résolu en 30 mn

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE D.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL A.

  • 5 / 5
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    Parfait, intervenants professionnels et compétents.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE D.

  • 5 / 5
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    très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE S.

  • 5 / 5
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    tout fonctionne tres bien. ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Homeserve, comme d'habitude, très rapide et prestataire rapidité très pro et très sympa. Problème résolu rapidement et efficacement.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 5 / 5
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    Tres bonne prestation du technicien .Votre équipe est au top

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE O.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide entre 2 fêtes, plombier efficace, rapide et toujours bienveillant. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ELIA Z.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J.

  • 5 / 5
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    JE RECOMMANDE HOME SERVE

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.

  • 5 / 5
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    Réaction et service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Vite et bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE L.

  • 5 / 5
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    très bon accueil, et très bon suivi du dossier

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE E.

  • 5 / 5
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    TOUTE L'INTERVENTION S'EST PASSEE SANS PROBLEME

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.

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    Incroyable

    Avis du , suite à une expérience du par MENDRIKA ET ADRIENNE NATACHA R.

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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par QUANG-DIEN V.

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    XXX

    Avis du , suite à une expérience du par LUC LOUIS M.

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