Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
-
Jean louis C.
13 avr. 2026
Avis vérifiéEn fait Home Serve et une "Assurance" qui n'a aucun personnel pour traiter les interventions mais fait appel au coup par coup à des entreprises sur lesquelles elles n'a pas de totale maitrise. La prestation s'en ressent au niveau même des correspondants.
-
Michel et claudine L.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Pierre M.
13 avr. 2026
Avis vérifiébonne prise en charge de mon problème.
-
Michael et elizabeth C.
13 avr. 2026
Avis vérifiéBon timing, bon qualité
-
Patricia D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéDisponibilité et facilité
-
Martine M.
13 avr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience
-
Jean luc & sylvie G.
13 avr. 2026
Avis vérifiéHomeserve a toujours répondu présent lors de mes différents appels pour un même problème. Plusieurs artisans contactés , Le dernier a été parfait . Neocea a réglé mon gros problème sans aucune difficulté et avec beaucoup de professionnalisme
-
A. S.
13 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
-
Roger M.
13 avr. 2026
Avis vérifiétres bien
-
David P.
13 avr. 2026
Avis vérifiéContrat d’assurance de mauvaise qualité .
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous avons fait le nécessaire pour le suivi de votre interventions et restons à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de David P.
Je vous remercie pour notre échange téléphonique. Toutefois, je tiens à vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon dossier. Le manque de suivi, conjugué aux informations contradictoires qui me sont communiquées à chaque interaction, témoigne d'un manque de rigueur que je juge incompatible avec les standards attendus d'une société de votre envergure. Par ailleurs, les conditions dans lesquelles les échanges précedent se sont déroulés, marquées par des accusations graves à mon encontre, sont inacceptables. Si j'ai pu exprimer une certaine frustration, celle-ci fait suite à un sentiment de déconsidération manifeste qui dépasse, selon moi, les limites d'une relation client professionnelle. Au regard de l'écart significatif entre les engagements commerciaux initiaux et la réalité de votre service, ainsi que de la nature des reproches qui m'ont été adressés, je ne suis plus en mesure de maintenir ma confiance envers votre établissement. Par conséquent, je vous informe que je ne solliciterai plus vos services à l'avenir et que je ne recommanderai pas votre entité. Que vos clients fassent le bon choix sur leur prestataires …
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Laila M.
13 avr. 2026
Avis vérifiéRdv Rapide.
-
Sandra B.
13 avr. 2026
Avis vérifiébcp de retard dans la prise en charge 1er professionnel peu diplomate
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
-
Mehdi Z.
13 avr. 2026
Avis vérifiéBonne expérience avec le plombier cinq étoiles
-
Jean louis A.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPrise de rendez vous et intervention rapides
-
Christine L.
13 avr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide
-
Veronique andré marc D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéRAS
-
Philippe P.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon
-
Fernand C.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
-
Jacqueline R.
13 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent à tous niveaux
-
Henri S.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPassée l’expérience désagréable de l’échange avec un robot, l’intervention s’est bien déroulée. Une alerte toutefois: le site a inscrit par erreur que j’avais annulé ma demande. Renseignement pris auprès d’une opératrice, réelle cette fois, c’était parce que le premier prestataire contacté avait refusé la commande. Erreur logicielle à corriger, donc.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
