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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12468 avis obtenus sur les 12 derniers mois

30700 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 1 / 5
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    Très peu d'intérêt, rares sont les interventions finalisées en une fois, voir pas finalisées du tout. 3 interventions électriques pour un interrupteur qui fonctionne pas 1 coup sur 6/7. Idem plomberie x interventions solutionnée au 3ème passage, juste pour flexible mal positionné!. Seule le contrat gaz et l'inspection du technicien présente un réel intérêt.. Nous avions déjà résilié le contrat électroménager, de forte chance qu'il en soit de même pour les autres contrats

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Fadoua.

  • 5 / 5
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    Excellent service, merci beaucoup! Bien cordialement, NB

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY B.

  • 5 / 5
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    Top! Home serve, le meilleur moyen de s'éviter des angoisses! Intervention rapide, efficace. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES S.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN C.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL & MALIKA M.

  • 5 / 5
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    Nous sommes globalement contents du travail effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 5 / 5
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    intervention rapide, artisan respectueux des lieux et du propriétaire

    Avis du , suite à une expérience du par A H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    j'appelle pour une fuite en urgence et on m'attribue un plombier qui est libre 3 jours plus tard, je rappelle pour un autre, je dois à chaque fois justifier que j'ai un contrat j'ai homeserve et ça dure longtemps car j'en ai 7. Le plombier ne peut venir que le lendemain contrairement a ce qu'on m'a dit. Le plombier se trompe de rue rue et m'engueule parce qu'il ne trouve. Il fait son intervention et part sans néttoyer, eau sale dans un seau avec les emballages. quand je lui il part sans un mot. je ne recommande pas. Le lendemain le premier plombier me rappelle pour passer le lendemain son interventio n'a pas ete annulée par Homserve?

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES M.

  • 4 / 5
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    Très bien problemes évacuations réglé seul bémol la porte du meuble lavabo s. De bain arrachée, dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE F.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation du début à la fin. Le service client m'a bien passé le support technique qui m'a expliqué le but de ces manoeuvres, ensuite repassé le service client afin que je puisse remettre de l'ordre dans ce dossier..

    Avis du , suite à une expérience du par G P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    je suis très satisfait de home serve

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 4 / 5
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    toujours quelqu'un pour répondre

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M.

  • 1 / 5
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    Je n'ai en aucun cas été réparé. Le plombier m'a assuré que cette réparation ( changer la tête de robinet) ne serait pas prise par vous. Il a donc décider de mettre un bouchon à l'arrivée d'eau pour colmater la fuite: résultats j'ai fait appel à à plombier qui lui réparer... A quoi bon payer chez vous si c'est pour entendre que non. Home serve ne prend pas en charge !!. Très déçue...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua.

  • 5 / 5
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    Plombier au top!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.

  • 5 / 5
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    Société sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M.

  • 5 / 5
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    Accueil et prise en charge immédiate.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 4 / 5
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    rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    toujours répondu à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

  • 5 / 5
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    travail soigné fait par un professionnel très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.

  • 5 / 5
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    Très réactif, suite a une fuite la réparation a eu lieu dès le lendemain. Monsieur rapide et sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.

  • 4 / 5
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    Tranquillité

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE E.

  • 5 / 5
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    Rien à redire..travail sérieux et impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS R.

  • 5 / 5
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    tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par C N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par S L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B.

  • 5 / 5
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    TOUJOURS AUSSI SATISFAIT QUANT A LEUR INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE P.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide et effica Ce

    Avis du , suite à une expérience du par NHAN-MINH-TRI T.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et tres efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ET MICHELE T.

  • 5 / 5
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    Exactitude et compétences du Dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    Une super société de service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Service Très très rapide . Personnel très sympathique et très professionnel. Je recommande vivement Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.

  • 5 / 5
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    Techniciens très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANITA P.

  • 5 / 5
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    Très bien sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de ma dernière expérience avec HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par JL F.

  • 5 / 5
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    Très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.

  • 5 / 5
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    Intervenant toujours très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE S.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Cela fait deux fois que je fais appel à leurs services et toujours une bonne prise en charge et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.

  • 5 / 5
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    Arrivage prevu a l'heure. Bonne relation avec le serveur. Colis en boon etat.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL M.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARISOL & ALAIN F.

  • 4 / 5
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    Petits décalages entre le constats faits oralement et le rapport envoyé par mail

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    tres bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge par la personne que j’ai eu au tel, aimable, claire et efficace. Intervention rapide par un excellent professionnel, lui aussi très aimable, claire et efficace, Merci home serv, et bien évidemment je continue mon abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE F.

  • 5 / 5
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    intervenant compétent, courtois, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE C.

  • 5 / 5
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    Bravo, je félicite la réactivité de vos services Ma demande a été traitée dans les meilleurs délais

    Avis du , suite à une expérience du par JAMAL-EDDINE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ELENA R.

  • 3 / 5
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    évier débouché mais toujours un bruit de glouglou, après intervention. Et cuisine inondée !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 5 / 5
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    Intervention dans les 24h00, une personne au téléphone qui a pris le problème à bras le corp et qui a du trouver un prestataire très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK T.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS K.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FOUAD C.

  • 5 / 5
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    Le technicien était très pro et l intervention est arrivée très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURY B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 3 / 5
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    âs satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS J.

  • 5 / 5
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    Rien à rajouter

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE D.

  • 4 / 5
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    très professionnel, que ce soit votre collègue au téléphone, et le plombier qui est intervenu à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 4 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE K.

  • 5 / 5
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    service sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LYLIANE J.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE M.

  • 5 / 5
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    Demande de prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC L.

  • 2 / 5
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    inefficasse

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 5 / 5
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    Contact par téléphone efficace, précis.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL O.

  • 5 / 5
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    Parfait et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT W.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé. Je suis entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Précis sur les horaires sérieux et compétants

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    rapidité d intervention patience de la récèptioniste

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Prise rendez-vous facile, à l'écoute des demandes du client, prise en charge complète du dossier.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Respect des horaires, amabilité de l'équipage et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LEONTINE F.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE D.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace, sympathique, et consciencieux .

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T.

  • 5 / 5
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    Parfait. Facile pour contacter HomeServe et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE W.

  • 3 / 5
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    home serve correct, prestataire incorrect

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 4 / 5
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    Prestataire pas facile Le travzil est fait mais rnaugreant

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE M.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien déroulé, Olitec est un très bon intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    Dépannage parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ET JOCELYNE S.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur à l'écoute de notre problème. Réaction rapide et intervention immédiate du de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par AUREL B.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et tres bonne ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE P.

  • 5 / 5
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    réactivité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT D.

  • 5 / 5
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    M. OUMER DOBAT plombier est très bon contraire au cas de MCCED -PRO ELITES (il ne faut jamais leur donner une mission).

    Avis du , suite à une expérience du par BAHRAM S.

  • 3 / 5
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    Moyen ils réparent la fuite d’eau mais réparent pas les revêtements et rebouchent pas les trous des sondages …

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace, très bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

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