Avis clients de Homeserve

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite de Homeserve ils sont intervenus très rapidement et le personnel est très sympathique. Merci pour la réparation Sandrine Janicke

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE B. *

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  • 5 / 5
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    Très bien,intervenant professionnel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D. *

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  • 5 / 5
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    Suis content du rendu

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

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  • 4 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ L. *

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  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ L. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS L. *

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  • 5 / 5
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    attentif

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE G. *

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  • 4 / 5
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    La fuite a été réparée, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *

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  • 5 / 5
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    Dépannage assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN L. *

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  • 5 / 5
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    très bonne et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *

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  • 3 / 5
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    Délai d'intervention trop long ( 9 jours pour une intervention d'urgence !!! ) Un interlocuteur devait nous rappeler ...cela n'a pas été fait

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A. *

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *

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  • 5 / 5
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    Réactif à nos appels

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *

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  • 5 / 5
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    je suis très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA P. *

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  • 1 / 5
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    Les techniciens Intervenants incompétents. Si je n'avais pas insisté ils partaient sans réparer la fuite. Une fois la fuite localisée. Ils voulaient faire une tranché pour réparer. Sans chercher une solution plus simple et moins coûteuse. Je ne veux plus faire affaire avec eux.

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK F. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    très réactif. Le professionnel qui est venu a été aussi très rapide à intervenir. et très sympa. Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P. *

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  • 5 / 5
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    intervention par le technicien parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *

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  • 5 / 5
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    les 3 techniciens ont été très efficaces. Ils ont repéré la fuite pour cause d'effondrement du tuyau extérieur d'où coupe de la térassse à la disqueuse mais celà a été bien rebouché..Il me reste à faire du béton pour refaire le carrelage.

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE B. *

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  • 5 / 5
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    tres bien bon travail soigneux tres aimable rien aredire

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C. *

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  • 5 / 5
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    Entière satisfaction, bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *

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  • 5 / 5
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    Déclaration du problème le jour A, équipe réparation de jour B au matin, fin de la réparation le soir. J'ai conseillé Home service a tout mon mes voisins.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L. *

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  • 5 / 5
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    Dépannage rapide l'intervention c'est très bien passée .Félicitations au "déboucheur" très compétent , très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *

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  • 5 / 5
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    Réactif et très professionnel... Les ouvriers ont laissés un chantier propre.. que dire de plus.? Ah oui MERCI !

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE F. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *

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  • 5 / 5
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    Sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R. *

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  • 5 / 5
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    J'ai bénéficié d'une intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S. *

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide, merci HomeServe ! Bon accueil, rapidité dans le contact des artisans, travail de qualité, enchanté des prestations !

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE R. *

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  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH C. *

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  • 5 / 5
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    la réactivité de l'intervention et le professionnalisme du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L. *

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  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L. *

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  • 4 / 5
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    délais d'intervention longs mais réparation bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H. *

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  • 5 / 5
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    Écoute et intervention rapide Technicien professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE G. *

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  • 4 / 5
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    Xxx

    Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *

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  • 5 / 5
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    Ok parfait

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *

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  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE D. *

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  • 5 / 5
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    Mis à part que j'ai attendu longtemps au téléphone avant d'avoir une conseillère et que nous étions dans le week-end du 14 juillet pour une intervention rapide, tout était parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, correction : Intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *

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  • 5 / 5
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    Efficacité,aide, conseil, disponibilité, rapidité de la réponse et de la solution à mon problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE G. *

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et nickel.Très satisfaisant .

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *

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  • 5 / 5
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    Home Serve a été très efficace alors que nous protestions à cause du manque de réactivité du dépanneur choisi. Les personnels Home Serve contactés soit téléphoniquement soit pas chat ont été très réactives, courtoises et empathiques. J'émets une réserve sur la qualité du prestataire désigné, il me faut néanmoins préciser que la période était délicate : grandes vacances (Juillet 2023)

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *

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  • 5 / 5
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    Vite et bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P. *

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  • 4 / 5
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    délai d’intervention 1 jour

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R. *

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  • 5 / 5
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    5 BIEN REALISE MERCI A L'ELECTRICIEN ET HOME SERVE

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES N. *

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  • 4 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN G. *

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  • 5 / 5
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    Le technicien très gentil et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ISAAC P. *

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  • 4 / 5
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    delai un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE P. *

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  • 3 / 5
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    Le robinet du lavabo n'a pas été changé à l'identique : plus petit que celui initial.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI J. *

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  • 5 / 5
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    Organisation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI R. *

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  • 5 / 5
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    parfait service impeccable, travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE G. *

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  • 4 / 5
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    RDV fixé puis reporté, pas de nouvelles du plombier puis un autre me contacte en me disant qu'il passera mais il ne sait pas encore quand. 1 semaine entre l'appel à HomeServe et l'intervention d'un plombier. L'intervention s'est, elle, bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *

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  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *

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  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

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  • 2 / 5
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    Intervention problématique

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE R. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Merci de nous avoir envoyer un plombier pour resoudre mon problème.Il nous a donné entière satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER R. *

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  • 4 / 5
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    excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *

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  • 5 / 5
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    rien à dire c'est top

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE C. *

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  • 2 / 5
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    La prestation n'a pas pu se faire ( interrupteur electronique )

    Avis du , suite à une expérience du par MARINE A. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    PARFAIT ; travail soigné ; personne compétente et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O. *

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  • 1 / 5
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    cela est un peu de l arnaque vola

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

  • 3 / 5
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    Bon suivi en général. Mais ce n'est pas la première fois que Homeserve mandate des entreprises dont les intervenants ont un niveau de qualification plus que discutable

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD R. *

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique .Bonne prestation de réparation par l'entreprise GOIRAN . Je suis très satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *

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  • 2 / 5
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    Lors de mon appel téléphonique pour une intervention, le serveur comme le je stipulé le contrat, un intervenant doit me contacter dans les 2 heures. Contrat non respecté, puisque l'entreprise m'a contacté le lendemain matin. Je ne demandai pas à ce que le prestataire vienne dans la soirée, mais un coup de fil pour soulager notre conscience pour cet engorgement de toilettes. J'en profite pour féliciter l'entreprise, très professionnelle et compétente. Quand à vos services je ne pense pas renouveler l'an prochain, sauf un geste commercial, pour le non respect de VOS ENGAGEMENTS

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 4 / 5
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    La dernière intervention a été prise en charge rapidement et le nouveau plombier est très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER P. *

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  • 5 / 5
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    reponse rapide et efficasse

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M. *

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Hyper réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE L. *

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  • 5 / 5
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    L'intervenant a été ponctuel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *

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  • 4 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R. *

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  • 5 / 5
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    Intervention sur fuite d eau rapide et efficasse.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY R. *

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  • 5 / 5
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    rien a signaler tout s'est très bien passé les techniciens etaient compétents

    Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN B. *

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  • 5 / 5
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    La rapidité a l’appel idem Pour le rdv avec le technicien Très sérieux dans le travail

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B. *

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  • 4 / 5
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    Intervention programmée selon notre disponibilité Techniciens désignés correspondant au travail à réaliser (terrassement+réparation tuyauterie)

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE G. *

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  • 5 / 5
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    bonne interversion

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC L. *

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  • 5 / 5
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    contrat rempli sans problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE M. *

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  • 5 / 5
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    Courtois et efficaces. merci

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *

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  • 5 / 5
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    Les opérateurs sont très professionnels, à l'écoute, et vous rappelle. Je suis plus que satisfaite de homeserve . Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE F. *

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  • 4 / 5
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    Un peux d attentemais travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *

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  • 2 / 5
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    Délais d'intervention très longs. Pas d'eau pendant 5 jours. 20 ans de cotisation pour un retour médiocre.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de votre confiance. Excellente journée, Najete

  • 4 / 5
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    contente du service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace ! Très gentil et n'hésite pas à vous conseiller.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *

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  • 4 / 5
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    C'est professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MANON L. *

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  • 5 / 5
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    réactivité et bon sous-traitant

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

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  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *

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  • 4 / 5
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    Intervention efficace . Dommage qu'il ait fallu 14jours d'attente.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE V. *

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  • 5 / 5
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    Intervention du professionnel très rapide. Et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *

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  • 5 / 5
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    Disponibles, professionnels : sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON B. *

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  • 5 / 5
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    Tres bien, personnel tres compétant

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS P. *

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    Bonjour. J'ai téléphoné dans un premier temps , j'ai bien expliqué la situation. Des personnes sont arrivéés en mode "très dilettante" et ils n'ont absolument rien voulu faire en disant que l'assurance ne couvrait rien?!

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

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    suite a mon appel tout a été réalisé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *

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    Chef d'équipe très aimable et compétent, petite fuite difficile a déceler, merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *

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    EXCELLENTE intervention le Professionnel a résolu le problème rapidement!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C. *

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    Service professionnel et rapidité d’action

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA M. *

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    Je n'ai pas mis Très bien car un tapis de sol à servi à essuyer le carrelage au lieu d'une serpillère.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE L. *

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    A l écoute et dépannage rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL B. *

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    Très efficace et très réactif super

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *

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  • 5 / 5
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    Rapidité pour le rendez-vous, ponctualité, sérieux et efficacité pour la réparation. Nous sommes satisfaits de vos services et du réparateur.

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE T. *

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    10 10 10

    Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ L. *

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